Der Spieler aus Chile hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Casino feststellte, dass der Spieler die Boni durch technische Lücken ausgenutzt hatte. Diese Feststellung wurde durch substanzielle Beweise bestätigt.
Am 31. März dieses Jahres 2023 versuchte ich, 2 Auszahlungen an das 7Slot-Casino vorzunehmen, von denen eine 200.000 CLP und die andere 50.000 CLP betrug, wofür sie mich um einen Bestätigungsnachweis baten, den ich hochladen musste Fotos meiner Dokumente, die Überprüfung wurde 3 Mal durchgeführt und die 3 Mal stornieren sie sie mit der Ausrede, dass "die Fotos eine bessere Qualität haben müssen".
Ich hoffe auf eine zeitnahe Antwort, da die Überweisung auf mein Bankkonto laut Ihrer App nur maximal 3 Tage gedauert hat.
Liebe themarinene,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob eines Ihrer Dokumente akzeptiert und genehmigt wurde oder ob alle angeblich von schlechter Qualität sind?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Petronela, ich habe die Fotos mit meinem Handy in der höchsten Auflösung (64 MP) gemacht, aber die Seite hat mich gewarnt, dass eine Datei mit einem solchen Gewicht nicht hochgeladen werden kann (Megabait)
Also habe ich das Foto mit meiner normalen Handykamera gemacht, die keine schlechte Qualität hat, und mich entschieden, es hochzuladen, aber sie schicken mir immer noch diese E-Mail zur "Identitätsprüfung".
Liebe themarinene,
Wie wir sehen können, befindet sich Ihre Kontoverifizierungsanfrage noch in der Warteschlange. Das Foto sollte alle Details Ihrer Dokumente deutlich zeigen, versuchen Sie nicht, einen Teil des Textes mit Ihrer Hand zu verdecken oder stellen Sie sicher, dass die wichtigen Teile des Dokuments nicht durch Fremdkörper oder Reflexionen verdeckt werden.
Ich hoffe, unsere Tipps helfen Ihnen, Ihre Inspektion so schnell wie möglich abzuschließen.
Sehr geehrtes 7slots-Casino, ich habe dreimal versucht, Fotos meiner Dokumente hochzuladen, von denen ich auf keinem Foto einen Teil der Karten oder meines Führerscheins verstecke. Das einzige, was ich verstecke, ist das, was Sie auf der Seite angeben
Dieses Mal werde ich neue Fotos hochladen, in der Hoffnung, dass sie meine Identität korrekt bestätigen können
Sehr geehrtes 7slots Casino, gestern, am 19. April, habe ich Fotos meiner Dokumente erneut gesendet und es stellte sich erneut heraus, dass sie von schlechter Qualität sind. Ich habe den Rat befolgt, den Sie mir gegeben haben, und das verifizierte Konto verlässt mich immer noch nicht
Ich bitte Sie, meine Daten nochmals zu überprüfen
Vorab vielen Dank
Lieber Spieler,
Um die Kontoverifizierung schnellstmöglich abzuschließen, müssen Sie das Pass-/Personalausweisfoto und das Foto, auf dem Sie mit Ihrem Pass/Personalausweis in der Hand zu sehen sind, separat in Ihr Profil hochladen. Bitte beachten Sie, dass dies ein Reisepass oder Personalausweis sein muss, keine Arbeitserlaubnis, die kein amtlicher Ausweis ist. Im Dokument sollten keine Symbole versteckt sein, alle Informationen sollten sicht- und lesbar sein. Sobald Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben und Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, können Sie Zahlungen erhalten.
Vielen Dank, 7Slots Casino , für Ihre Erklärung und Richtlinie.
Liebe themarinene ,
Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos und halten Sie mich über Fortschritte auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Petrona
Heute habe ich meine Dateien erneut hochgeladen und sie werfen sie mir in schlechter Qualität zu, obwohl in Wirklichkeit alle Fotos in den Details meiner Bankkarte und in meinem Ausweis vollständig lesbar sind
Ich langweile mich schon, dass sie mir meine "Verifizierung" verweigern, da ich mehr als 5 Mal verschiedene Fotos meiner Karten gesendet habe
Vielen Dank, themarinene, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Themarinene,
Das ist Tomas, und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Könnten Sie mir bitte dieselben Dokumente zur Verfügung stellen, die Sie zur KYC-Verifizierung an das Casino gesendet haben? Ich würde sie gerne selbst überprüfen, um ihre Qualität zu sehen.
Stellen Sie sicher, dass wir sie nicht an Dritte weitergeben.
Sie können sie an meine E-Mail-Adresse senden: tomas.k@casino.guru
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Lieber Thomas
Ich habe Ihnen soeben die von Ihnen angeforderten Dateien zugeschickt, es sei darauf hingewiesen, dass ich Ihnen Fotos meines Führerscheins und meines chilenischen Personalausweises geschickt habe
Liebe themarinene,
Ich habe Ihre Unterlagen überprüft und kann bestätigen, dass die Qualität tatsächlich nicht schlecht ist. Das einzige, was Probleme verursachen kann, ist der versteckte Teil in den IDs, von denen das Casino behauptet, dass sie alle sichtbar sein sollten.
Können Sie bitte mitteilen, wo Sie gelesen haben, dass Sie diese Details abdecken dürfen? Ich glaube, wenn Sie nicht abgedeckte IDs senden würden, werden Sie die Überprüfung bestehen.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Lieber Thomas
Zum Zeitpunkt der Überprüfung bitten sie mich, diese Ziffern zu meiner Sicherheit zu verbergen
Wie sie in den folgenden Bildern erscheinen:
Liebes 7Slots Casino,
Wir können sehen, dass der Spieler einige der Details in den IDs verdecken durfte, was er auch tat. Können Sie bitte erklären, warum Sie den Player jetzt benötigen, um vollständig sichtbare Dokumente bereitzustellen?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Schätzung Tomas
Wird der Platz von Casino 7slots für Responder oder Acaba erfolgreich sein?
Hallo!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Sie warten. Wir möchten Sie jedoch auf die Notwendigkeit aufmerksam machen, den Verifizierungsprozess abzuschließen, der wichtig ist, um Ihre finanziellen Interessen zu schützen und Betrug zu verhindern.
Wir empfehlen dringend, dass Sie den Anweisungen unserer technischen Support-Spezialisten folgen, um den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie bei Ihrem vorherigen Überprüfungsversuch die Seriennummer des Dokuments mit Ihrer Hand verdeckt haben. Um ein höheres Maß an Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Verifizierungsprozess mit der vollständigen Nummer Ihres Dokuments zu wiederholen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Verifizierungsprozesses haben Sie Zugriff auf die Option, Geld abzuheben.
Mit freundlichen Grüßen Die Verwaltung von 7Slots
Liebes 7Slots Casino
In keinem der gesendeten Fotos verstecke ich die Serie meines Dokuments mit meiner Hand, ich werde Ihnen die Fotos sofort erneut senden
Aber die Ziffern meiner Karte bleiben zu meiner Sicherheit verborgen
Da ich meinen Widerruf am 31.03.2023 vorgenommen habe, hoffe ich auf Ihr Verständnis und Ihre zeitnahe Antwort für meine Verifizierung
Liebes 7slots Casino
Es kann nicht möglich sein, dass sie gestern meine Verifizierung widerrufen haben. Ich fordere sie auf, es noch einmal zu überprüfen.
Ich bin schon total gelangweilt und genervt von diesem Problem
Liebes 7Slots Casino,
Können Sie bitte erklären, warum die Überprüfung erneut fehlgeschlagen ist?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Liebe Themarinene,
Wir möchten Sie noch einmal darauf aufmerksam machen, wie wichtig die Angabe vollständiger und korrekter Informationen für die erfolgreiche Verifizierung Ihres Kontos ist. Trotz früherer Benachrichtigungen sind einige Daten immer noch verborgen, was den von unserem Sicherheitsteam durchgeführten Verifizierungsprozess erschwert.
Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen versichern, dass Ihr Geld sicher und geschützt auf Ihrem Konto ist. Wir tun alles, um die Sicherheit Ihrer Gelder zu gewährleisten. Um jedoch vollen Zugriff auf die Mittel und Funktionen Ihres Kontos zu erhalten, müssen Sie alle erforderlichen Daten für eine erfolgreiche Verifizierung angeben.
Mit freundlichen Grüßen, 7Slots Administration
Liebes 7Slots Casino,
Könnten Sie bitte genauer sagen, welches Dokument noch versteckte Teile enthält? Ich glaube, eine Kreditkarte ist in diesem Fall kein Problem.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebes 7slots Casino
Ich stimme Tomas zu, eine Kreditkarte ist im vorliegenden Fall kein Problem.
Mein Ausweis verbirgt jedoch nur meine Prüfziffer des Ausweises selbst, was sehr wichtig und einzigartig ist, um hier in Chile Verfahren durchführen zu können. Daher ist er nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, aber meine Daten sind leserlich sichtbar, wie z. B. mein RUT , Namen, Nachname und mein Geburtsdatum.
Ich bitte Sie, meine übermittelten Unterlagen noch einmal zu überprüfen, da die Beschwerde schon lange her ist und dies alles überwältigend ist
Danke schön...
Liebe Themarinene,
Mir ist bewusst, dass die Weitergabe einiger Informationen in Ihren Ausweisen vertraulich sein könnte. Allerdings ist es für Online-Casinos üblich, bei der KYC-Prüfung vollständig sichtbare Dokumente anzufordern. Stellen Sie sich vor, Sie würden zu einer Bank gehen und dort würden Sie aufgefordert, Ihren Ausweis vorzuzeigen, dann würden Sie einige Teile einfach nicht mit Ihren Fingern verstecken.
Bitte stellen Sie dem Casino vollständig sichtbare Ausweise zur Verfügung, und ich bin davon überzeugt, dass Ihre Verifizierung erfolgreich sein wird.
Lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Ich sende Ihnen dieselben Fotos, die ich gerade gesendet habe, um die Verifizierung zu bestehen
Vielen Dank, themarinene, dass ich sie sehen durfte.
Ich glaube, jetzt sollte alles in Ordnung sein.
Liebes 7Slots Casino ,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie das Spielerdokument erhalten haben, und uns informieren, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Ich teile Ihnen mit, dass heute um 5:40 Uhr (chilenische Zeit)
Ich habe diese Nachricht von unserem geliebten Casino 7slots erhalten
Und wie Sie sehen konnten, sind die Fotos alle in Ordnung, aber sie denken, dass sie sehr unscharf sind.
Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was ich tun soll ...
Liebes liebes 7Slots Casino,
Können Sie uns bitte mitteilen, warum die Dokumente für Sie verschwommen erscheinen? Ich habe sie selbst überprüft und denke, dass alles vollständig sichtbar ist.
Sie können jedoch versuchen, das Selfie noch einmal aufzunehmen, weil ich glaube, dass die ID besser geschärft werden könnte.
Vielen Dank euch beiden für eure Kooperation.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Ich habe die Fotos erneut hochgeladen und ihm erneut dieselben Fotos gesendet, die ich zur Verifizierung hochgeladen hatte
Danke
Liebe Themarinene,
Ich habe sie überprüft und muss zugeben, dass die Qualität tatsächlich gut ist. Warten wir nun, bis das Casino an der Reihe ist.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Senden Sie einfach ein Foto der Rückseite des Dokuments (bitte auch die Seriennummer nicht verbergen).
Liebe Themarinene,
Können Sie dem Casino bitte das oben angeforderte Dokument zur Verfügung stellen? Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie dies getan haben.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebes 7slot Casino
Was zum Teufel willst du von Fotos? Ich habe sie dir auf verschiedenen Wegen zugesandt, ich bin schon gelangweilt, dass sie meine Verifizierung nicht akzeptieren 🤬
😡
Was ist mit der Rückseite des Dokuments? von welchem...
Sie verlangen lediglich ein Foto der Rückseite der Karte.
Liebe Themarinene,
Ich glaube, das Casino meinte die Rückseite Ihres Ausweises. Bitte stellen Sie ihnen dieses Foto zur Verfügung. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies der letzte Schritt ist.
Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie es an das Casino senden.
Danke für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Das war's, er schickt dir die Rückseite meines Ausweises und dir auch
Danke, themarinene. Ich glaube, jetzt sollte alles gut sein.
Liebes liebes 7Slots Casino ,
Können Sie uns bitte auf den neuesten Stand bringen, sobald die Verifizierung des Spielers abgeschlossen ist?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas ,
Der Benutzer themarinene hat sein Konto erfolgreich verifiziert und das gewonnene Geld abgehoben.
Wie wir sehen, gibt es von diesem Benutzer keine weiteren Anfragen.
Danke für die Information.
Liebe Themarinene,
Können Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und die Angelegenheit nun geklärt ist?
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Genau, am 20. dieses Monats konnte ich die Casino-Verifizierung bestehen, allerdings wurden mir nur 50.000 CLP überwiesen
Daher sind noch 200.000 CLP auf meinem Konto eingezahlt
Liebes liebes 7Slots Casino,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie auch die zweite Auszahlung von 200.000 CLP bearbeitet haben?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Die Transaktion, auf die Sie sich beziehen, wurde von unserer Sicherheitsabteilung gründlich überprüft.
Innerhalb von 24 Stunden wird die Transaktion bearbeitet und Sie erhalten Ihre Einnahmen.
Liebes 7Slots Casino
Vielen Dank für Ihre Antwort, ich freue mich auf meinen Verdienst.
Liebe Themarinene,
Können Sie mir bitte bestätigen, dass ich die Zahlung erhalten habe, damit ich diese Beschwerde als gelöst abschließen kann?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Die vom 7slots Casino genannten 24 Stunden sind bereits abgelaufen und meine Gewinne wurden noch nicht bearbeitet
Liebe themarinene, wenn die Zahlung verarbeitet wird, bedeutet das nicht, dass das Geld sofort auf Ihrem Bankkonto erscheinen sollte. Es kann tatsächlich ein paar Tage dauern.
Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Wir haben die Transaktion unsererseits bereits veröffentlicht, es bleibt dem Anwalt überlassen. Bitte warten Sie, die Auszahlung läuft.
Lieber Tomas und Casino 7slots
Ich gebe Ihnen Bescheid, sobald ich meine Einnahmen erhalte, aber bis heute ist noch nichts passiert.
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Wir warten nun darauf, dass der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt, damit wir diese Beschwerde als gelöst abschließen können.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Mittwoch, der 7. und immer noch nichts...
Donnerstag, 8. 5 Werktage sind vergangen und immer noch nichts
Warten auf Anzahlung...
Liebes liebes 7Slots Casino,
Können Sie uns bitte über den Status der Zahlung informieren?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Die Bank hat Ihre Transaktion von sich aus storniert, aber keine Sorge, das Geld wird Ihrem Konto gutgeschrieben! Nachdem das Geld zurückerstattet wurde, wiederholen Sie bitte die Transaktion. Wenn Sie Hilfe oder Rat benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Liebes 7Slots Casino
Wie ist das möglich, ich habe schon lange um mein Geld gebeten und Zeit ist wertvoller als Geld, da sie nicht zurückgefordert werden kann
Wie kann ich die ganze verlorene Zeit beim Warten auf eine Anzahlung wiedergutmachen?
Abgesehen davon, dass ich darüber nachgedacht habe, dieses Geld unter anderem zum Bezahlen von Rechnungen zu verwenden, da ich arbeitslos bin, ist es daher dringend erforderlich, dass sie mir später mein Geld überweisen ...
Sie sind viel herumgekommen...
Jetzt muss ich noch einen Monat warten, bis ich mein Geld bekomme?
Sehr schlechter Service von diesem Casino
Das einzige Casino, bei dem ich solche Probleme hatte, besteht darin, dass sie nichts liefern wollen, was dem Benutzer gehört ...
Liebes liebes 7Slots Casino,
Gibt es für die Auszahlung eine andere Zahlungsmethode anstelle der Banküberweisung, wenn das Geld dem Kontostand des Spielers gutgeschrieben wurde?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Auf das Handeln der Bank können wir leider keinen Einfluss nehmen. Es tut uns sehr leid, was passiert ist.
Das Geld wurde auf das Konto zurückerstattet. Bitte versuchen Sie die Transaktion erneut.
Liebe Themarinene,
Können Sie bitte versuchen, das Geld mit einer anderen Zahlungsmethode abzuheben? Wenn es richtig ist, dass Ihre Bank die Zahlung abgelehnt hat, empfehle ich Ihnen, einen anderen Anbieter zu wählen, um ein erneutes Auftreten des Problems zu vermeiden.
Lass es mich wissen, bitte. Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Beide
Ich habe den Antrag gestellt, MEIN GELD erneut abzuheben
Ich hoffe, dass es so schnell wie möglich erledigt werden kann ...
Lieber Tomás, die Website bietet zwar die Option anderer Banken an, aber es gibt bestimmte Optionen, über die ich keine Informationen habe, daher konnte ich sie nicht mit einem anderen Zahlungsmittel ergänzen, sondern nur mit dem aktuellen, nämlich dem der Banco Estado
Hallo themarinene,
Ich verstehe. In diesem Fall möchte ich Sie bitten, uns über den Status der Zahlung zu informieren, sobald Fortschritte erzielt werden.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Thomas
Ich werde Sie über den jeweiligen Zahlungsfortschritt informieren
Bis heute ist nichts passiert
Die Zahlung des Casinokontos wurde noch nicht einmal bearbeitet
Liebes 7SLOTS CASINO
Kommen Sie und holen Sie sich mein Geld, ich kann es kaum erwarten, noch einen Monat zu warten, sie sind Quatsch als Casino, es ist mir total langweilig, so lange auf meine Gewinne zu warten.
Sie halten sich nicht einmal selbst an deren berühmte Geschäftsbedingungen.
Es sind mehr als 3 Werktage vergangen und die Zahlung wurde noch nicht einmal bearbeitet.
Sie haben mich total frustriert 😡😡😤😤
Es ist eine Woche her, seit ich die Auszahlung meines Geldes beantragt habe, und bis zum heutigen Tag wurde die Auszahlung noch nicht einmal auf der Seite von „The Shit of Casino" bearbeitet. Ich bin schon genug verärgert, weil ich viel Zeit damit verschwendet habe, auf sie und sie zu warten GEBEN SIE MIR KEINE ANTWORT. AUSSERDEM ICH DAS GELD HABE UND ES MEIN GELD IST , WEISS ICH NICHT, WARUM SIE ES MIR NICHT GEBEN WOLLEN, WENN ES FÜR SIE NICHT VIEL GELD IST
Liebes liebes 7Slots Casino,
Können Sie uns bitte den aktuellen Stand der Zahlung mitteilen? Ist es bei Ihnen bereits bearbeitet?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Liebe Themarinene,
Da unsere Sicherheitsabteilung festgestellt hat, dass Sie zwischen dem 13. und 31. März Handlungen begangen haben, die als Bonusmissbrauch eingestuft wurden, wurde beschlossen, Ihr Profil dauerhaft zu sperren.
Zu diesem Zeitpunkt wurde die von Ihnen genutzte Sicherheitslücke behoben. Ich nutze sie jedoch für zusätzliche Vorteile und habe erfolgreich einige Gelder abheben können, bevor die Sicherheitslücke entdeckt wurde. Es handelt sich um eine Auszahlung von 50.000 CLP vom 31. März 2023. Bei einer Gesamteinzahlung von 9.000 CLP. Aus diesem Grund wird weder eine Entschädigung noch eine Rückerstattung erwartet.
In Kürze wird der Zugang zur Website für Sie gesperrt.
Liebes 7SLOTS CASINO
Ich kann nicht glauben, dass sie mir die Schuld für etwas geben, das ich nicht getan habe. 😡 Du willst mir nur nicht geben, was mir gehört, und ich gewinne mit viel Glück.
Jetzt wissen sie nicht, was sie tun sollen, um mir MEIN Geld nicht zu geben. Ich habe es gut verdient, indem ich die Spiele „GATES OF OLYMPUS" und „BIG BASS" gespielt habe.
Wenn auf der Seite ein Fehler aufgetreten ist, ist es nicht die Schuld der Benutzer, aber ich für meinen Teil habe keinen Bonus missbraucht, geschweige denn eine Schwachstelle auf Ihrer Seite ausgenutzt ...
Es war genau so, wie du es sagst, ich hätte nicht den Mut, mit gutem Grund weiterhin das zu beanspruchen, was mir gehört 😡😡
Liebes 7Slots Casino,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers aus Ihrer Sicht genauer erläutern? Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen des Casinos handelt, ist das Casino dann in der Lage, seine Entscheidung mit relevanten Beweisen zu untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier, mit Ihrer Antwort oder durch Senden an meine E-Mail-Adresse ( tomas.k@casino.guru ) mitzuteilen.
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Tomas,
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Liebe Themarinene,
Mir wurden Beweise vorgelegt, die die Entscheidung des Casinos stützten. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab, da sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos und die Bonusbedingungen verstößt, insbesondere:
„ 10.2. Wir haben das Recht, Auszahlungen oder Gewinne im Zusammenhang mit Bonusgeldern auszusetzen, zu stornieren oder zu widerrufen, wenn wir den Verdacht haben, dass der Kunde diese vorsätzlich missbraucht. "
" 27.23.3. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Spielbeispiele, die zur Einziehung von Gewinnen führen können. Die vollständige Liste der Verstöße beschränkt sich nicht auf die folgenden Beispiele.
...
27.23.6. Der Spieler verschiebt Spielrunden, darunter Freispiele oder Bonusspiele, oder generiert einen Spielfortschritt, um später die Gewinne einzusammeln. "
Das Casino hat korrekt und im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank, 7Slots Casino, für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
