HomeBeschwerden888Starz Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um über einen Monat verzögert.

888Starz Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um über einen Monat verzögert.

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Betrag: 80.000 CFA

888Starz Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-26
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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2d 2h 14m 25s

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Der Spieler aus der Elfenbeinküste hat ein Auszahlungsproblem, nachdem er vor über einem Monat 80.000 XOF von seinem 888staz-Konto angefordert hatte, ohne das Geld zu erhalten. Trotz der Versuche, den Support über verschiedene Kanäle zu kontaktieren, gab es keine Lösung.

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vor 1 Monat
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Ich habe eine Auszahlung von 80.000 xof von meinem 888staz-Konto auf mein Wave-Wallet getätigt und habe seit über einem Monat keine Gutschrift erhalten.


Ich wurde aufgefordert, den Bootvorgang per Telegramm zu melden, und bekomme überhaupt keine Lösung.


Sie kümmern sich nicht sehr gut um die Kunden, wenn es um verspätete Auszahlungen geht.


ich habe meine Banken angerufen und sie sagten, ich solle 888staz sagen, dass sie meine Auszahlung senden sollen, aber schade, dass man sich nicht um mich gekümmert hat.

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vor 1 Monat
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Lieber standard051,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 888Starz Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre anderen Auszahlungen vom Casino ohne Probleme abgewickelt wurden?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) standard051,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Ich habe seit dem Tag geantwortet, an dem ich die E-Mail erhalten habe. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails unter mailto:tomas@casino.guru

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, standard051, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Danke Thomas

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vor 1 Monat
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Hallo standard051,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung noch nicht bei Ihnen eingegangen ist. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 888Starz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Liebes 888Starz Casino,

Können Sie darlegen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht erfolgt ist und wann er mit der Zahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

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vor 3 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 3 Wochen
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Bitte, wie bekomme ich mein Geld zurück? Diese Leute haben tagelang nicht einmal Ihnen geantwortet … die sind so gemein.

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vor 2 Wochen
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Lieber standard051 ,

Mein Name ist Kubo und ich werde die Lösung Ihres Falles übernehmen. Wenn es seit der letzten Bereitstellung von Informationen neue Updates zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.


Ich habe mit einem Vertreter von 888Starz Casino Kontakt aufgenommen und sie haben bereits eine Antwort gegeben. Die Informationen wurden an die zuständige Abteilung weitergeleitet und ich warte nun auf weitere Updates von ihnen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich neue Informationen erhalte.


Vielen Dank für Ihre Geduld.


Beste grüße,

Kubo

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vor 1 Woche
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Hallo zusammen!


Sehr geehrter standard051 , vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Um Ihnen effektiv helfen zu können, haben wir Ihren Fall untersucht und derzeit gibt es auf unserer Seite keine Probleme mit den Zahlungen – alle Zahlungen wurden geleistet.

Wir hatten in letzter Zeit einige Schwierigkeiten mit dem Zahlungsagenten und eine hohe Arbeitsbelastung. Dies ist der Grund für die Verzögerung.


Das und die lange Antwort tut uns leid. Stefan und Kubo , vielen Dank für eure Hilfe.


Beste grüße,

888STARZ Team

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vor 5 Tagen
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Liebes 888Starz Casino ,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bestehen die Schwierigkeiten mit Ihrem Zahlungsagenten immer noch? Könnten Sie bitte einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Lösung dieses Problems und die Bearbeitung der Auszahlung des Spielers angeben?


Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

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888Starz Casino hat noch 2d 2h 14m 25s Zeit, um zu antworten

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