Supernova Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte 25 $ in BTC eingezahlt, wurde aber aus seinem Konto ausgesperrt, bevor die Transaktion verarbeitet wurde. Das Problem bezog sich auf eine vorübergehende Kontosperre, nachdem der Spieler sein Passwort zurückgesetzt und eine Einzahlung getätigt hatte, was das Casino als Sicherheitsmaßnahme bezeichnete. Der Spieler konnte auf sein Konto zugreifen und mit seiner Einzahlung spielen, obwohl er den gesamten Betrag verlor. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und der Spieler wurde aufgefordert, Feedback zu den bereitgestellten Diensten zu geben.

Die Spielerin aus New York konnte beim Casino keine Auszahlung per Bitcoin beantragen. Obwohl sie Einzahlungen in Kryptowährung getätigt und eine Auszahlung in dieser beantragt hatte, hatte das Casino diese Auszahlungsoption abrupt entfernt. Die Spielerin hatte ihre Bankdaten nicht gerne weitergegeben und das Casino reagierte nicht auf ihre Anfragen. Nach Intervention des Beschwerdeteams zahlte das Casino der Spielerin die Auszahlung aus. Anschließend wurde die Spielerin jedoch daran gehindert, weitere Bitcoin-Einzahlungen vorzunehmen. Das Beschwerdeteam riet der Spielerin, sich bei einem anderen Casino anzumelden, falls sie weiterhin Probleme haben sollte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das ursprüngliche Problem der Auszahlung gelöst war.

Der Spieler aus Irland hatte Geld auf sein Spielkonto eingezahlt, um seine Gewinne von einer Aktion abheben zu können, aber das Geld schien verlegt zu sein. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino-Vertreter wurde klar, dass es am Ende des Plattformanbieters des Casinos ein Problem gab. Das Casino hat beschlossen, die fehlende Einzahlung dem Konto des Spielers gutzuschreiben, bevor das Problem behoben wurde. Später spielte der Spieler sein Guthaben auf Null herunter, aber da das ursprüngliche Problem behoben worden war, schlossen wir die Beschwerde als "gelöst" ab.

Der Spieler aus New Jersey hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Er hatte eine Auszahlung von 2.000 $ beantragt, aber das Casino zahlte nur 1.000 $ aus und zahlte den Restbetrag auf sein spielbares Guthaben zurück. Die Geschäftsbedingungen des Casinos erlaubten Auszahlungen in Raten, was der Spieler aufgrund des niedrigen Auszahlungslimits und der langen Zeit, die es dauern würde, bis er alle seine Gewinne erhalten würde, als inakzeptabel empfand. Nach mehreren Umtauschen und Teilzahlungen stimmte der Spieler zu, seine Gewinne gemäß den Richtlinien des Casinos weiterhin in Raten zu erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, indem der Spieler den Bedingungen des Casinos zustimmte.

Der Spieler aus den USA musste im Casino einen langwierigen Verifizierungsprozess durchlaufen. Obwohl er die erforderlichen Dokumente eingereicht, widersprüchliche Informationen von den Vertretern erhalten und längere Zeit gewartet hatte, war er nicht in der Lage, die ausstehenden 6.749 USD abzuheben. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er alle notwendigen Dokumente zur Identitätsüberprüfung vorgelegt hatte, war das Problem gelöst und sein Konto verifiziert. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA spielte mit einem Cashback-Bonus mit maximaler Auszahlung. Das Casino beschloss, seinen Rückzug in Raten aufzuteilen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.

Die Spielerin aus Irland hat Schwierigkeiten, ihr Casino-Konto zu verifizieren. Die Spielerin lebt in Irland, aber ihre Nationalität ist polnisch. Das Problem wurde schließlich gelöst, als die Spielerin das Angebot des Casinos annahm, ihre Einzahlung zurückzubekommen.

Die Spielerin aus New York war dem Cherry Gold Casino mit einem Bonus von 100 $ beigetreten, für dessen Einlösung ein Durchspielwert von 5000 $ erforderlich war. Nachdem sie den Durchspielwert erreicht hatte, aktualisierte das Casino sein System und löschte den Gesamtbetrag der Spielerin mit der Begründung, dass aufgrund des Updates sämtliches Bonusgeld entfernt worden sei. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto verifiziert worden war und sie alle Anforderungen für eine Auszahlung erfüllt hatte. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin ihr Konto überprüfte und feststellte, dass die Einzahlung bezahlt worden war. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA kritisiert das Casino dafür, dass es zusätzliche Dokumente für die KYC-Überprüfung angefordert hat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine legitimen Gewinne erhielt.