Der Spieler aus Chile beantragte mehrere Auszahlungen aus dem Casino, aber die Anfragen wurden nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Chile requested several withdrawals from the casino, but the requests weren't processed. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Der Spieler aus Chile beantragte mehrere Auszahlungen aus dem Casino, aber die Anfragen wurden nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich versuche seit dem 7. März, mein Geld abzuheben, Online-Betreiber geben Ihnen tausend Ausreden
Ich habe meine Auszahlung letzte Woche erneut beantragt und heute zeigt es wieder einen Fehler und überraschenderweise sind keine Betreiber online
kannst du mir helfen 🙏
I have been trying since March 7 to withdraw my money, online operators give you a thousand excuses
I re-requested my withdrawal last week and today it shows an error again and surprisingly there are no operators online
can you help me 🙏
Estoy tratando desde el día 07 de marzo de retirar mi dinero los operadores en línea te dan mil escusas
volví a solicitar mi retiro de dinero la semana pasada y hoy nuevamente aparece en error y sorpresivamente no hay operadores en línea
ustedes me podrán ayudar 🙏
Liebe paozavala,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear paozavala,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear paozavala,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hallo. Wir haben Ihr Konto verifiziert. Soweit ich sehen kann, wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert und Sie haben am 31. März erfolgreich Geld abgehoben.
Hello. We have verified your account. As far as I can see, your account is successfully verified and you successfully withdrew funds on March 31st.
Hola. Hemos comprobado su cuenta. Por lo que puedo ver, su cuenta está verificada correctamente y retiró fondos con éxito el 31 de marzo.
Danke für die Antwort an das 7Slots Casino.
Es scheint, dass dieses Problem behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Thanks for the reply to the 7Slots Casino.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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