HomeBeschwerden7Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

7Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 100 $

7Slots Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-09-12 | Gelöst : 2023-10-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Albanien hatte sich zunächst über eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino beschwert. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino versichert, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und der Spieler den Erhalt seines Geldes bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler beantragte jedoch später, die Beschwerde erneut zu eröffnen, mit der Begründung, dass sich sein zweiter Rückzug verzögert habe. Als Grund für die Verzögerung hatte das Casino technische Schwierigkeiten genannt, versicherte dem Spieler jedoch, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte den Eingang seiner zweiten Auszahlung und die Beschwerde wurde erneut als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe 161 USD auf dieser Seite. Ich habe vor einer Woche um einen Auszahlungsantrag gebeten und obwohl es eine Richtlinie von maximal 3 Tagen gibt, um das Geld freizugeben, steht die Auszahlung immer noch aus. Als ich sie im Chat kontaktierte, antworteten sie standardmäßig: „Wir werden uns mit der Bearbeitungsabteilung in Verbindung setzen. Warten Sie, bis sie die Gelder freigeben." Aber nichts passiert.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) juniash2014,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo!

Lieber Juniash2014,


Wir verstehen, dass eine rechtzeitige und korrekte Bearbeitung von Abhebungen von entscheidender Bedeutung ist, und wir bedauern etwaige Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.


Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir sofort Maßnahmen zur Lösung des Problems ergriffen haben und Ihr Auszahlungsantrag von unserer Seite nun erfolgreich bearbeitet wurde.

Wir entschuldigen uns für etwaige Frustrationen, die Sie dadurch verursacht haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei anderen Angelegenheiten benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.


Vielen Dank, dass Sie sich für das 7Slots Casino entschieden haben!

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ja, ich kann bestätigen, dass mir bei der ersten Auszahlung 100 USD ausgezahlt wurden. Danke

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrter Vertreter von 7Slots Casino, vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Lieber juniash2014, warten Sie jetzt auf eine weitere Auszahlung oder können wir Ihre Beschwerde als gelöst betrachten? Bitte lassen Sie es mich wissen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe noch 60 USD übrig, habe sie aber immer noch nicht angefordert, sodass Sie die Beschwerde abschließen können. Danke

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vor 1 Jahr
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Lieber Juniash2014,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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vor 1 Jahr
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Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von juniash2014 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen. Der Spieler hat uns folgende E-Mail geschickt:


Hallo. 7 Slots haben meine erste Auszahlung wie oben angegeben bezahlt, aber sie zahlen nicht meine zweite kleine Auszahlung. Mein Konto steht jetzt bei 99 USD. Im Live-Chat teilen sie mir mit, dass mein Konto überprüft wird. Meine zweite Auszahlung wurde vor mehr als einer Woche eingereicht. Ich habe dort eine kleine Aktivität. Wenn sie irgendetwas überprüfen müssen, können sie das in 2 Minuten tun, aber das ist nur die alte Art, Leute zu betrügen ... Hier ist ihre Antwort im Live-Chat.


Danke fürs Warten. Soweit ich sehen kann, wird Ihr Konto noch überarbeitet, sodass alle Auszahlungen ausgesetzt sind. Über die genauen Termine für den Abschluss der Überarbeitung liegen mir leider keine Informationen vor. Wir für unseren Teil tun alles, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte warten.


Lieber Juniash2014,

Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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vor 1 Jahr
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Nein, auf der Website steht eindeutig, dass die Zahlung nicht länger als 72 Stunden dauert und mein Konto vollständig verifiziert ist. Sie sind pleite, wenn sie nicht einmal 99 USD bezahlen können. Es ist 2 Wochen her, seit ich diesen Auszahlungsantrag gestellt habe.

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, dass Sie mich informiert haben.

Lieber 7Slots Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte den Auszahlungsantrag des Spielers überprüfen und uns weitere Informationen über den Grund für die Verzögerung der Zahlung geben? Vielen Dank.

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Lieber j uniash14,


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort auf Ihre aktuelle Anfrage.

Wir wissen, wie wichtig eine rechtzeitige Kommunikation ist und bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Seien Sie versichert, wir prüfen die Angelegenheit aktiv, um Ihnen eine umfassende und genaue Lösung zu bieten. Wir haben dieses Problem an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Aktuellen Informationen zufolge wird der Rückzug derzeit geprüft. Aufgrund der Verzögerung haben wir eine beschleunigte Bearbeitung beantragt.


Unser Team untersucht das Problem derzeit, um sicherzustellen, dass wir alle Bedenken wirksam angehen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.


Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Danke für Ihr Verständnis.


Beste grüße,

7Slots Casino

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vor 1 Jahr
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Lieber juniash14,


Wir möchten die Informationen bezüglich der verspäteten Zahlung aktualisieren.

Das Problem wurde von unserer Seite geprüft und wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Leider ist niemand vor technischen Schwierigkeiten gefeit.


Bisher wurde die Auszahlung von unserer Seite bearbeitet.

Die letzte Auszahlung von 9,00 USD wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet.


Ich kann Ihnen versichern, dass sich die zukünftige Auszahlung nicht verzögern wird. Wir hoffen, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen!


Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!


7Slots Casino

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vor 1 Jahr
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Ja, sie haben mich bezahlt! Casino.guru bitte schließen Sie diese Beschwerde. Vielen Dank, dass Sie mir mit 7slots geholfen haben

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vor 1 Jahr
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Lieber Juniash2014,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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