Das Casino-Konto des Spielers aus Chile wurde gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung der gesammelten Informationen haben wir diese Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da es hinreichende Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er falsche oder irreführende Angaben gemacht hat.
🙏🙏🙏🙏 Helft Freunde, ich weiß nicht, was ich sonst mit diesem Buchmacher alegrebet.com machen soll und hoffentlich hilft es, damit niemand sonst auf diese Betrugsseiten zurückfällt...
Es tut mir furchtbar leid, dass ich den Fehler gemacht habe, auf dieser Seite ein Konto zu erstellen, weil ich eine Werbung gesehen habe. Als ich gewonnen habe und 6.390.268 US-Dollar hatte, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt. Mein Konto wurde mit allen akzeptierten Unterlagen verifiziert. ..Ich habe jeden Tag mit ihnen gesprochen, der einzige Kontakt, den sie haben, ist über den Chat, und die einzige Antwort, die sie mir geben, ist, eine E-Mail zu senden und auf die Antwort zu warten....Ich habe ihnen jeden Tag E-Mails geschickt mehr als 1 Woche und sie geben mir keine Antwort ...
TEILEN SIE BITTE MIT FREUNDEN 🙏 es sei denn, Sie schämen sich für diese Diebe, die sich die Hände waschen, wenn man ein wenig von dem zurückerhält, was verloren gegangen ist ...
www.facebook.com/AlegreBet
Lieber alejandroclaudio25,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit ALEGREBET Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde? Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich habe mein Konto vor ungefähr 2 bis 3 Monaten erstellt, wobei ich als Erstes mein Konto mit allen Dokumenten verifiziert habe, die auf der Seite von mir verlangt wurden ... Vor 3 Wochen begann ich zu sehen, dass sie die Höhe der Wetten begrenzt hatten. Dann konnte ich keinerlei Wetten mehr abschließen und im Laufe der Zeit, vor etwa einer Woche, hatten sie bereits meinen Zugang zur Seite gesperrt.....zuerst habe ich versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und diese wurde abgelehnt, ich habe alle gefragt Tag und die einzige Antwort, die sie mir gaben, war, dass die Seite gerade aktualisiert wird und dass die zuständige Abteilung (ich bezweifle, dass es sie gibt) mich bald benachrichtigen würde und dass ich alle meine Dokumente und ein Selfie mitschicken sollte mein Dokument an die E-Mail support@alegrebet.com senden und dass ich auf die Antwort warten soll, ich habe ihnen jeden Tag mehr als 20 E-Mails geschickt und sie haben auf keine geantwortet ...
Ich setze bei Sportwetten und im Live-Casino (Black Jack) wichtige Beträge... aber ich gewinne, ich habe viel, viel mehr verloren😞😞😞...
Ich habe mein Guthaben ohne aktiven Bonus erhalten.... Ich habe ein wenig über andere Spieler herausgefunden und es scheint, dass sie bei den meisten von ihnen das Gleiche getan haben, sie erfinden, dass sie gerade dabei sind, ihr Guthaben zu aktualisieren, um ihr Guthaben beizubehalten
Danke für die Erklärung, alejandroclaudio25.
Wenn es relevante Mitteilungen (E-Mails, Chats, Screenshots) vom Casino gibt, könnten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden? Ich warte auf Ihre Antwort.
Vielen Dank, alejandroclaudio25, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo alejandroclaudio25,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten ALEGREBET Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.
Liebes ALEGREBET Casino,
Können Sie uns bitte Informationen zum gesperrten Konto des Spielers geben?
Lieber alejandroclaudio25,
Nur um Ihnen ein kurzes Update zu geben. Ich habe erfolgreich den Kontakt zum Casino-Team hergestellt und sie haben mir einen Ansprechpartner zur Verfügung gestellt, der die richtige Person ist, um uns bei der Lösung der Situation zu unterstützen. Derzeit warte ich auf weitere Informationen von ihnen.
Gut, danke... ich für meinen Teil habe es tausendmal versucht und keine Antwort erhalten.
Lieber alejandroclaudio25,
Nur um Ihnen ein kurzes Update zu geben. Ich warte immer noch auf weitere Informationen vom ALEGREBET Casino.
Ich werde den Timer um weitere 7 Tage verlängern, um mehr Zeit zu haben, eine geeignete Lösung für diesen Fall zu finden.
Sie haben kein Argument dafür, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich habe nie eine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Dieses Casino ist ein großer Betrug
Lieber alejandroclaudio25,
Nach einer sorgfältigen Prüfung der vom Casino bereitgestellten Beweise und Informationen befürchte ich, dass ich diesen Fall nicht länger weiterverfolgen kann.
Das Sicherheitsteam des Casinos hat festgestellt, dass Sie trotz der vorherigen Verifizierung Ihres Kontos später bei der Einzahlung auf Ihr Casino-Konto falsche Informationen eingegeben haben und Ihr Konto daher als verdächtig gekennzeichnet wurde. Nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten, musste das Sicherheitsteam des Casinos eine sehr detaillierte Überprüfung durchführen und stellte fest, dass Sie falsche Angaben gemacht hatten. Da diese Informationen vertraulich sind, können wir leider nicht näher darauf eingehen, müssen aber mit der Vorgehensweise des Casinos zur Sperrung Ihres Kontos einverstanden sein.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
