Queen Casino Bewertung

Dem Spieler aus Japan wurden Gelder konfisziert, nachdem er an einem Automaten bei Heat Pachi einen Jackpot geknackt hatte. Das Casino behauptete, der Jackpot sei aufgrund eines Fehlers von Heat Pachi ungültig, doch der Spieler argumentierte, es hätte in dessen Verantwortung liegen sollen. Versuche, mit Queen Casino zu kommunizieren, endeten mit eingeschränktem Chat und keiner Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte wiederholt, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Tobique Gaming Commission zu wenden.

Dem Spieler aus Japan verschwanden ETH im Wert von 80.000 Yen, nachdem er über die Startseite des Queen Casinos auf den Anbieter Kamikaze zugegriffen hatte, obwohl er gar nicht gespielt hatte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass der Betrag auf sein Guthaben zurückgebucht worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Japan erlebte eine Beschlagnahmung seiner Gewinne vom New Queen Casino, angeblich aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen, an den sich der Spieler nicht erinnern konnte. Der Spieler gab an, dass sein Konto verifiziert wurde und dass alle Gelder aus persönlichen Einzahlungen stammten, ohne dass Boni im Spiel waren. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf Nachfragen unseres Teams nicht reagierte.

Der Spieler aus Japan hatte behauptet, die Auszahlungsbedingungen nach Erhalt eines Einzahlungsbonus erfüllt zu haben, wurde jedoch beschuldigt, gegen die Bedingungen verstoßen und Betrug begangen zu haben. Infolgedessen konnte er seine Gewinne nicht abheben und sein Guthaben wurde konfisziert. Sein Konto wurde am 18. März verifiziert und niemand sonst in seinem Haushalt nutzte das Konto. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete das Casino nicht auf unsere Anfragen. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden.

Nach einem Spielstopp hatte der Spieler aus Japan frustrierte Nachrichten an das Casino geschickt und daraufhin sein Konto gesperrt. Diese Sperre hatte ihn daran gehindert, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler, dessen Konto seit etwa drei Jahren verifiziert war, hatte zum Zeitpunkt der Sperre etwa 632 US-Dollar auf seinem Konto. Er behauptete, seine Äußerungen zum „Sterbenwollen“ seien missverstanden worden und hätten zur Sperre wegen des Verdachts auf Spielsucht geführt. Während unserer Vermittlung hatte uns der Spieler jedoch mitgeteilt, dass sein Konto entsperrt und seine Gewinne sicher seien. Wir baten um eine Bestätigung, erhielten jedoch keine Antwort, was uns dazu veranlasste, den Fall abzuschließen.

Der Spieler aus Japan zahlte 1.000 $ ein, erhielt einen Einzahlungsbonus und erhöhte sein Guthaben auf 4.198 $. Ein Auszahlungsantrag wurde jedoch abgelehnt und alle Gelder verfielen aufgrund angeblicher Verstöße gegen die Bonusbedingungen, obwohl sich der Spieler zuvor zu den Bedingungen erkundigt hatte. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung seiner ersten Einzahlung. Da das Casino keine Antwort erhielt, wurde diese Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.

Das Casino-Konto des Spielers aus Japan wurde ohne jegliche Mitteilung gesperrt. Er hatte einen Kontostand von 1.042 $ und reichte einen Auszahlungsantrag über 1.002 $ ein, der jedoch weder bearbeitet noch mitgeteilt wurde.

Der Spieler aus Japan erlebte beim Versuch, sich zurückzuziehen, eine erhebliche Verzögerung. Obwohl die übliche Auszahlungszeit 2 Stunden beträgt, musste der Spieler 17 Stunden warten, was zu einem Verlust von 50.000 $ im Casino führte. Gespräche mit dem Casino-Support haben zu keiner Lösung geführt. Der Spieler hat keine Beweise dafür vorgelegt, dass das Casino Spiele manipuliert hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Großbritannien ist mit dem RTP (Return to Player) eines bestimmten Spiels unzufrieden. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.