Der Spieler aus Irland berichtet, dass die Website des Casinos nicht mehr existiert und dass die Website seit 7 Tagen nicht mehr erreichbar ist, obwohl ihm eine Rückerstattung seines Guthabens bis Ende letzten Monats versprochen worden war.
Website existiert nicht mehr
Sie sagten, sie würden mein Guthaben am Ende des letzten Monats zurückzahlen und jetzt ist die Website seit 7 Tagen nicht erreichbar
Lieber tomcbet,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wann konnten Sie das letzte Mal auf die Casino-Website zugreifen?
Haben Sie versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, nachdem die Website nicht mehr verfügbar war? ( support@alphabookbet.com )
Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Können Sie bitte auch genauer erklären, welchen Betrag Ihnen das Casino zurückzuzahlen versprochen hat?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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