Hallo Tomas! Guten Morgen, danke für deine Antwort!
1- Genau, dieser Rückzug zieht sich seit April hin! Yeni war auf Eis gelegt, da sie mich um eine Verifizierung gebeten hatten, und es war verständlich, dass es mich zunächst störte, da sie mich später nicht benachrichtigten, aber dann wartete ich, da es notwendig ist... nach mehreren Verifizierungsversuchen wurde mein Konto verifiziert, und dann begannen die Probleme mit Abhebungen. Ich nahm die Abhebung mit meiner verifizierten Debitkarte vor, und nach einer Woche kam ein Fehler heraus, der Mitarbeiter sagte, dass sie keine Abhebungen mehr durch Überweisungen generierten, ich solle es mit einer anderen Karte versuchen, ich tat es mit einer anderen und es funktionierte auch nicht, und jetzt mit der dritten, habe ich immer noch keine Antwort, es ist in Bearbeitung und ich warte bis zum 30. Mai, der Mitarbeiter sagt mir, wenn es bis zu diesem Datum nicht fertig ist, solle ich es Ihnen mitteilen, ich habe diesen Prozess bereits mit negativen Ergebnissen durchlaufen.
- Ich bin, wenn ich mich recht erinnere, seit Monaten Kunde, bald ein Jahr alt, und vor dem Verifizierungsproblem hatte ich keine Probleme mit Auszahlungen, alles lief ganz gut.
- Ja, als ich spielte, verstand ich das Bonussystem nicht... nachdem ich die Ziele erreicht hatte, gewann ich echtes Geld, verlor aber auch die Boni und machte mit den Einzahlungen weiter, die ich getätigt hatte,
- Der Bonus, den ich am häufigsten nutze und den ich phänomenal finde, sind die 150 % 150 Freispiele.
- Vorher hatte ich keine Probleme. Jetzt ist alles schlecht, ich habe das Gefühl, dass sie sich über mich lustig machen ... jetzt bin ich in Gesprächen mit SCJ, um etwas Formelles machen zu können.
- aber vorher wollte ich mit Ihnen eine Lösung sehen.
- Der Online- und E-Mail-Supportkanal ist weder zuverlässig noch praktikabel, da sie an den Tipps hängen bleiben, die Antworten kopieren und einfügen und keinerlei Verwaltung betreiben. Nur der Geschäftsführer RAFAEL war freundlich und einfühlsam. Er hat das Problem zwar nicht gelöst, aber er war freundlich und einfühlsam.
- und er nutzte die Gelegenheit, um zu sagen, dass CAMILA UND FRANCHESCA überhaupt keine guten Dienste leisten.
- und die E-Mail-Sirene, nichts Gutes.
Achten Sie auf eine positive Antwort.
Danke
Hello Tomas ! Good morning, thank you for responding!
1- Exactly, this retreat has been dragging on since April! Yeni on pause since they asked me for verification, and it is understandable at first it bothered me since they did not notify me later, but then I proceeded to wait since it is necessary... after several verification attempts my account was verified, and then I began to have problems with withdrawals. I made the withdrawal with my verified debit card and after a week it came out with an error, the executive indicating that they were no longer generating withdrawals through transfers, that I should try with another card, I did it with another and it didn't work either, and now with the third, still I have no answer, it is in the process waiting until May 30, the executive tells me if it is not ready by that date I should let you know, I have already gone through that process with negative results.
- I have been a customer for months if I remember correctly, soon to be a year old, before the verification issue I had not had any problems with withdrawals everything was going quite well.
- Yes, as I played I did not understand the bonus system... after achieving the objectives I reached real money, but I also lost the bonuses and continued with the deposits I made,
- The bonus that I use the most and I find it phenomenal is the 150% 150 free spins..
- Before this I had no problems. Now everything has been bad, I feel like they are making fun of me... now I am in talks with SCJ to be able to do something formal.
- but before that, I wanted to see a solution with you..
- The online and email support channel is no longer reliable, nor viable, since they hang on the tips, copy and paste the answers and do not do any management...only the executive RAFAEL has been kind and empathetic, he has not resolved the problem, But he has been kind and empathetic.
- and he took the opportunity to say that CAMILA AND FRANCHESCA do not serve well at all.
- and the email siren, nothing good.
Be attentive to a positive response.
thank you
Hola tomas ! ,buen día ,gracias por responder !
1- Exactamente ,este retiro se viene arrastrando desde abril ! Yeni en pausa ya que me pidieron verificación ,y es entendible al principio me moleste ya que no me avisaron con posteridad ,pero luego precedí a esperar ya que es necesario ..tras varios intentos de verificación mi cuenta quedó verificada ,ya luego empecé a tener problemas con los retiros . Hice el retiro con mi tarjeta de débito verificada y desours de una semana salió con error indicando el ejecutivo que ya no estaban generando retiros mediante transferencias ,que intentara con otra tarjeta ,lo hice con otra y tampoco resultó ,y ahora con la tercera ,aún no tengo respuesta ,está en proceso en espera de hasta el 30 de Mayo ,ejecutiva me indica si para esa fecha no está listo debo avisarle ,ese preceso ya lo pasé con resultados negativos .
- yo soy cliente hace meses si mal no recuerdo pronto a cumplir un año ,antes del tema de la verificación no había tenido ningún problema con los retiros todo andaba bastante bien .
- si , a medida que fui jugando no entendía el sistema de bono .. después de lograr los objetivos llegaba al dinero real ,pero también perdía los bonos y seguía con los depósitos que realizaba ,
- el bono que más usado y lo encuentro fenomenal es el de 150% 150 tiradas gratis ..
- yo antes de esto no tenía problemas .Ahora ha sido todo malo ,siento que se están burlando ..ahora estoy en conversaciones con SCJ para poder hacer algo formal .
- pero antes de eso ,quise ver una solución con ustedes ..
- la vía de soporte en línea y correo ya no es confiable ,ni viable ,ya que cuelgan de los tips ,copian y pegan las respuestas y no hacen ninguna gestión …solo el ejecutivo RAFAEL ha sido amable y empatico ,no ha resuelto el problema ,pero ha sido amable y empatico ..
- y aprovechó de decir que CAMILA Y FRANCHESCA ,no atienden nada bien .
- y el sirena de mail ,nada bueno .
estsre atenta a respuesta Positiva .
gracias
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