888Starz Casino Bewertung

Ein Spieler aus Bangladesch wurde vom Sicherheitsdienst des 888Starz Casinos gesperrt, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht und ehrlich gespielt hat. Er kann sich weder einloggen noch sein Guthaben in Höhe von 48.800 BDT abheben und hat weder vom Kundensupport noch über AskGamblers ausreichende Unterstützung erhalten.

Ein Spieler aus Ecuador zahlte 100 US-Dollar per Banküberweisung auf sein Konto bei 888STARZ ein. Trotz Bestätigung seiner Bank wurde das Geld seinem Casino-Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Nachdem er über einen Monat lang den Kundenservice kontaktiert und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, erhielt er weder eine Lösung noch einen Zeitrahmen für die Bearbeitung.

Ein Spieler aus Ägypten hat vor über einer Woche 260 ägyptische Pfund per Vodafone Cash eingezahlt, das Geld wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er einen Zahlungsbeleg vorgelegt hat, behauptet der Kundenservice, die Zahlung sei nicht eingegangen, was früheren Bestätigungen widerspricht. Der Spieler fordert die sofortige Gutschrift des Geldes auf sein Konto.

Ein Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 50.000 INR vom 6. Mai 2025, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl er sich drei Monate lang an den Kundenservice des Casinos wandte, erhielt er widersprüchliche Informationen zum Status seiner Einzahlungen, was ihn zu dem Verdacht einer betrügerischen Dienstverweigerung veranlasste. Der Spieler legte Transaktionsdetails und Beweise vor, reagierte jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen. Daher wurde die Beschwerde mangels Kooperation geschlossen, wobei dem Spieler die Möglichkeit eingeräumt wird, sie später erneut zu eröffnen.

Ein Spieler aus Polen wurde nach Erfüllung mehrerer Verifizierungsanforderungen mit der Schließung seines Kontos und dem Einbehalt von ca. 50.000 PLN konfrontiert. Obwohl er Zertifikate vorlegte, die seine Spielsuchtfreiheit bestätigten, behauptete der Betreiber ohne konkrete Beweise Betrug, was zur endgültigen Schließung seines Kontos führte. Er bat um Unterstützung bei der Überprüfung seines Endguthabens und der Beurteilung des Vorgehens des Betreibers. Wir untersuchten den Fall und forderten von beiden Parteien Aufklärung und Beweise an. Das Casino gab an, die eingezahlten Gelder zurückerstattet zu haben, konnte jedoch aufgrund interner Sicherheitsrichtlinien weder einen Nachweis über die Rückerstattungstransaktionen vorlegen noch die genauen Gründe für die Kontoschließung offenlegen. Der Spieler bestritt, Rückerstattungen erhalten zu haben, und forderte Transparenz hinsichtlich der Einbehaltung seiner Gewinne. Trotz wiederholter Anfragen konnte das Casino weder nachweisbare Beweise noch konkrete Vertragsklauseln vorlegen, die die Schließung und den Einbehalt der Gelder rechtfertigten. Da das Casino keine ausreichenden Beweise vorlegte und keine neuen relevanten Informationen übermittelte, schlossen wir die Beschwerde als ungelöst und empfahlen dem Spieler, sich an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu wenden.

Ein Spieler aus Griechenland hatte Probleme, sein Guthaben nach einer Einzahlung von 20 Euro abzuheben. Zunächst konnte er ein Spiel bestreiten, wurde dann aber gesperrt und aufgefordert, persönliche Daten anzugeben, um auf seine 26,70 Euro zugreifen zu können. Wir erklärten ihm die Bedeutung des KYC-Verfahrens zur Überprüfung des rechtmäßigen Kontoinhabers und baten um Details zu den eingereichten Dokumenten und dem Kontozugang. Der Spieler bestätigte die Lösung des Problems, und wir schlossen die Beschwerde nach seiner Kooperation als erledigt ab.

Ein Spieler aus Ägypten hatte am 19. Dezember 2025 eine Auszahlungsanfrage gestellt, die als „Vom Betreiber bestätigt“ markiert war. Bis zum 22. Dezember waren die Gelder jedoch nicht eingegangen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support erhielt er lediglich Standardantworten und die Bestätigung erfolgreicher Transaktionen ohne Zahlungsnachweis oder Sendungsverfolgungsnummer. Das Beschwerdeteam bat um Geduld aufgrund üblicher Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und möglicher Verzögerungen durch die KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsvolumen. Nach längerer Wartezeit und weiterer Kommunikation bestätigte der Spieler die Lösung des Problems, woraufhin die Beschwerde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert wurde.

Die Spielerin aus Brasilien versuchte drei Wochen lang vergeblich, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl ihre Auszahlung verifiziert und genehmigt wurde, ging das Geld nicht ein, sondern wurde ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Sie hatte mehrere Abteilungen kontaktiert, erhielt ihr Geld aber nicht. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die Beschwerde als erledigt markiert hatte, was die erfolgreiche Kommunikation mit dem Casino bezüglich ihrer Auszahlungsmethode bestätigte.