Der Spieler aus Indien hat Geld im Batery Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Anfragen gab es keine Antwort vom Casino. Die Zahlung war seit 15 Tagen ausstehend. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino das Problem möglicherweise nicht direkt lösen konnte. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich habe ein Einzahlungs-Casino eingerichtet, aber mein Konto wurde hinzugefügt. Ich fordere diese Site an, aber ich habe keine Antwort erhalten. Bitte erstatten Sie mir mein Geld im Batery Casino zurück. Ich habe eine Einzahlung getätigt und spiele regelmäßig in diesem Casino, aber dies ist ein großes Frode Casino. Ich habe meine Zahlung seit 15 Tagen nicht erhalten.
Liebe Anilgoria,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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