888 Casino - Der große Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe viele Male in diesem Casino eingezahlt und schließlich hatte ich Glück und habe gewonnen. Ich habe einen Auszahlungsantrag in Höhe von 23.250 Euro gestellt. Die Einreichung des Auszahlungsantrags erfolgte am 12.12.2023. Tage vergingen und die Auszahlung kam nicht an. Dann baten sie mich um eine Bestätigung, und ich habe die Daten tatsächlich hochgeladen. Am 15.12.2023 und bis heute wird die Verifizierung bearbeitet und die Auszahlung bearbeitet, und ich sehe, dass die Angelegenheit mehr als nötig in Anspruch genommen hat.

Dies ist der Benutzername im Casino

zinoubou123

Ich hoffe, Sie können mir helfen, meine Gewinne zu erzielen

Lieber Zinoubou123,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Zunächst möchte ich Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg gratulieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Casinos üblich ist, die Konten von Spielern zu prüfen, insbesondere nach der Erzielung eines erheblichen Gewinns. Unserer Erfahrung nach kann es 14 Tage dauern, aber jedes Casino ist anders und hat sein eigenes Verfahren, das befolgt werden muss. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren.

• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Sonderangebot eingelöst?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wir hoffen, dass wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) Zinoubou123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

In der Vergangenheit wurde das Konto verifiziert, aber sie forderten eine erneute Verifizierung

Den Prozentsatz der Gewinne, die ich gewonnen habe, habe ich durch ein Live-Casino im Spiel Blackjack erzielt

Hallo Zinoubou123,

• Haben Sie bei Ihrer letzten Einzahlung ein Sonderangebot eingelöst?

Danke schön.

Nein, ich habe keine Beförderung erhalten

Außerdem eine wichtige Information: Ich verwende weder Boni bei der Einzahlung noch Werbeangebote. Ich spiele nur mit meinem eigenen Geld.

Ich habe ein Update zu meinem Problem mit 888 Casino

Das Casino hat den Betrag ohne ersichtlichen Grund auf mein Spielkonto zurückgebucht

Dann habe ich ein wenig im Live-Casino gespielt und mein Guthaben und Gewinn betrug nun 30.000 Euro

Dann habe ich einen neuen Auszahlungsantrag über 30.000 gestellt, aber ehrlich gesagt habe ich die Hoffnung verloren

Ich hoffe, dass Sie mir helfen können und ich bin zu allem bereit

Dabei handelt es sich um zwei Bilder, eines für eine E-Mail mit der Meldung, dass der Betrag auf das Konto zurückgezahlt wurde, und eine Kopie der neuen Auszahlungsanforderung

Vielen Dank, Zinoubou123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Zinoubou123,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes 888 Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zur verspäteten Zahlung bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Ich habe neue Ereignisse bezüglich meines Kontos

Wenn ich mich bei meinem Konto anmelden möchte, geht das nicht. Ich glaube, sie haben das Konto gesperrt

Ohne Grund, ohne Vorankündigung, und ich sehe den Grund, weil ich Gewinne gemacht habe

Ich habe viel verloren, und als ich gewonnen habe, haben sie mein Konto gesperrt, da sie wussten, dass ich keinen Bonus verwende, alle Dokumente und Daten korrekt sind und es keinen einzigen Grund für die Sperrung meines Kontos gibt.

Ich sehe, dass ich jetzt bestätigt habe, dass es sich bei diesem Casino nur um einen Betrug handelt, und das alles wird durch die Beschwerden von Spielern auf allen Seiten erklärt

Ich verstehe nicht, warum dieses Casino vom Guru eine 7,7/10 erhalten hat

Bitte sagen Sie mir, wie ich zu meinen Rechten komme und bei wem ich mich beschweren kann

Dies ist ein Login-Bild

Hallo Zinoubou123,

Es scheint, dass es für Ihr Konto keine Einschränkung gibt.

Können Sie bitte versuchen, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden?

Was Ihren Rückzug betrifft, haben wir ihn an das zuständige Team weitergeleitet.

Seien Sie versichert, dass wir Ihnen ein Update senden, sobald wir eines erhalten haben.

Aufrichtig,

888-Team

Diese Bilder zeigen, dass Sie meinem Konto Einschränkungen auferlegt haben. Ich habe es mit verschiedenen Geräten und verschiedenen Browsern versucht, und das Gleiche wiederholt sich

Ich weiß nicht, was das verursacht hat. Liegt es daran, dass ich nach einem gescheiterten Versuch gewonnen habe?

Ich will nur, dass ich meine Schulden bekomme, denn das ist mein Recht

Ich habe in vielen Casinos mit großen Beträgen gespielt und sie zahlen tatsächlich aus

Der Grund, der mich dazu bewogen hat, im 888 Casino zu spielen, ist, dass es ein sehr altes Casino und eines der ersten Casinos mit einer schönen Benutzeroberfläche ist. Die Auszahlung soll hervorragend sein, da man bezahlen kann.

Hallo,

Machen Sie sich keine Sorgen, wir kümmern uns um ein Update für Ihre Auszahlung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Grüße,

888team

Ich möchte eine Lösung für dieses Problem, da es ungewöhnlich ist und mehr Zeit als nötig in Anspruch nimmt

Ich weiß nicht, warum ich nicht auf mein Konto zugreifen kann, ich weiß nicht, warum kein Auszahlungsprozess eingetroffen ist, und es gibt nichts Logisches

Bitte, ich möchte diese Woche eine endgültige Lösung für mein Problem

Liebes 888 Casino,

Haben Sie bitte Neuigkeiten zu diesem Fall? Wir warten auf Updates.

Es gibt einige Updates

Ich erhielt eine E-Mail von 888 Casino, in der es hieß, dass die Untersuchung bald abgeschlossen sei, und ich wurde um eine Kopie einer zweiseitigen Einzahlungskarte gebeten, obwohl ich wusste, dass ich diese bereits eingereicht hatte

Jetzt habe ich wieder ein Foto hochgeladen und warte nun auf das Casino. Ich hoffe, dass es nicht länger dauert

Dies ist ein Bild der E-Mail, die ich erhalten habe

Dies ist ein Bild aus meiner Einreichung von Kartenbildern für die heutige Kasse

Ich hoffe, dass es nicht länger dauert und danke Ihnen für Ihre Kooperation

Hallo Zinoubou123,

Wir verpflichten uns zu einer sorgfältigen und zeitnahen Prüfung der bereitgestellten Unterlagen. Unser Team wird alle Anstrengungen unternehmen, um einen gründlichen und effizienten Verifizierungsprozess sicherzustellen, mit dem Ziel, so schnell wie möglich Ergebnisse zu liefern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser sorgfältigen Überprüfung.

Aufrichtig,

888-Team

Liebes 888 Casino,

Können Sie uns ein Update zur Verifizierung des Spielers geben? Sind alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente in Ordnung?

Hallo Michel, hallo Guru-Casino-Team

Ich habe einige Updates zu meinem Auszahlungsprozess bei 888Casino

Sie haben den Auszahlungsbetrag, der 30.000 Euro beträgt, auf mein Spielkonto zurückerstattet und behauptet, dass ich im Moment mehr als eine Auszahlungsanfrage habe, wohlwissend, dass ich keine anderen Auszahlungsanfragen habe, und das alles sind nur Gründe für die Nicht-Auszahlung. Zahlung

Derzeit habe ich keinen Zugriff auf mein Spielkonto und kann mein Geld nicht erhalten, und wir beginnen zu dem Schluss zu kommen, dass es sich um einen Betrug handelt

Dies ist ein Screenshot der E-Mail, die ich als Beweis für die Wahrheit meiner Worte erhalten habe

Derzeit habe ich die Hoffnung verloren, weil das Konto gesperrt und die ausstehende Auszahlung storniert wurde, sodass ich nicht auf mein Konto zugreifen und das Geld nicht erhalten kann.

Bevor ich gewann, verlor ich in diesem Casino, und als ich gewann, wurde das Konto gesperrt, sodass meine Einzahlungen und meine Gewinne verloren gingen.

Derzeit warte ich auf Ihre Antwort und wir werden sehen, wie die Sache weitergeht. Wenn die Angelegenheit von diesem Casino nicht gelöst wird, werde ich eine Beschwerde bei den Glücksspielschutzbehörden einreichen und die Angelegenheit zum Thema der öffentlichen Meinung machen.

Hallo Zinoubou123,

Es scheint, dass wir immer noch auf einige Dokumente warten.

Sie können auf die von uns gesendete E-Mail antworten und sicher sein, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, seien Sie jedoch versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen behilflich zu sein.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Aufrichtig,

888-Team

Ich sehe, dass du nicht helfen willst. Du tust Dinge, die einen Menschen verrückt machen. Gibt es irgendeine Logik bei der Überprüfung von Dokumenten, die so lange dauert? Ich habe in vielen Casinos mit großen Geldbeträgen gespielt und kenne alle Richtlinien, aber mir ist noch nichts dergleichen passiert

Bitte beschleunigen Sie den Prozess und beweisen Sie mir das Gegenteil, denn ich halte das für unlogisch

Liebes 888 Casino,

Könnten Sie bitte hier im Thread angeben, wo das Problem zu liegen scheint und welche weiteren Dokumente der Player bereitstellen muss?

Hallo Michal,

Wir warten auf eine Kopie einer Karte. Wir haben das Mitglied bereits darüber informiert.

Seien Sie versichert, dass Ihre Anfrage bearbeitet wird, sobald sie eingegangen ist.

Aufrichtig,

888-Team

Ich habe bereits vor einigen Tagen eine Kopie der Karte eingereicht und alle erforderlichen Unterlagen wurden bereits eingereicht. Warum diese Verzögerung, weiß ich nicht? Warum die Auszahlung storniert wird, weiß ich nicht? Warum ich mich nicht in mein Konto einloggen kann, weiß ich nicht.

Alles ist seltsam

Bitte beschleunigen Sie den Vorgang, da ich alle erforderlichen Informationen bereitgestellt habe

Hallo zinoubou123,

Wir konnten Ihre andere Karte akzeptieren, warten jedoch immer noch auf eine weitere.

Es wurde in unserer E-Mail erwähnt. Aber keine Sorge, Sie können uns gerne noch einmal kontaktieren und das benötigte Dokument vorlegen.

Seien Sie versichert, dass dies nach Erhalt überprüft wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Kooperation in dieser Angelegenheit.

Aufrichtig,

888-Team

Hallo 888 Team Casino

Was meinst du damit, wir warten auf eine weitere Karte???

Ich habe Ihnen eine Karte geschickt, die mit 0018 endet, und das ist die Karte, die ich auf der No Other Card-Website verwendet habe.

Nachdem ich alle diese Daten bereitgestellt habe, möchte ich verstehen, was jetzt von mir verlangt wird

Liebes 888 Casino ,

Könnten Sie uns über den Fortschritt der Überprüfung informieren? Gibt es weitere Schritte, die der Spieler unternehmen muss, um sein Konto verifizieren zu lassen?

Hallo Michal,

Wir warten immer noch auf ein Dokument vom Mitglied. Bei der Überprüfung fragt unser Team nach der Karte mit der Endung 0198, damit wir das Konto verifizieren können. Wir empfehlen dem Spieler dringend, sich per E-Mail mit uns abzusprechen, um zu klären, was für sein Konto benötigt wird.

Mit freundlichen Grüße,

888-Team

Vielen Dank, 888 Casino, für das Update.

Lieber zinoubou123,

Könnten Sie bitte der Aufforderung des Casinos nachkommen und ihm die oben genannte Karte zur Verfügung stellen, um die Kontoverifizierung abzuschließen? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo Michel

Ich habe kein Visum, das mit der Nummer 0198 endet, und in meinem Konto auf der 888casino-Website habe ich nur ein Visum verwendet, das mit der Nummer 0018 endet

In der E-Mail heißt es, ich solle ihnen die Karte schicken, die ich in den letzten vier Monaten in einem Konto verwendet habe, das mit 0198 endet, in dem Wissen, dass ich keine Karte mit diesen Nummern verwendet habe und auch überhaupt nicht besitze und die einzige Karte, die ich habe have endet mit 0018, und ich habe es auf diese Weise zur Überprüfung gesendet.

Liebes Casino888-Team

Ich habe Sie nun über diese E-Mail kontaktiert

support@888casino.com

und ich hoffe, dass Sie so schnell wie möglich antworten, um dieses Problem zu lösen

Denn ich bestätige, dass ich die Karte, von der Sie sprechen, nicht besitze

Dann danke

Liebes 888 Casino,

Da der Spieler behauptet, er habe nur eine mit seinem Konto verknüpfte Visa-Karte, nämlich die Karte mit der Endung 0018, könnten Sie uns dann Informationen oder Beweise dafür liefern, dass eine andere Karte auf dem Konto des Spielers verwendet wurde?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber zinoubou123,

Ich wende mich bezüglich Ihres Problems an die internen Vertreter des Casinos. Ich versichere Ihnen, dass ich alle neuen Informationen hier im Thread kommentieren werde.

Könnten Sie mir vorerst ein Update zum Fall geben? Gibt es von Ihrer Seite etwas Neues?

Laut 888 Casino haben sie die Website aktualisiert, mich angerufen und 30.000 Euro auf mein Spielkonto zurückgezahlt

Danach spielte ich ein wenig mit diesem Betrag, bis mein Guthaben 60.000 Euro erreichte

Dann habe ich eine Auszahlung von 30.000 Euro beantragt und das Geld tatsächlich erhalten

Wie ich den Restbetrag, der auf 30.000 Euro geschätzt wird, auszahlen lassen kann, wird sich nach Ablauf eines Monats ergeben, da die maximale monatliche Auszahlung nur 30.000 Euro beträgt.

Ich sehe, dass das Casino jetzt gut und ausgezeichnet ist und alle Verzögerungen, die in den letzten Wochen aufgetreten sind, auf Renovierungsarbeiten und einen Wechsel in der Geschäftsführung zurückzuführen sind.

Vielen Dank an 888 Casino und vielen Dank an Guru Casino

Lieber Zinoubou123,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal, Casino.Guru