ALEGREBET Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich aufgrund gezielter Wettmuster.

Guten Abend,

Luisa [sensible Daten vom Casino.Guru-Administrator entfernt] begrüßt Sie mit DNI [sensible Daten vom Casino.Guru-Administrator entfernt], ich spreche aus Peru, weil die Plattform www.alegrebet.com mich betrogen hat, indem sie mein gesamtes Geld einbehalten hat Die Summe übersteigt 1.500 US-Dollar. Sie sagten mir, der Grund dafür sei, dass ich damit viel gewonnen habe, aber in Wirklichkeit habe ich am Anfang verloren und von da an hatte ich Glück und habe gewonnen. Ich möchte, dass Sie mir bitte helfen, ich füge meine bei Benutzername und ein Bild meines Guthabens, das ich hatte, 1228,58 +300, das im Auszahlungsprozess war, der nie angekommen ist und mich mehr als 6 Monate warten ließ.

Dies war die E-Mail, die sie mir zum letzten Mal geschickt haben:

Liebe Luisa, nach einer gründlichen Prüfung Ihrer Kontoaktivität haben wir ein konsistentes Muster bei den platzierten Wetten festgestellt. Obwohl wir verstehen, dass Spieler nach verschiedenen Strategien suchen, um ihre Gewinne zu maximieren, sind die Richtlinien unserer Plattform darauf ausgelegt, faire und gerechte Bedingungen für alle Benutzer zu gewährleisten. Die Teilnahme an dieser Art von Wettpraktiken kann zu einem unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielern führen und die Integrität unseres Wett-Ökosystems beeinträchtigen. Was die Frage des Erhalts des Betrags Ihrer ursprünglichen Anzahlung betrifft, möchten wir Sie darüber informieren, dass diese bereits eingegangen ist. Seine erste Einzahlung betrug 700 USD und er hat insgesamt 1200 USD abgehoben. Es ist wichtig zu beachten, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, alle verbleibenden Gewinne gemäß Abschnitt 2.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig zu erklären, wenn ein verdächtiges Wettmuster festgestellt wird.

Lieber Luisaobregon12345o,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ALEGREBET Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?
• Konnte die Rückerstattung erfolgreich bei Ihnen eingehen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Können Sie mir sagen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?

2 Monate

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Casino-Guthaben aufzubauen?

Live-Spiele (Roulette) und Sportwetten

Sie haben Ihren Gewinn mithilfe eines Bonus erzielt?

Kein Bonus

Haben Sie die Rückerstattung erfolgreich erhalten?

Von meinem Gesamtverdienst habe ich nur einen kleinen Teil erhalten, es fehlen 1528 Dollar

Es ist völlig unfair, dass ich das Glück hatte, zu gewinnen. Am Anfang habe ich alles verloren, was ich eingezahlt hatte, und von da an habe ich erneut eingezahlt und angefangen zu gewinnen. Ich war auf einer Siegesserie und sie tun mir das an, das ist völlig unfair

Vielen Dank für Ihre Antwort, luisaobregon12345o. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich hauptsächlich auf Sportwetten konzentriert haben und betrügerisches Verhalten vorgeworfen wurde.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) luisaobregon12345o,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Mein größter Gewinn war beim Roulette, ich habe nur ein paar Sportwetten abgeschlossen, aber wie gesagt, mein größter Gewinn war beim Roulette

Vielen Dank, luisaobregon12345o, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo luisaobregon12345o,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten ALEGREBET Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes ALEGREBET Casino,

Können Sie uns bitte Auskunft über das einheitliche Wettmuster geben, das dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffen sollte? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie sie mir bitte an michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Wir möchten diesem Fall mehr Zeit für die Lösung geben. Wir verlängern den Timer um weitere 3 Tage.

Wenn das Casino innerhalb der gesetzten Frist nicht antwortet oder keine Beweise vorlegt, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, was sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirkt.

Lieber Luisaobregon12345o,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Die Kontakte, die wir zuvor mit Leuten hatten, die mit uns bei der Unterstützung von Spielerbeschwerden zusammengearbeitet haben, sind nicht mehr reaktionsfähig. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit ihrerseits nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casino-Teams zu ändern. Wenn das Casino-Team beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao Antillephone NV zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Glücksspielbehörde verfügt möglicherweise über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru