BassBet Casino - Die aus der Aktion erzielten Gewinne des Spielers werden für ungültig erklärt.

Bei der BassBet Casino-Aktion Go Fishing wurde ein Gewinn von 525 USD für den Abschluss der Runde angekündigt, in der 5 Fische gefangen werden mussten. Nach Abschluss hieß es, ich solle 525 USD einfordern, aber in Wirklichkeit wurden mir 31,50 USD auf mein Bonuskonto gutgeschrieben. Es sind 3 Tage vergangen und sie haben das Problem immer noch nicht gelöst. Dies geschah in etwa 5 Runden, beginnend bei Level 1 HAWAII. Ich habe Screenshots als Beweis

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Um Ihnen besser helfen zu können, muss ich Ihnen einige Fragen stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte den Link zu der Aktion schicken, an der Sie teilgenommen haben? Wenn Sie die Aktion per E-Mail erhalten haben, leiten Sie sie bitte an mich weiter. veronika.f@casino.guru .

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Spielverlaufs senden, auf dem Ihr Gewinnbetrag klar ersichtlich ist? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das von Ihnen bereitgestellte Bild nicht die erforderlichen Informationen enthält, um zu bestätigen, dass der Gewinn Ihnen gehört oder erst kürzlich erzielt wurde.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronica, es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen, und ich werde Ihnen sogar Screenshots vom Support-Chat sowie die restlichen Runden schicken, in denen sie mich zu wenig bezahlt haben. Ich werde Ihnen den Rest der Screenshots von meinem anderen Gerät schicken. Der Grund, warum Sie nur ein Foto bekommen haben, ist, dass ich dieses Gerät verwendet habe, um die Beschwerde zu schreiben, und ein Foto von einem anderen Gerät gemacht habe. Ich werde Ihnen in Kürze eine E-Mail schicken.

Vielen Dank, dass Sie mir die Chat-Transkripte und Screenshots zur Verfügung gestellt haben.

Könnten Sie mir für den 525-Dollar-Bonus, den Sie angeblich hätten erhalten sollen, bitte einen Screenshot des Fisches schicken, den Sie gefangen haben?

Sehr geehrte(r) Gimemoney,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.