B7 Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden war nicht in der Lage, 27.639,44 € an Gewinnen von B7Casino abzuheben. Nach einer ersten Auszahlung von 3.000 € sperrte das Casino sein Konto und lehnte seinen Rückerstattungsantrag mit der Begründung ab, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Spieler aus den Niederlanden verstoßen worden sei. Trotzdem konnte der Spieler ohne VPN auf das Casino zugreifen und hatte genaue persönliche Daten, einschließlich seines Landes, angegeben. Der Spieler bestätigte später, dass B7Casino den gesamten Gewinnbetrag ausgezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte berichtet, dass sie auf eine genehmigte Auszahlung aus einem Online-Casino gewartet habe. Das Casino hatte nicht geantwortet und der Spieler hatte seine Besorgnis über die mangelnde Kommunikation geäußert. Allerdings hatte die Spielerin innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der Beschwerde bestätigt, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Auszahlung beantragt, sein Geld jedoch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass sein ausstehender Status nach anhaltender Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos geklärt worden sei. Er wartete immer noch darauf, dass das Geld auf seinem Bankkonto eintraf. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Auszahlung von 9.000 Euro beantragt, die in drei separate Anträge zu je 3.000 Euro aufgeteilt worden war. Der erste Antrag lief seit dem 31.01.2024. Der Spieler war besorgt über die Verzögerung und den Status seines Kontos. Das Problem war jedoch erfolgreich gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Ein amerikanischer Spieler mit Wohnsitz in den Niederlanden hatte berichtet, dass B7 Casino seine Gewinne beschlagnahmt und sein Konto geschlossen habe, wobei er betrügerische Aktivitäten anführte und angab, dass seine Abhebungen seine Einzahlungen überstiegen. Obwohl er sein Konto anhand von Ausweis- und Kreditkartenfotos verifiziert hatte, waren die Bemühungen des Spielers, 1.700 € zurückzufordern, erfolglos geblieben. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen und zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Polen wartete über 72 Stunden auf die Zahlung, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos eine maximale Wartezeit von 24 bis 72 Stunden angegeben war. Der Spieler konnte keine Dokumente zur Verifizierung hochladen und wurde auch fünf Tage nach der Verzögerung nicht dazu aufgefordert. Der Spieler hatte per E-Mail mit dem Beschwerdeteam kommuniziert und nach zwei Wochen wurde das Problem erfolgreich gelöst. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zu melden, falls in Zukunft ähnliche Probleme auftreten sollten.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung bei einem Online-Casino beantragt, diese jedoch noch nicht erhalten. Vom Casino wurden keine KYC-Informationen angefordert. Der Spieler hatte zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und keine Gewinne durch Boni angesammelt. Wir hatten versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu klären, erhielten aber keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen, die nicht bearbeitet wurden. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler jedoch, dass er alle ausstehenden Auszahlungen erhalten hatte. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Beim Spieler aus den Niederlanden kam es zu einer Verzögerung beim Rückzug. Obwohl die Kontoverifizierung abgeschlossen und die Genehmigung innerhalb von 24 Stunden versprochen wurde, vergingen 18 Tage ohne Auszahlung.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch trotz Zusicherungen des Casinos nicht erhalten. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, haben wir sie um weitere Informationen gebeten. Wir haben dann in ihrem Namen mit dem Casino kommuniziert. Das Problem wurde anschließend gelöst, als die Spielerin per E-Mail bestätigte, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Die Beschwerde wurde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Es stellte sich heraus, dass die Beschwerde von einem Dritten im Namen des Spielers eingereicht worden war. Wir hatten den Dritten darüber informiert, dass wir mit der Beschwerde nicht fortfahren konnten, und der eigentlichen Spielerin geraten, selbst eine offizielle Beschwerde einzureichen. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec hatte ohne Probleme Ein- und Auszahlungen vorgenommen, bis er Anfang Mai 19.500 EUR gewann. Sein Auszahlungsantrag wurde storniert, sein Konto wurde nicht mehr verifiziert und das Casino verlangte einen Einzahlungs- und einen Geldnachweis. Obwohl er verschiedene Dokumente schickte, lehnte das Casino sie ab und ließ ihn unsicher, was er als nächstes schicken sollte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler die erforderlichen Screenshots zur Bestätigung der Herkunft seines Geldes bereitstellte, die dann vom Casino verifiziert wurden. Der Spieler nahm nach dieser Verifizierung erfolgreich eine Auszahlung vor.

Die Spielerin aus Australien konnte ihren Gewinn von 300 Euro mehrere Monate lang nicht vom Bruno Casino abheben und wurde jedes Mal mit unterschiedlichen Ausreden abgelehnt. Dieses Problem wurde behoben und das Casino hat den Betrag ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland gewann im Bruno Casino einen größeren Betrag und musste trotz mehrmaliger Übermittlung der angeforderten Dokumente mit einer Auszahlungsverweigerung rechnen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nach Überprüfung der Dokumente erfolgreich bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Japan konnte kein Geld abheben, da das Casino Auszahlungsanfragen stornierte und behauptete, Auszahlungen in virtueller Währung seien aufgrund von EUR-Einzahlungen nicht möglich. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass Bankeinzahlungen und -abhebungen verfügbar seien, wurden diese Optionen nicht angezeigt. Die Einzahlungsmethode des Spielers, myfinity, wurde ebenfalls ohne Vorankündigung entfernt. Wir kontaktierten das Casino, das sich bereit erklärte, die Auszahlung per Kryptowährung abzuwickeln, sobald der Spieler den Verifizierungsprozess abgeschlossen hatte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde die Verifizierung abgeschlossen und das Geld erfolgreich abgehoben.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte Probleme, Geld vom Online-Casino abzuheben. Ihr Konto wurde geschlossen, nachdem sie 10.000 € gewonnen hatte, und das Casino verwies auf Beschränkungen für niederländische Spieler. Wir kontaktierten das Casino, das zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung anforderte. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen vorgelegt hatte, genehmigte das Casino die Rückerstattung. Die Spielerin bestätigte den Erhalt von 10.175 € und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Portugal hatte eine Verzögerung bei ihrem Auszahlungsantrag gemeldet, der am 30. April eingeleitet worden war und die angegebene Bearbeitungszeit von 72 Stunden überschritten hatte. Sie hatte auch inkonsistente Antworten vom Chat-Support des Casinos erwähnt. Trotz der Zusicherung des Casinos, dass die Zahlung verarbeitet worden sei, wurden die Auszahlungen der Spielerin storniert und das Geld auf ihr Spielkonto zurückgezahlt. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Gewinne schließlich ausgezahlt hatte. Sie hatte jedoch ihre Unzufriedenheit darüber zum Ausdruck gebracht, dass das Casino die angegebenen Zeitpläne nicht eingehalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hatte vor vier Wochen nach erfolgreich bestandener Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Trotz mehrfacher Anfragen per E-Mail und Live-Chat hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und sie blieb im Status „Ausstehend“. Der Spieler hatte bestätigt, dass er einen Match-Bonus verwendet hatte, aber auf seinem Konto war kein Bonusgeld mehr vorhanden. Nachdem unser Team eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, hatte das Casino den Spieler darüber informiert, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt worden war. Der Spieler hatte später den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem war gelöst.

Der Spieler aus Quebec hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Casino die erste Zahlung geleistet hatte und er geplant hatte, weitere Auszahlungen vorzunehmen. Er stellte auch klar, dass sein Gewinn ohne Bonus erzielt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass nun alle seine Gewinne ausgezahlt worden seien. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt hatte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung vom Bruno Casino. Es war seine erste Auszahlung gewesen und er hatte keinen Bonus verwendet, um seine Gewinne anzusammeln. Obwohl er sich an die Unterstützung des Casinos gewandt hatte, konnte er seit fast drei Wochen keine Fortschritte feststellen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, kontaktierten wir in seinem Namen das Casino. Bruno Casino hatte behauptet, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland zahlte Geld in das Casino ein, das von seinem Konto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Deutschland erhielt einen VIP-Einzahlungsbonus, aber nachdem er 250 € eingesetzt und verdient hatte, wurde sein Guthaben fälschlicherweise auf 50 € reduziert. Das Casino gab einen Fehler bei der Gutschrift der falschen Freispiele zu und bot weitere Drehungen an, anstatt die verlorenen 200 € zurückzuerstatten.

Der Spieler aus Deutschland hat am Freitag 20 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde seinem Spielkonto jedoch nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler teilte uns später mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung an, da sein Einzahlungslimit nicht funktioniert hat. Das Casino hat dem Spieler aufgrund eines Fehlers in seiner Einzahlungslimitfunktion eine Rückerstattung gewährt, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als die Spielerin ihre Einzahlung erhielt, auch wenn sie danach ihr Konto geschlossen hat.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Turniergewinne zu erhalten. Gemäß den Bedingungen des Casinos sollten die Preise automatisch jede Woche am Ende des Turniers vergeben werden. In diesem Fall war die Bedingung nicht erfüllt, der Spieler erhielt seinen Gewinn später, ca. 1,5 Wochen nach Entstehung des Anspruchs auf den Gewinn (4 Tage nach Einreichung der Beschwerde). Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Dänemark stellt die Anzahl der persönlichen Dokumente in Frage, die für die KYC-Verifizierung erforderlich sind. Nachdem angegeben wurde, was das Problem mit der Überprüfung war, erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne und die Beschwerde wurde gelöst.