888 Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich habe ein Problem und möchte eine Lösung

Benutzername: Fahadmh

Ich bin seit 6 Monaten in der Knechtschaft und dann wird mein Konto eröffnet

Es ist mehr als ein Jahr vergangen und das Konto wurde noch nicht eröffnet. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail an den technischen Support sende, wird mir gesagt, ich solle zwei Tage warten, bis wir das Konto eröffnen

Und ich betrete das Konto und sehe es, das jetzt gesperrt ist und nicht geöffnet wurde, und alle ihre E-Mails haben die gleichen Antworten. Ich warte und sie werden das Konto nicht eröffnen, obwohl ich VIP-Kunde bin

Es ist sehr alt und ich habe viel Geld dafür bezahlt

Sie haben mein Problem nicht gelöst und wollen mein Konto nicht eröffnen!! Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt und sie antworten nicht auf die E-Mail.

Lieber Fahadhm,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich bin seit mehr als 5 Jahren im Casino und mein VIP-Konto ist vollständig verifiziert und ich habe Auszahlungen und mein Konto wurde wegen meines Verhaltens für 6 Monate gesperrt, aber die Zeit ist abgelaufen und das ganze Thema habe ich Ihnen im Beitrag geschrieben

Aus welchem Grund wurde Ihr Konto vor sechs Monaten gesperrt? Verfügt das Casino über Gelder?

Ich verfluche den Support, ich weiß nicht, aber ich habe Bunes, weil mein VIP-Konto und ich viel Geld haben

Jetzt erwarte ich einen Zeitraum von anderthalb Jahren und mehr, die Dauer des Verbots. Sie zögern mit der Antwort jedes Mal, wenn ich ihnen die gleiche Antwort sende, und warten zwei Tage. Sie befolgen nicht die Richtlinien des Casinos, sondern nur die Stimmung der Unterstützung

Verstehe ich richtig, dass das Casino kein Echtgeldguthaben besitzt?

Lieber Fahadhm,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht bestrafen können, wenn es Ihr Konto schließt. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass es sich um unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten handelt, oder ohne jeglichen Grund.

Wenn das Casino bereits alle Gewinne ausgezahlt hat und derzeit keine Gelder einbehalten sind, sind wir leider nur begrenzt in der Lage, Ihnen zu helfen. Es fehlt uns die Befugnis, das Casino zur Wiederherstellung Ihres Kontos zu zwingen; Diese Entscheidung liegt vollständig in ihrem Zuständigkeitsbereich.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sie haben mein Konto nur für 6 Monate geschlossen, jetzt ist es über ein Jahr her

Es ist wichtig zu wissen, dass kein Casino verpflichtet ist, Ihr Konto zu reaktivieren, selbst wenn zunächst eine sechsmonatige Sperrfrist mitgeteilt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir nicht eingreifen oder das Casino dazu zwingen können, Ihr Konto wiederherzustellen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.