Der Spieler aus Brasilien berichtete, dass das Casino versprochen hatte, innerhalb von drei Werktagen zu zahlen, die Frist jedoch nicht einhielt, und verwies dabei auf die Instabilität des Bankwesens. Sie äußerten sich frustriert über den schlechten Kundenservice und den Mangel an Support, obwohl behauptet wurde, dass dies Priorität sei. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt, da sie nicht reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 15. Oktober 2024 eine Auszahlung beantragt, die bis zum 18. Oktober abgeschlossen sein sollte, aber am 23. Oktober stand die Zahlung noch aus. Der Support des Casinos behauptete, es gebe keine Zahlungsfrist, obwohl der Spieler mehrere Beschwerden über verspätete Auszahlungen vorgebracht hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist um 7 Tage verlängert, der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde abgelehnt.

Ein Benutzer hat eine Beschwerde gegen Betmotion Casino wegen eines ungelösten Auszahlungsproblems eingereicht und behauptet, 1.100 $ seien seit über drei Monaten einbehalten worden. Zunächst verifizierte der Benutzer sein Konto und erfüllte alle Anforderungen, um Geld über Binance Pay und Bitcoin abzuheben. Trotz Zusicherungen des Kundensupports waren die Auszahlungsoptionen für nicht-brasilianische Spieler jedoch Berichten zufolge nicht verfügbar. Nach 70 Tagen und wiederholten Anfragen nach Updates erhielt der Benutzer widersprüchliche Informationen über den Status der Auszahlungsmethoden, was zu dem Verdacht auf missbräuchliche Praktiken des Casinos führte. Die Beschwerde wurde zur weiteren Untersuchung an einen Mediator weitergeleitet, bisher jedoch ohne Erfolg.

Der Spieler aus Venezuela konnte nicht mehr als 1100 $ von Betmotion abheben, obwohl sein Konto verifiziert war und er BTC/Binance Pay verwendete. Nach 70 Tagen verzögerte das Casino die Überweisung weiterhin und behauptete, es gebe Probleme mit der Auszahlungsmethode, während es inkonsistente Antworten lieferte. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach mit dem Casino in Verbindung gesetzt, erhielt jedoch letztendlich keine relevante Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Später bestätigte das Casino, dass die Zahlung der ausstehenden Abhebungen abgeschlossen worden war, und nach der Empfangsbestätigung des Spielers wurde der Fall als erfolgreich gelöst geschlossen.

Der Spieler aus Mexiko musste seit dem 31. Mai mit Verzögerungen bei der Auszahlung von über 6000 Pesos rechnen, wobei das Casino Probleme mit internationalen Auszahlungen anführte. Trotz der Umstellung auf Bitcoin und dem Anbieten von Alternativen wie Skrill blieb das Problem bestehen. Der Spieler war frustriert, da er seit über 4 Jahren ein verifizierter Benutzer war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung bearbeitet hatte. Die Verzögerung wurde auf Probleme mit seinen Zahlungsabwicklern zurückgeführt und Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Verzögerungen zugesichert.

Der Spieler aus Peru hatte über fünf Werktage auf eine Auszahlung von Betmotion gewartet. Trotz der Zusicherungen des Support-Teams war es dem Casino nicht gelungen, das Problem zu lösen oder den Zeitrahmen für Auszahlungen einzuhalten. Dies war seine erste Auszahlungsanfrage und sein Konto wurde verifiziert. Er hatte seinen Gewinn gewonnen, nachdem er 100 Soles eingezahlt und einen Bonus von 150 % erhalten hatte, den er erfolgreich einsetzen konnte. Der Spieler beschloss, die Beschwerde abzuschließen und erklärte, dass das Casino die Benutzer dazu ermutigte, ihre Gewinne auszugeben, indem es die Auszahlungszeiten verlängerte. Leider verlor er seinen Gewinn.

Der Spieler aus Mexiko hatte seit dem 11. Oktober versucht, eine Auszahlung vom Bet Motion Casino vorzunehmen. Trotz mehrerer Interaktionen mit dem Kundendienst hatte das Casino mehrere Entschuldigungen für Zahlungsverzögerungen vorgebracht und sich nicht auf einen bestimmten Zahlungstermin festgelegt. Auf unser Eingreifen hin luden wir einen Vertreter von Betmotion Casino zu dem Gespräch ein, der klarstellte, dass es ein Problem mit seinem Zahlungsabwickler gegeben habe, das die Verzögerung verursacht habe. Das Casino bestätigte, dass alle ausstehenden Auszahlungen freigegeben wurden. Der Spieler bestätigte, dass er die ausstehenden Auszahlungen erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Mexiko wartet seit drei Wochen auf seinen Rückzug. Das Casino versäumte es zunächst, Auszahlungen über Skrill abzuwickeln, und empfahl dem Spieler dann, stattdessen eine Banküberweisung zu nutzen. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.