Barz Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hey,

Ich habe in einem Barz-Casino gespielt, gewonnen und mein Geld nicht bekommen. 10 Wochen sind vergangen. Alles wird vom Casino verifiziert und genehmigt

Casino sagt, dass sie Probleme mit ihrer Zahlungslösung für norwegische Kunden haben. Allerdings bekomme ich nie eine Einschätzung, wann die Probleme gelöst sind. Immer die gleiche Antwort "Wir melden uns weiter, wir wissen jetzt noch nichts..(!)"

Hallo Kenneth1203,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Barz Casino zu hören.

Erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte angeben, seit wann Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre Gewinne zu sammeln? Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie die Auszahlung beantragt?

Es scheint ein wenig seltsam, dass das Problem so lange besteht, obwohl es möglich ist. Hat Ihnen das Casino eine andere Auszahlungsmethode angeboten, die schneller bearbeitet werden konnte, wie BTC oder ähnliches?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde bereits verifiziert, da ich bei einer Schwesterfirma in deren Organisation gespielt habe. Ich musste also keine Dokumente senden. 23. September wurde meine Auszahlung genehmigt

Ich benutze meinen Ersteinzahlungsbonus und habe ihre grundlegenden Bonusregeln befolgt, habe aber nie etwas darüber gesagt, ihre Bonusanforderungen zu verletzen. Ich habe Banküberweisungen verwendet, was es wenig seltsam fand, dass meine Daten beim Abheben bereits registriert waren. Aber schätze, es hat mit ihrem Dachsystem mit anderen Casinos zu tun.

Nein, sie haben nur ihre Drittanbieter-Zahlungslösung erwähnt. Bitte um Rückerstattung des Geldes an das Barz Casino für die Verwendung einer anderen Zahlungslösung. Aber sie haben nie geantwortet.

Antwort immer kopieren/vorbeigehen, auch wenn ich viele Fragen stelle

Vielen Dank Kenneth1203 für die zusätzlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen von nun an zur Seite steht.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Kenneth1203!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Zu dieser Diskussion möchte ich Vertreter des Barz Casinos einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung zu helfen.

Wir möchten Barz Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Lieber Kenneth1203,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.