Hallo, also, ich habe dieses Problem satt. Obwohl sie mich nach der Quittung gefragt haben, habe ich ihnen geschickt, was ich hatte: einen Kontoauszug und die Quittung, die ich von meiner Bank bekommen habe. Keines dieser beiden Dokumente ist von Nutzen. Ich habe kein anderes Dokument, das beweist, dass ich diese Transaktion über 5.000 getätigt habe, also weiß ich nicht, was ich sonst tun soll, weil sie mich immer wieder um dasselbe bitten und ich es leid bin, die Situation per Nachricht zu erklären, weil sie mir keine andere Lösung anbieten.
Der Fehler lag bei mir, als ich die Einzahlung über das Konto meiner Nichte vornahm. Ich hätte nicht gedacht, dass es ein so großes Problem sein würde, das verdiente Geld später einzuzahlen.
Meine Nichte hat die verlangten Dokumente gesucht und sie mir geschickt, aber sie akzeptieren sie nicht und die Bank gibt meiner Nichte keine weitere Quittung. Ich weiß also nicht, wo ich weitere Informationen für das Casino bekommen kann. Ich habe versucht, ihnen zu sagen, dass sie das Geld auf das Konto meiner Nichte einzahlen sollten, wenn es ein großes Problem gäbe, aber das hat auch nicht funktioniert. Sie geben einfach nicht nach und verlangen ein Dokument, das es nicht mehr gibt. Was kann ich sonst noch tun? Ich habe seit über einem Monat alle Mittel ausgeschöpft und sie machen immer noch dasselbe. Bitte geben Sie mir eine andere Lösung, als mich nach weiteren Dokumenten zu fragen, denn es gibt nicht mehr als die, die ich bereits geschickt habe.
Hello, well look, I'm tired of this issue. Although they asked me for the receipt, I sent them what I had: an extract and the receipt that my bank gave me, neither of those 2 documents are of any use. I don't have another document to prove that I made that transaction of 5 thousand, so I don't know what else to do because they ask me and ask me for the same thing all the time and I'm tired of explaining the situation via message because they don't give me any other solution.
The mistake was mine when making that deposit with my niece's account, I didn't think it would be such a huge problem to later deposit the money I earned.
My niece looked for the documents they ask for and sent them, but they won't accept them and the bank won't give my niece another receipt, so I don't know where to get more information to give to the casino. I tried to tell them that if there was a lot of problem, they should deposit the money into my niece's account and that didn't work either. They won't budge on anything and they're asking for a document that no longer exists. What else can I do? I've exhausted all means for over a month and they're still doing the same. Please give me another solution other than asking me for more documents because there are no more than the ones I already sent.
Hola, bueno mire ya estoy cansada con este tema, si bien me pidieron el comprobante le envié lo q tenia un extracto y el comprobante q me dio mi banco ninguno de esos 2 documentos le sirven, yo no tengo otro documento para comprobar q hice esa transacción de 5 mil, entonces no se que más hacer porque me piden y me piden todo el tiempo lo mismo y yo ya me canse de explicarle la situación vía mensaje porque no me dan ninguna otra solución.
El error fue mio al hacer ese deposito con una cuenta de mi sobrina, no pensé q se haría tremendo problema para después depositar la plata ganada.
Mi sobrina busco los documentos q piden y eso se envió, pero no lo aceptan y el banco a mi sobrina no le da otro comprobante entonces no se de donde sacar más información para brindarle al casino, intente decirles q si había mucho problema depositen la plata a la cuenta de mi sobrina y tampoco. No dan su brazo a torcer con nada y están pidiendo un documento el cual ya no existe. Que más puedo hacer? He agotado todos los medios por más de 1 mes y siguen con lo mismo. Por favor q me den otra solución que no sea pedirme más documentos xq no existen otros más de los q ya envié.
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