B7 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Seit dem 28. November versuche ich mich zurückzuziehen. Die Überprüfung wurde am 1. Dezember abgeschlossen. Ich habe an diesem Tag eine Auszahlung vorgenommen und mir wurde gesagt, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden genehmigt wird. ES IST JETZT 18 TAGE SPÄTER! Ich habe sie mehr als 20 Mal kontaktiert und jedes Mal, wenn sie sagten, wir würden bald bezahlen, liegt es in den Händen eines anderen relevanten Teams. Das ist lächerlich, als ich um mehr als 700 Euro gespielt habe, war das kein Problem, aber jetzt habe ich eine Auszahlung und 18 Tage später haben sie nichts unternommen. Sie haben es auch mehr als zehn Mal gesendet, um den Vorgang zu beschleunigen.

Lieber RG1990,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Nein, das ist meine erste Auszahlung und ich habe keine Boni verwendet.

WTF Mann, diese Jungs sind wirklich verdammte Betrüger!

Ich habe um mehr als 750 Euro gespielt und bei der letzten Einzahlung glücklicherweise 450 Euro gewonnen.

Dadurch bekam ich 450 Euro zurück, als ich die Verifizierung durchführte und 20 Tage wartete. Jetzt heißt es ja, Sie haben Geld von einem dritten Konto eingezahlt, also ist Ihr Konto jetzt geschlossen. Jetzt habe ich gerade 750 Euro verloren. WTF, das kann nicht einfach möglich sein! Sie sollten wissen, dass sie mein Konto schließen, aber jetzt STEHLEN sie buchstäblich 450 Euro!

Sie erwähnten: „Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten", aber das stimmt nicht. SIE HABEN ES AKZEPTIERT! Und ich habe AUCH mein Bankkonto genutzt!

Ich habe auch die Bedingungen vor der Einzahlung überprüft und NICHTS darüber erwähnt

6. Einzahlung

6.1. Sie dürfen an Spielen nur teilnehmen, wenn Ihr Konto über ausreichende Mittel für die Teilnahme verfügt.

6.2. Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 15 € oder den entsprechenden Betrag in verschiedenen Währungen beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.

6.3. Unter bestimmten Umständen können wir dem Konto eines Spielers einen persönlichen „Bonus" gutschreiben. Die Bedingungen für die Gutschrift des Bonus und die Höhe des Bonus werden vom Casino festgelegt und von Zeit zu Zeit auf der Website veröffentlicht. Wenn ein Konto sowohl Echtgeld als auch Bonusgelder enthält, stehen die Bonusgelder erst dann zum Wetten zur Verfügung, wenn die vorhandenen Echtgelder verwendet wurden. Wenn Sie vor Erfüllung der Bonusumsatzbedingungen den Haupteinzahlungsbetrag überweisen oder abheben, verfallen Bonusgelder und alle Gewinne aus diesem Bonus.

6.4. Bitte beachten Sie, dass für Boni besondere Bonusbedingungen („Bonusbedingungen") gelten. Diese finden Sie auf der Website.

6.5. Das Unternehmen ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird nicht verzinst.

6.6. Eingezahlte Beträge sind innerhalb einer angemessenen Zeitspanne nach der Bestätigung der Einzahlung auf dem Konto verfügbar. Bevor eine Auszahlung vorgenommen werden kann, müssen alle vorherigen Einzahlungen bestätigt werden.

6.7. Das Casino ist keine Börse und führt daher keine Umrechnung zwischen Währungen durch.

6.8. Sie dürfen zur Einzahlung auf Ihr Konto ausschließlich Ihre persönliche Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Der Name, der auf den Kreditkarten erscheint oder auf den Zahlungskonten registriert ist, die für Ein- oder Auszahlungen verwendet werden, muss mit dem Namen übereinstimmen, der auf Ihrem Konto registriert ist.

6.9. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits für Einzahlungen über Zahlungssysteme gelten können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.

6.10. Wenn Sie mit Kryptowährungen einzahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Betrag einzahlen, der größer oder gleich dem Mindesteinzahlungslimit für die jeweilige Währung ist, das auf der Einzahlungsseite Ihres Kontos angezeigt wird. Einzahlungen unterhalb dieses Limits können von unserem Zahlungsabwickler nicht verarbeitet werden und erreichen Ihr Konto nicht und können auch nicht an Sie zurückerstattet werden.

6.11. Internet-Glücksspiele können in der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein. In diesem Fall sind Sie nicht berechtigt, Ihre Zahlungskarte zum Abschluss dieser Transaktion zu verwenden.

6.12. Karteninhaber sind dafür verantwortlich, sich über die Gesetze zum Online-Glücksspiel in ihrem Wohnsitzland zu informieren.

6.13. Die Teilnahme von Minderjährigen an den auf dieser Website angebotenen Aktivitäten ist untersagt.

'' 5.8. „Es ist Ihnen nicht gestattet, Gelder von Ihrem Konto an andere Spieler zu überweisen, Gelder von anderen Spielern auf Ihr Konto zu empfangen oder Benutzerkonten zu übertragen, zu verkaufen und/oder zu erwerben."

Das habe ich nicht gut gemacht!

Ich habe alle Geschäftsbedingungen gelesen und festgestellt, dass sie nicht korrekt sind. Es wird nirgendwo erwähnt, was sie gesagt haben!

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Verstehe ich richtig, dass Sie im Casino mit einer Zahlungsmethode eingezahlt haben, die nicht auf Ihren Namen lautet?

Sehr geehrte(r) RG1990,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, es ist behoben. Tut mir leid, dass ich es nicht informiert habe! Es wird gehandhabt

Lieber RG1990,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru