Simba Games Casino Bewertung

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er behauptet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögert hat. Obwohl der Spieler über sein Guthaben gespielt hat, anstatt auf den Abschluss des Überprüfungsprozesses zu warten, bot das Casino dem Spieler als Zeichen des guten Willens eine Entschädigung für die Verzögerung an. Der Spieler war mit diesem Angebot zufrieden und nahm es an. Wir betrachten diese Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Kanada hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Großbritannien hat hinterlegt und gespielt, aber sie wurde von der Website abgemeldet. Jetzt kann sie sich nicht in ihrem Konto anmelden und das Ändern des Passworts hat nicht geholfen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Rückerstattung erhielt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da es aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Anfragevolumens häufig zu Verzögerungen kommt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Casino behoben wurde und das Geld innerhalb weniger Stunden auf seinem Konto erschien. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne waren bis zu diesem Tag nicht erzielt worden. Die Verzögerung war zunächst auf den Standardüberprüfungsprozess des Casinos zurückzuführen. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet und Gelder überwiesen wurden. Der Spieler bestätigte später den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Zehn Monate nach der Registrierung und Verifizierung seines Kontos wurde der Spieler aus Indien gebeten, sein Konto erneut zu verifizieren, auf dem sich seine Auszahlung von 100.700 INR befand. Das Beschwerdeteam hatte die Bedeutung des KYC-Prozesses in Online-Casinos erläutert. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler erlaubte, seine Auszahlung vorzunehmen.

Der Spieler aus Nigeria hatte seine Ausweisdokumente an das Casino geschickt. Leider war ihr Konto zu diesem Zeitpunkt noch nicht verifiziert. Der Spieler hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess und der Auszahlung seiner Gewinne. Nach längerer Zeit und mehreren Umtauschvorgängen hatte das Casino die Auszahlung des Spielers auf sein Skrill-Konto bearbeitet, nachdem es bei der ursprünglichen Auszahlungsmethode zu technischen Schwierigkeiten gekommen war. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt. Allerdings hatte das Casino für weitere Einzahlungen zusätzliche Einkommensnachweise verlangt. Der Spieler hatte die Notwendigkeit dieser Vorlage anerkannt und seine Absicht zum Ausdruck gebracht, die erforderlichen Unterlagen bald einzureichen. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler hatte dem Casino und dem Beschwerdeteam für ihre Unterstützung gedankt.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 30,00 R$ im IC36 Casino eingezahlt und 150,00 R$ gewonnen. Bei der sofortigen Pix-Zahlungsmethode verzögerte sich jedoch die Auszahlung der Gewinne. Nachdem die Spielerin die Beschwerde eingereicht hatte, genehmigte das Casino die Auszahlung und die Gewinne wurden ihrem Konto gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte seit zwei Wochen eine Auszahlung ausstehen. Obwohl das Casino eine E-Mail zur Bestätigung der Überprüfung erhalten hatte, forderte es zusätzliche Unterlagen an. Nachdem wir die Spielerin um weitere Informationen gebeten hatten, teilte sie uns mit, dass sie ihre Auszahlung erhalten hatte. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hatte am 2. Dezember eine Einzahlung von 100 Kronen getätigt, aber den versprochenen Bonus von 100 Kronen, der mit einem Aktionscode verbunden war, nicht erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino wegen des fehlenden Bonus zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten. Nachdem der Spieler das Problem bei uns angesprochen hatte, erleichterten wir die Kommunikation zwischen ihm und dem Casino. Das Casino hatte einen internen Fehler erkannt, der verhindert hatte, dass der Bonus dem Konto des Spielers gutgeschrieben werden konnte. Der Bonus wurde anschließend dem Konto des Spielers gutgeschrieben, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Irland hat vor zwei Wochen nach Überprüfung erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen. Trotz der Überprüfung verlangt das Casino jedoch zusätzliche Dokumente. Der Spieler hat bestätigt, dass das Problem behoben wurde und der Spieler die Auszahlung erhalten hat.

Der Spieler aus Irland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Ein irischer Spieler hat eine Auszahlung beantragt, wird jedoch gebeten, weitere Dokumente hochzuladen, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto beim Casino verfügt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Irland hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Während der Bearbeitung der Beschwerde reagierte der Spieler nicht mehr. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen. Anschließend teilt uns der Spieler mit, dass er die Gewinne erhalten hat.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme bei der Einzahlung in das Casino. Nach der Einzahlung erschien eine Fehlermeldung und trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zweitägiger Wartezeit erhielt der Spieler keine Antwort. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.