Queen Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan hatte behauptet, die Auszahlungsbedingungen nach Erhalt eines Einzahlungsbonus erfüllt zu haben, wurde jedoch beschuldigt, gegen die Bedingungen verstoßen und Betrug begangen zu haben. Infolgedessen konnte er seine Gewinne nicht abheben und sein Guthaben wurde konfisziert. Sein Konto wurde am 18. März verifiziert und niemand sonst in seinem Haushalt nutzte das Konto. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete das Casino nicht auf unsere Anfragen. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Nach einem Spielstopp hatte der Spieler aus Japan frustrierte Nachrichten an das Casino geschickt und daraufhin sein Konto gesperrt. Diese Sperre hatte ihn daran gehindert, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler, dessen Konto seit etwa drei Jahren verifiziert war, hatte zum Zeitpunkt der Sperre etwa 632 US-Dollar auf seinem Konto. Er behauptete, seine Äußerungen zum „Sterbenwollen“ seien missverstanden worden und hätten zur Sperre wegen des Verdachts auf Spielsucht geführt. Während unserer Vermittlung hatte uns der Spieler jedoch mitgeteilt, dass sein Konto entsperrt und seine Gewinne sicher seien. Wir baten um eine Bestätigung, erhielten jedoch keine Antwort, was uns dazu veranlasste, den Fall abzuschließen.

Der Spieler aus Japan zahlte 1.000 $ ein, erhielt einen Einzahlungsbonus und erhöhte sein Guthaben auf 4.198 $. Ein Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt und alle Gelder verfielen aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Bonusbedingungen, obwohl sich der Spieler zuvor zu den Bedingungen erkundigt hatte. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung seiner ersten Einzahlung. Da das Casino keine Antwort erhielt, wurde diese Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Das Casino-Konto des Spielers aus Japan wurde ohne jegliche Mitteilung gesperrt. Er hatte einen Kontostand von 1.042 $ und reichte einen Auszahlungsantrag über 1.002 $ ein, der jedoch weder bearbeitet noch mitgeteilt wurde.

Der Spieler aus Japan erlebte beim Versuch, sich zurückzuziehen, eine erhebliche Verzögerung. Obwohl die übliche Auszahlungszeit 2 Stunden beträgt, musste der Spieler 17 Stunden warten, was zu einem Verlust von 50.000 $ im Casino führte. Gespräche mit dem Casino-Support haben zu keiner Lösung geführt. Der Spieler hat keine Beweise dafür vorgelegt, dass das Casino Spiele manipuliert hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem RTP (Return to Player) eines bestimmten Spiels unzufrieden. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.