B7 Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz eines vollständig verifizierten Kontos seit dem 23. März Probleme mit der Auszahlung beim b7 Casino. Das Casino hatte das Konto des Spielers ohne Erklärung geschlossen und erklärt, dass Einwohner der Niederlande trotz vorheriger erfolgreicher Einzahlungen und kleinerer Auszahlungen nicht akzeptiert würden. Der Spieler hatte per Chat mit dem Casino kommuniziert und Beschwerden eingereicht, aber nur eine Antwort erhalten. Das Problem wurde jedoch letztendlich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Die Beschwerde wurde anschließend von uns als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte Probleme mit ihrem Konto, nachdem eine Einzahlung nicht vollständig verarbeitet worden war. Ihr Konto wurde nach einer Auszahlungsanforderung von 3000 Euro gesperrt, weitere 1400 Euro befanden sich noch auf dem Konto. Die Spielerin hatte behauptet, das Casino habe nicht auf ihre Kommunikationsversuche reagiert. Das Casino hatte jedoch erklärt, dass das Konto der Spielerin geschlossen und Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen konfisziert worden seien. Trotz mehrfacher Versuche des Beschwerdeteams, weitere Informationen von der Spielerin einzuholen, führte die fehlende Reaktion dazu, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden war nicht in der Lage, 27.639,44 € an Gewinnen von B7Casino abzuheben. Nach einer ersten Auszahlung von 3.000 € sperrte das Casino sein Konto und lehnte seinen Rückerstattungsantrag mit der Begründung ab, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Spieler aus den Niederlanden verstoßen worden sei. Trotzdem konnte der Spieler ohne VPN auf das Casino zugreifen und hatte genaue persönliche Daten, einschließlich seines Landes, angegeben. Der Spieler bestätigte später, dass B7Casino den gesamten Gewinnbetrag ausgezahlt hatte. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus den Niederlanden hatte berichtet, dass sie auf eine genehmigte Auszahlung aus einem Online-Casino gewartet habe. Das Casino hatte nicht geantwortet und der Spieler hatte seine Besorgnis über die mangelnde Kommunikation geäußert. Allerdings hatte die Spielerin innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der Beschwerde bestätigt, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Auszahlung beantragt, sein Geld jedoch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen. Der Spieler bestätigte später, dass sein ausstehender Status nach anhaltender Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos geklärt worden sei. Er wartete immer noch darauf, dass das Geld auf seinem Bankkonto eintraf. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte eine Auszahlung von 9.000 Euro beantragt, die in drei separate Anträge zu je 3.000 Euro aufgeteilt worden war. Der erste Antrag lief seit dem 31.01.2024. Der Spieler war besorgt über die Verzögerung und den Status seines Kontos. Das Problem war jedoch erfolgreich gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Ein amerikanischer Spieler mit Wohnsitz in den Niederlanden hatte berichtet, dass B7 Casino seine Gewinne beschlagnahmt und sein Konto geschlossen habe, wobei er betrügerische Aktivitäten anführte und angab, dass seine Abhebungen seine Einzahlungen überstiegen. Obwohl er sein Konto anhand von Ausweis- und Kreditkartenfotos verifiziert hatte, waren die Bemühungen des Spielers, 1.700 € zurückzufordern, erfolglos geblieben. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen und zusätzliche Informationen vom Spieler einzuholen. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Polen wartete über 72 Stunden auf die Zahlung, obwohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos eine maximale Wartezeit von 24 bis 72 Stunden angegeben war. Der Spieler konnte keine Dokumente zur Verifizierung hochladen und wurde auch fünf Tage nach der Verzögerung nicht dazu aufgefordert. Der Spieler hatte per E-Mail mit dem Beschwerdeteam kommuniziert und nach zwei Wochen wurde das Problem erfolgreich gelöst. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, sich zu melden, falls in Zukunft ähnliche Probleme auftreten sollten.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung bei einem Online-Casino beantragt, diese jedoch noch nicht erhalten. Vom Casino wurden keine KYC-Informationen angefordert. Der Spieler hatte zuvor keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und keine Gewinne durch Boni angesammelt. Wir hatten versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu klären, erhielten aber keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mehrere ausstehende Auszahlungen, die nicht bearbeitet wurden. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler jedoch, dass er alle ausstehenden Auszahlungen erhalten hatte. Folglich wurde das Problem vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.