Der Spieler aus Kanada hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Das restliche Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Also drüben im 888 Casino, wo ich aus diesen Gründen buchstäblich eine Woche lang gespielt habe. Zuerst war es ein zwielichtiges Casino, in dem die Spiele sehr zwielichtig waren Problem mit einer Wette von mir, die 200 US-Dollar war, die ich 20 US-Dollar machen wollte. Als ich anrief, um eine Rückerstattung zu verlangen, sagten sie mir, ich solle warten, bis die Wette vorbei war, und sie sagten, sie könnten sie nicht zurückerstatten. Ich kontaktierte das Casino und fragte nach Managern, wo ich unzählige Male vom Support belogen wurde und sagte, es gäbe keine Manager dies und das, ich habe mich endlich mit einem in Verbindung gesetzt, nachdem ich eine Woche lang versucht hatte, wo er meine 200 $ für mich zurückbekam, fuhr ich fort um $3000 USD zu gewinnen, wo ich eine Auszahlung dafür einzahle, es heißt, es würde 3 Tage dauern, was nicht, es war ungefähr eine Woche warten, bis ich es stornierte und versuchte, das Casino zu kontaktieren, mein Konto wurde dann gesperrt aus unbekannten Gründen und ich hatte wochenlang keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, dieses Casino betrügt oder etwas idk w Es ist falsch damit, aber sie schulden mir 3000 USD
Lieber Ryan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
nein Es war kein Bonus und als ich versuchte, das Geld abzuheben, hatte ich eine Woche gewartet, das Casino über die Support-Nummer kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich warten solle, dann wurde mein Konto ohne Grund deaktiviert.
Mir ist bekannt, dass die Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt wurden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte zusammen mit Ihrem Spielverlauf weiter. Vielen Dank im Voraus.
Lieber Ryan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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