Der Spieler aus Portugal hat Schwierigkeiten mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Casino. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Ich komme durch dies, um meine ganze Empörung über 888starz zu demonstrieren, seit September 2022 bin ich in einem erbitterten Kampf mit denselben, damit sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung vom Google-Authentifikator ausschließen, es wurden mehrere E-Mails auf verschiedene Weise von denselben ohne angefordert Selbst als ich ein einziges Feedback erhielt, verlor ich im letzten Monat Dezember den vollen Zugriff auf mein Konto und 80 € der gewonnenen Wetten wurden einbehalten. Von dort bis hier wurde eine Reihe von Nachrichten ausgetauscht und mein Problem wurde nicht gelöst wir Dummköpfe fragen immer nach etwas anderem und behaupten, dass man warten muss, dass die Techniker nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" arbeiten, aber ich kämpfe seit zwei Monaten dagegen an.
Lieber Fabianorj216,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehe. Was ist die vorgeschlagene Lösung, die das Casino für das Problem anbietet? Haben Sie versucht, den verlorenen Google Authenticator auf andere Weise wiederherzustellen?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo ja, ich habe bereits versucht, den Google Authenticator wiederherzustellen, aber er generiert Zahlen, die in der App ungültig sind. Das Casino behauptet, dass seine Analysten das Problem lösen. Jedes Mal, wenn ich mich melde, bitten sie mich, etwas zu tun, aber am Ende ich tue es und ich tue es nicht Ich habe KEIN FEEDBACK. Ich habe bereits darum gebeten, die Zwei-Faktor-Authentifizierung auszuschließen, aber das tun sie nicht.
Verursacht der wiederhergestellte Authentifikator Probleme mit anderen, nicht verwandten Anwendungen oder liegt das Problem ausschließlich bei Ihrem Zugang zum Casino?
Könnten Sie relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an tomas@casino.guru weiterleiten ?
Danke für Ihre E-Mail. Ich habe auf Ihre Nachricht mit weiteren Ratschlägen geantwortet. Bitte lassen Sie mich wissen, ob das geholfen hat.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.