Lieber Mario_a04,
Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir ein lizenziertes Casino sind und streng im Rahmen der etablierten AGB arbeiten, denen Sie bei der Registrierung auf unserer Website zugestimmt haben. Wie Petronela bereits erwähnt hat, gelten gemäß unseren BONUSBEDINGUNGEN: „1.5 Während Sie einen aktiven Bonus haben, beträgt der maximale Einsatz für alle Spielarten (Slots, Live-Spiele, Tischspiele, Rubbellose, Actionspiele) 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (sofern in den besonderen Bedingungen für den Bonus nichts anderes angegeben ist). Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Respin") erhöht Ihren Einsatzbetrag. Wenn der Spieler den maximalen Einsatz überschreitet, während der Bonus aktiv ist, behält sich ASINO das Recht vor, die Gewinne zu konfiszieren." Darüber hinaus sind diese Regeln auf jeder Bonusseite aufgeführt, sodass die Spieler sie überprüfen können, bevor sie den Bonus aktivieren.
Wir verstehen Ihren Hinweis zu den automatisierten Limits, sind jedoch der Meinung, dass unsere Regeln derzeit auf praktische und leicht zugängliche Weise präsentiert werden. Wir sind stets bestrebt, unsere Plattform zu verbessern und werden diesen Aspekt in Zukunft sicherlich anpassen. Alle verbleibenden Fragen beantworten wir gerne.
Liebe Petronela, vielen Dank für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Asino Spielbank
Dear Mario_a04,
We’re sorry to hear about your negative experience. However, we would like to point out that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to upon registering on our site. As Petronela already mentioned, according to our BONUS TERMS & CONDITIONS: "1.5 While you have active bonus, maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, ASINO reserves the right to confiscate the winnings." Additionally, these rules are listed on each bonus page, allowing players to review them before activating the bonus.
We appreciate your point about automated limits, but we believe that our rules are currently presented in a convenient and accessible way. We are always striving to improve our platform and will certainly consider adjusting this aspect in the future. We would be happy to answer any remaining questions.
Dear Petronela, thank you for your assistance in resolving this matter.
Best regards,
Asino Casino
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