Batery Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.

Ich habe am 29. Mai über den IMPS-Modus 6500 ₹ auf die Batterie eingezahlt, es wurde mir bis heute nicht gutgeschrieben, ich habe bis heute, also am 7. Juli, Beschwerde eingelegt.

Ich habe am 5. Juli mehrfach Kontakt aufgenommen und das Problem angesprochen. Sie sagten, laut Betreiber hätten sie diesen Betrag nicht erhalten. Ich habe ihnen bereits am 29. Mai zusammen mit meiner Beschwerde einen genauen Screenshot meines Bankbetreibers geschickt, in dem jeder sehen kann, dass der Betrag erfolgreich seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde, und sogar der Kundendienst hat das im Chat deutlich erwähnt. Sie streiten es immer noch ab.

Lieber malhotrashubham,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt haben?

Hast du überprüft, ob alle Zahlungsdaten korrekt waren und der Betrag an das richtige Casino überwiesen wurde?

Wenn Sie weitere Mitteilungen oder andere Beweise haben, die für die Untersuchung relevant sein könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, es ist meine erste Einzahlung im Casino, ich habe noch keine gemacht.

Alles ist 100% richtig und passt.

ich habe es viele Male erneut verifiziert und ihnen sogar im Kundenchat deutlich gesagt, dass sie den Screenshot, den ich geteilt habe, prüfen und mit Ihrer IMP-Einzahlungsnummer abgleichen sollen. Aber mir wurde keine Hilfe geleistet und auch keine Rückerstattung von der Bank.

Jedes Update zu diesem Thema

Leider benötigen wir weitere Einzelheiten, um zu bestätigen, dass die Zahlung an das Casino gesendet wurde. Auf den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, kann ich keinen Beweis dafür erkennen, dass Ihre Transaktion an das Casino gesendet wurde. Wenn die Zahlung nie bei Batery Casino angekommen ist, empfehle ich Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und eine Rückerstattung anzufordern.

Batery hat die IMPS-Einzahlungsoption von ihrer Website entfernt.

& ich habe bereits die Bank kontaktiert, sie haben die Zahlung erfolgreich an den Anbieter gesendet & sogar die App, die ich zum Senden verwendet habe, hat bereits einen geteilten Screenshot gezeigt, dass die Zahlung erfolgreich war

Die Zahlung wird ohne Verzögerung per IMPS-Methode sofort an die Bank des Anbieters gesendet. Sowohl die Bank als auch der Anbieter bestätigen, dass die Zahlung erfolgreich war ...

sie haben den Anbieter entfernt, was soll ich jetzt tun ... ich habe meinen Beschwerde-Screenshot mit Batery vom selben Datum wie meine Transaktion mit Batery.

Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute zusenden, um veronika.l@casino.guru ? Dies dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat und nicht zurückerstattet wurde.

Ich möchte Sie auch warnen, dass es in Zukunft zu Problemen mit anderen Casinos kommen kann, wenn Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung anfordern.

Danke schön.

Habe Ihnen Ihren Kontoauszug bereits per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfen Sie ihn.

& habe derzeit noch keine Rückbuchungsbeschwerde eingereicht.

Die Bank hat bestätigt, dass die Gelder erfolgreich an den Anbieter überwiesen wurden.

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Können Sie mir bitte den Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs in Ihrem Casinoprofil senden?

Dies ist meine erste Einzahlung im Casino und die Batterie zeigt keine andere Transaktion als eine erfolgreiche an.

daher ist die Transaktionsseite vollständig geleert. Es wird nichts angezeigt.

Lieber malhotrashubham,

Es tut mir leid, aber wenn Ihr Transaktionsverlauf leer ist, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Wir benötigen einen soliden Nachweis für eine Einzahlung bei Batery Casino. Anhand der Dokumente, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, konnten wir nicht bestätigen, dass Sie auf diese Website eingezahlt haben.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Batery Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen. Das Casino hat uns die folgende E-Mail gesendet:

Lieber Shubham,

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich Ihres Zahlungsproblems kontaktiert haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert wurden. Seien Sie versichert, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden unser Bestes geben, um Ihr Problem mit Ihrer Mitarbeit zu lösen.

Wir möchten uns auch bei Veronika für die Moderation dieses Problems bedanken. Wir helfen Shubham gern bei der Lösung seines Problems.

Um dieses Problem weiter zu lösen, möchten wir Shubham bitten, seine Batery-Konto-ID zusammen mit einem Screenshot der Einzahlungstransaktion an Veronika weiterzugeben, damit sie diese zur Bearbeitung an uns weitergeben kann.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen für den Transaktions-Screenshot: Der Screenshot sollte die folgenden Informationen enthalten: Betrag, Datum und Uhrzeit der Einzahlung, vollständige Wallet-Nummer/Bankkontonummer des Empfängers, Transaktions-ID, UTR/RRN, UPI-Nummer.

Wir erwarten Ihre Mitarbeit, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen!

Lieber malhotrashubham,

Können Sie uns bitte den Screenshot der Transaktion mit allen vom Casino angeforderten Informationen zur Verfügung stellen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich habe Ihnen die Details per E-Mail über die Bank geschickt, falls Sie noch etwas benötigen. Ich werde diese auch weitergeben.

Bitte teilen Sie die Screenshots direkt hier im Thread, ich werde sie als privat markieren, sodass nur wir und der Casino-Vertreter sie sehen können.

Vielen Dank für die Screenshots.

Liebes Battery Casino,

Könnten Sie bitte die vom Spieler übermittelten Daten überprüfen? Benötigen Sie weitere Informationen, um seine Transaktion zu verifizieren?

Ich habe am 9. August erneut eine SMS von meiner Bank mit der Bitte um Rückerstattung erhalten und sie haben mir dieselbe RRN-Nummer mitgeteilt, die bei ihnen erfolgreich war. Zur Überprüfung auf der nächsten Ebene verlangen sie einen Kontoauszug des Anbieters vom Datum der Transaktion bis heute, wie im Screenshot zu sehen.

Lieber malhotrashubham ,

Wir verstehen Ihre Besorgnis und es tut uns sehr leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

Laut Ihren Kontodaten wurde die Lösung für dieses Problem bereits in der Anfrage 10954250 am 05.07.2024 bereitgestellt. Auf Ihre Anfrage hin haben unsere Zahlungsspezialisten dieses Problem jedoch als völlig neues Problem geprüft und untersucht und sind wiederholt zum gleichen Ergebnis gekommen.

Laut unseren Experten ist die Zahlung beim Anbieter nicht eingegangen. Wir bitten Sie daher, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung dieser Transaktion zu beantragen, wie bereits am 05.07.2024 vorgeschlagen.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Rückerstattung.

Grüße,

Batterie.

Zur Ausstellung einer Rückerstattung verlangt die Bank einen Kontoauszug vom Anbieter.

Bitte legen Sie mir den Kontoauszug der Anbieterseite vom Ausstellungsdatum bis zum aktuellen Datum vor. Ich habe oben bereits einen Screenshot der Bankseite angehängt, als ich um Rückerstattung gebeten habe.

es liegt nun an Ihnen, Ihren Kontoauszug vorzulegen, dann erhalte ich die Rückerstattung, andernfalls ist mein Geld verloren … weil die Bank sagt, es sei erfolgreich gewesen, Sie sagten, der Anbieter habe es nicht erhalten.

ich habe dir bereits den Kontoauszug geschickt, damit du ihn überprüfen kannst... und du hast gesagt, dass nichts angekommen ist... jetzt schicke uns bitte das PDF vom Anbieter, damit ich es auch der Bank zeigen kann

Lieber malhshubham,

Ihre Beschwerde wurde zuvor abgelehnt, da nicht genügend Beweise dafür vorlagen, dass die von Ihnen geleistete Einzahlung an Batery Casino überwiesen wurde. Seit Ihre Beschwerde erneut geprüft wurde, wurden keine neuen Beweise zur Untermauerung Ihrer Forderung vorgelegt. Darüber hinaus konnten die Casino-Mitarbeiter die Zahlung anhand der von Ihnen eingereichten Dokumente nicht finden.

Wenn Sie die Einzahlung bei Batery Casino tatsächlich getätigt haben und die Transaktion verloren gegangen ist, empfehle ich Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und eine Rückbuchung zu beantragen. Sie benötigen keinen Kontoauszug des Casinos, um diesen Vorgang einzuleiten. Beachten Sie jedoch, dass viele Online-Casinos Rückbuchungen als betrügerische Aktivitäten betrachten, was in Zukunft zu Schwierigkeiten bei der Überprüfung oder zu Kontobeschränkungen führen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden diese Beschwerde jetzt schließen.

Beste grüße

Veronika