Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Einzahlung mit der Kryptowährung ETN getätigt und diese wurde seinem Konto zwei Tage lang nicht gutgeschrieben. Sie hatten den Support wiederholt kontaktiert, ihnen wurde jedoch lediglich mitgeteilt, dass ein technisches Problem vorliegt. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Allerdings antwortete der Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.
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