Baji Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund wiederholter KYC-Verifizierungsanfragen Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, obwohl er sein Konto zuvor verifiziert hatte. Er schickte weiterhin die erforderlichen Dokumente, doch das Casino forderte sie immer wieder an. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch letztendlich keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Brasilien war nicht in der Lage, 4.100 Reais von der Website Bora Jogar abzuheben. Das Casino hatte sein Konto wegen unterschiedlicher Ein- und Auszahlungsbeträge gesperrt. Das Casino hatte sich geweigert, einen triftigen Grund oder einen Kontakt für seine Lizenzbehörde anzugeben. Nachdem wir mit dem Spieler gesprochen hatten, stellten wir fest, dass sein Problem Sportwetten betraf. Leider konnten wir bei der Lösung seines Problems nicht behilflich sein, da uns die nötige Expertise in Sportwettstreitigkeiten fehlte. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Kontoschließung ohne jegliche Aufklärung erlebt, wobei ein erheblicher Geldbetrag auf dem Konto gesperrt war. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte keine Boni beansprucht. Das Casino hatte ihm vorgeworfen, ein fragwürdiges Spiel gespielt zu haben, und daraufhin seine Auszahlung und seinen Kontozugang gesperrt. Trotz der Versuche des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren, hatte er nur automatisierte Antworten erhalten. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert und die Beschwerde zur Stellungnahme an das Casino weitergeleitet. Wir hatten jedoch trotz mehrfacher Kontaktversuche keine Antwort vom Casino erhalten. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curaçao Authority zu wenden.

Das Konto des Spielers aus Südkorea wurde gesperrt, nachdem er im Vormonat einen hohen Gewinn erzielt hatte. Der Kundenservice des Casinos stufte seine Aktivitäten daraufhin als „ungewöhnlich“ ein. Obwohl er seit zehn Monaten regelmäßiger Nutzer war, konnte er sich nicht mehr einloggen oder auf sein Konto zugreifen und glaubte, betrogen worden zu sein. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, um die Kontoschließung und die Beschlagnahme der Gewinne zu klären, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.