Das Aviator-Spiel von Spribe blieb zurück, was zu erheblichen Verlusten bei mir führte. Das Casino weigerte sich, mir zu helfen und versicherte mir, dass das Problem auf meine schwache Internetverbindung zurückzuführen sei. Ich habe zwei Videos gemacht und sie ihnen geschickt, mit der Warnung, dass ich mich bei der Glücksspielkommission beschweren würde. Schließlich entschuldigten sie sich, erstatteten mir 625 BGN und drückten mir schriftlich ihr Bedauern über den Vorfall aus.
Am 25.12. teilte ich ihnen erneut mit, dass das Spiel immer noch im Rückstand sei, aber es gab keine Reaktion von ihnen.
Heute habe ich aufgrund von Verzögerungen im Spiel wieder einmal eine beträchtliche Menge Geld verloren. Ich kontaktierte sie am Telefon und sie erklärten, dass das Problem nicht am Spiel liege. Nach 10 Minuten schickten sie mir eine Meinung von Spribe, die sie unmöglich so schnell hätten bekommen können.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Ich stelle Links zu den Videos zur Verfügung, da sie zu groß sind, als dass ich sie hochladen könnte.
Ich habe Kopien aller meiner Chats mit ihnen und der Aufzeichnungen von Telefongesprächen angefordert, aber ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass dies bis zu zwei Wochen dauern kann.
The Aviator game by Spribe was lagging, causing me to suffer significant losses. The casino refused to help me and assured me that the problem was due to my weak internet connection. I made two videos and sent them to them, warning them that I would complain to the gambling commission. Eventually, they apologized and refunded me 625 BGN, and wrote to me expressing their regret for what happened.
On 12/25, I notified them again that the game was still lagging, but there was no reaction from them.
Today, once again, I lost a significant amount of money due to lag in the game. I contacted them on the phone, and they explained that the problem wasn't with the game. After 10 minutes, they sent me an opinion from Spribe, which they couldn't possibly have gotten that quickly.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
I'm providing links to the videos since they are too big for me to upload.
I've requested copies of all my chats with them and the recordings of phone conversations, but I received an email informing me that this may take up to two weeks.
Играта Aviator на Spribe лагваше в следствие на което претърпях значителни загуби , казиното отказваше да ми съдейства и ме уверяваха ,че интернет връзката ми е слаба и проблема е в мен.Направих 2 видеа и им ги изпратих като им казах ,че ще подам жалба в комисията по хазарта.В крайна сметка ми се извиниха и ми върнаха сумата от 625 лв и ми писаха че ми се извиняват за случилото се.
На 25.12. ги уведомих ,че играта пак лагва , но не последва никаква реакция от тях.
Днес отново при лагове на играта загубих значителна сума пари.Свързах се тях по телефона и ми беше обяснено , че не е проблема в играта и след 10минути ми изпратиха становище на Spribe , което няма как да получат толкова бързо.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Пращам ви линкове към видеата , защото са много големи и няма да мога да ги ъплоадна
Поискал съм им копия на всички мои чатове с тях , както и на записите от телефонните разговори , но получих емейл в който ме уведомиха ,че това ще отнеме до 2 седмици
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