7BitCasino - Die Gewinne des Spielers wurden begrenzt.

Hey, ich wollte nur meine Erfahrungen mit dieser Firma teilen. Ich habe mich ursprünglich angemeldet und einen Bonus von 200 % und 50 Freispiele erhalten. Rollover mit 60X glaube ich. Nach Erreichen des Rollovers wurde mein Konto auf die maximale Auszahlung von 0,003 Bitcoin abgezogen

Ich spielte weiter und baute das Guthaben etwa 12 Stunden später wieder auf 0,04 Bitcoin auf und beantragte eine Auszahlung für 40 MBTC. Meine Auszahlung wurde abgelehnt und mein Konto wurde erneut auf 6 mbtc erschöpft.

Ich habe mich für die eine Aktion angemeldet und bei zwei verschiedenen Gelegenheiten wurde Geld von meinem Konto abgebucht und beim zweiten Mal nur für einen willkürlichen Betrag von fast 600 Dollar.

Ich bin neu in der Online-Casino-Szene, also habe ich vielleicht etwas übersehen. Aber ich habe eine Einzahlung getätigt, mein Konto war nach Erreichen des Rollovers fast geleert und wurde mit dem Rest wieder aufgebaut. Ich bin mir nicht sicher, wie sie möglicherweise in der Lage sein könnten, ein Konto wie dieses einfach zu plündern. Ich habe mich nicht für zwei Werbeaktionen angemeldet

Liebe WildED,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Guthaben direkt nach Abschluss der Wetteinsätze reduziert wurde? Verstehe ich richtig, dass Sie sich entscheiden, weiterzuspielen, anstatt Ihre Gewinne abzuheben? Gibt es zwei Salden, die Bonusgewinne und echtes Geld in Ihrem Casino-Konto anzeigen?

Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Ist es möglich, dass Ihre Gewinne zwei verschiedene Auszahlungslimits hatten? Eine für den Hauptbonus und die andere für Freispiele?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich werde versuchen, mich so kurz wie möglich zu fassen, um nicht unausstehlich zu sein.

Ich habe anfangs 1,6 MBTC für eine einzelne Promo eingezahlt, die 120 % und 100 Freispiele bietet, wobei die Freispiele automatisch gutgeschrieben werden. Die maximale Auszahlung für diese Drehungen ist als 0,005 Bitcoin aufgeführt. Die maximale Auszahlung des Bonus ist als unbegrenzt aufgeführt. Die Begriffe werden im ersten gesendeten Bild hervorgehoben.

Nach ungefähr 6 Stunden Spielzeit erfüllte mein Konto die Promotion-Anforderung des 45-fachen Rollovers. Unmittelbar nach diesem Dreh wurde mein gesamtes Konto auf 3 mBtc reduziert (was nicht einmal mit dem maximalen Bargeld von 5 mbtc übereinstimmt). Diese anfängliche Balance-Anpassung wird hervorgehoben und in Bild Nr. 2 gezeigt. Also machte ich zunächst eine Einzahlung von 1,6 und am Ende der Aktion waren es bis zu 3 mbtc. Im Wesentlichen 30 $ nach 6 Stunden Spielzeit.

Ich spielte weitere 6 Stunden oder so weiter und konnte mein Guthaben wieder auf 40 mBtc aufbauen. Ich beantragte zu diesem Zeitpunkt eine Auszahlung für die 40 mBtc und wurde abgelehnt, und mir wurden 33,6 davon abgenommen, jetzt zum zweiten Mal. Lassen Sie mich mit 6 übrig.

Ich habe zahlreiche Gespräche mit diesen Leuten geführt und das Ganze dokumentiert und Screenshots gemacht. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto nur einmal belastet wurde. Ich habe meine Wetthistorie angefordert: Ich habe dann beide Instanzen gefunden, markiert und gezeigt. Sie taten so, als würde ich eine andere Sprache sprechen und wiesen alles, was ich ihnen deutlich zeigte, völlig zurück und sagten mir erneut, dass mein Konto einmal belastet wurde. Als die Gespräche fortgesetzt wurden, gab einer der Vertreter zu, dass mein Konto am Ende des Rollovers auf 0,003 reduziert wurde, weil ich den maximalen Gewinn für die Aktion überschritten hatte. Ich stellte eine hypothetische Frage, ob dieses Geld mir gehörte, um es abzuheben oder damit zu spielen oder es so zu verwenden, wie ich es zu diesem Zeitpunkt wollte, und er sagte ja, es sei in Ordnung, dieses Geld zu diesem Zeitpunkt nach einer Beförderung auszuzahlen oder damit zu spielen.

Ich kann alle gewünschten Fotos anhängen, aber ich werde versuchen, es einfach zu halten. Ich habe Fotos von der Kontoreduzierung nach der Rollover-Periode beigefügt, ich habe auch den Spielverlauf beigefügt.

Sie weichen nicht, sie weigern sich zu helfen. Meine Beschwerden sind, dass die ursprüngliche Reduzierung meines Kontos auf 3 mbtc nicht mit der Aktion übereinstimmt, die eine maximale Auszahlung von 5 mbtc anbietet. Und dann offensichtlich die 33,5, die sie Stunden später willkürlich mitgenommen haben. Danke noch einmal

Ich bin mir nicht sicher, wie ich diese Anhänge in diese Nachrichtenstruktur einfügen kann

ok ich glaube ich habs verstanden. Ich werde separat senden, um zu versuchen, Ihnen bei der Navigation zu helfen.

Zuerst sind hier die Aktionsregeln, die die maximale Auszahlung von 5 mbtc, X45, zeigen

Hier ist der genaue Moment, den ich gesucht und gefunden habe, der das Ende des Rollovers zeigt und das Konto aus irgendeinem Grund auf 3 MBTC heruntergefahren wird

Hier ist die Antwort, die ich 6 Stunden nach dem Ende der Aktion auf eine Auszahlungsanforderung erhalten habe, die besagt, dass 33,5 MBTC entfernt wurden, weil die gleiche maximale Auszahlung aus der einen Aktion, für die ich mich angemeldet habe, überschritten wurde.

Schließlich mehrere Gespräche, in denen Vertreter sich weigern, etwas zu tun, obwohl sie anerkennen, dass das Geld ursprünglich am Ende der Aktion genommen wurde (selbst beim ersten Mal wurde zu viel genommen) und dass der Rest mir gehört, um ihn abzuheben oder zu verwenden, wie ich gerne spiele oder Guthaben auf dem Konto zu diesem Zeitpunkt der Aktion.

Der vollständige Spielverlauf wurde Ihnen separat per E-Mail zugesandt

Ich halte es auch für wichtig, darauf hinzuweisen, dass nirgendwo in dieser Wetthistorie 100 Freispiele als überhaupt verwendet notiert sind.

Ich denke, es kann davor liegen und wird einfach nicht angezeigt.

Aber ich habe 1,4 mbtc eingezahlt

Die Promo war 120%, was bedeutet, dass sie 1,68 mbtc hinzugefügt haben

Das anfängliche Guthaben sollte also 3,08 MBTC betragen, ohne die Drehungen.

Sie haben mein Konto am Ende der Aktion auf 3 MBTC heruntergefahren, was bedeutet, dass diese Aktion einem Spieler buchstäblich nicht erlauben würde, irgendetwas zu gewinnen. Mein anfänglicher Kontostand war höher als die maximal zulässigen Gewinne für die gesamte Aktion. Es ist also keine Promo, es akzeptiert einen Deal und hofft, dass Sie 6 Stunden überleben können, damit Sie immer noch den gleichen Betrag zum Spielen haben.

Die erste aufgeführte Transaktion zeigt mein Guthaben bei 3,69 mbtc, also beträgt die Differenz zur Erwartung 0,61 mbtc. Die nicht angezeigten Gewinne aus meinen 100 Freispielen betrugen also knapp 12 $.

Vielen Dank, WildED, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo WildED,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Leider verwenden einige Casinos den Ausdruck „maximaler Auszahlungsbetrag" als den Wert, den der Spieler von der Aktion abheben kann, und diese Casinos sind bereit, Ihren Gewinn jedes Mal zu kürzen, wenn Sie um eine Auszahlung bitten. (mehrmals) Wir glauben natürlich, dass dieser Ansatz unfair ist, und wenn das Casino Ihre Gewinne kürzt, bedeutet dies, dass Bonusgeld in echtes Geld überführt wurde. Da ich nicht sagen kann, was genau passiert ist, möchte ich den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Danke, dass Sie sich das angesehen haben. Hoffentlich hast du mehr Erfolg damit, sie zu erreichen, als ich. Ich bin auf jeden Fall neugierig zu hören, warum das Guthaben nach der Aktion ursprünglich auf 0,003 gesenkt wurde, im Gegensatz zu dem beworbenen maximalen Cash-Out von 0,005.

Und was noch wichtiger ist, warum sie sich entschieden haben, wieder Geld von meiner Auszahlung für den scheinbar willkürlichen Betrag von 33,5 mbtc zu nehmen.

Schweigen. Genau wie erwartet. Ich kann es ihnen nicht verübeln. Wirklich, was haben sie überhaupt zu sagen? Sie gerieten in die Keksdose, als sie ohne Begründung Kunden stahlen. Sie haben nach der Aktion offenkundig 2 zusätzliche mBtc gestohlen und dann weitere 33,5 mbTc, nachdem ich versucht hatte, mich zurückzuziehen. Wie könnten sie hier ihr Gesicht zeigen und versuchen, irgendetwas davon zu rechtfertigen, sie würden nur dumm dastehen.

Ich hoffe, dass sie sofort von jeder Art von hohem Ranking auf dieser Website entfernt werden. Wenn die Konten eines einzelnen Kunden unter irgendwelchen Umständen ohne Rückgriff gestohlen werden können, könnte dies buchstäblich jedem Besucher dieser Website passieren. Ich habe diese 7-Bit-Website aufgrund der „perfekten Bewertung" besucht, die sie hat, also hoffe ich, dass sie geändert wird, sobald sie in diesen 7 Tagen eine Antwort übersehen.

Liebe WildED,

Wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung, die Sie in unserem Casino gemacht haben.

Zunächst möchten wir klarstellen, dass Ihr Guthaben auf 0,003 BTC angepasst wurde, nachdem Sie die Bonus-Wettanforderungen erfüllt haben, basierend auf dem durch den Bonus maximal zulässigen Gewinn. Als Sie jedoch eine Auszahlung beantragten, hat unser Finanzmanager eine zweite Korrektur gemäß Regel 15 unserer „Allgemeinen Bonusbedingungen" vorgenommen, die Sie unter folgendem Link einsehen können: https://7bitcasino.com/bonus-terms oder indem Sie auf den Screenshot unter https://prnt.sc/DGgVuPzSlOKj verweisen.

Wir erkennen an, dass Ihre zweite Auszahlungsanforderung irrtümlich storniert wurde, und um das wieder gut zu machen, haben wir Ihrem Konto Ihre Bonusgewinne von 0,005 BTC gutgeschrieben.

Während unserer Untersuchung der Angelegenheit haben wir jedoch festgestellt, dass Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind, die gemäß unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen" unter „Wer darf spielen?" ein eingeschränktes Land sind. Bitte folgen Sie dem Link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions oder überprüfen Sie den Screenshot https://prnt.sc/vFbtvYHDld30, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen. Daher bitten wir Sie, sich bei Ihrem Konto anzumelden und eine Auszahlungsanfrage zu stellen, wonach Ihr Konto geschlossen wird.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.

Aufrichtig,

7BitCasino-Team

Ich bin kein Einwohner der Vereinigten Staaten. Ich lebe im Süden Kanadas und wenn ich auf meinem Mobilgerät spiele, findet mein Telefon häufig North Dakota als Geolokalisierung. Ich habe jedoch in früheren Gesprächen mit meinen Ausweisinformationen und meinem Kontoauszug Unterlagen vorgelegt.

Unabhängig davon habe ich Sie über Ihren Support-Tab benachrichtigt, da mein Konto bereits gesperrt wurde. Die E-Mail wurde gesendet und enthielt meine Bitcoin-Wallet-Adresse zur Auszahlung. Ihre rechtzeitige Beachtung dieser Angelegenheit wird geschätzt

FÜR DAS FOLGENDE PUBLIKUM ERLAUBT MIR EINE ZUSAMMENFASSUNG, DAMIT ALLEN KLAR IST, WIE MANIPULIV UND UNEHRLICH DIESE BEDINGUNGEN SIND…

Meine Ersteinzahlung betrug 1,4 MBTC

7bit hat es mit 120% Bonus von 1,6 mbtc abgestimmt

MEIN KONTO BEGINNT BEI 3 MBTC.

Sie werfen auch einfach weitere 50 Freispiele ein, die einen Wert von 10 Cent pro Stück haben.

Am Ende des 40-fachen Rollovers BETRÄGT DIE MAXIMALE AUSZAHLUNG 3 MBTC.

Unabhängig davon, ob Sie während dieser Freispiele nichts oder 50 BTC gewinnen, ist ABSOLUT NULL dieses Geldes bankfähig, da mein Konto am Ende dieser Aktion auf diesen Startpunkt von 3 MBT zurückgeführt wird, auf dem es sich vor der Einführung des Gratisspiels befand dreht sich.

Gott sei Dank schaffe ich es irgendwie, die Spielstunden zu überstehen, um den Rollover für diese Promotion zu erreichen. Jedes bisschen Gewinn und Freispielgeld wird von meinem Konto entfernt, wenn ich dorthin zurückgebracht werde, wo ich war, bevor irgendetwas davon bei 3 mbtc begann.

Ich habe weitere 6 Stunden gespielt, Tausende von Dollar in Drehungen gesetzt und mein Guthaben beträgt bis zu 40 MBTC. Und das Casino kommt zurück und verwendet die $12, die ich bei Freispielen gewonnen hatte, um mein Konto zu leeren. Die Freispiele, die überhaupt nicht zu meinen Aktionsgewinnen beitragen konnten.

Sie haben 600 Dollar von meinem Konto abgebucht. Wie jemand diese Antwort hören und hier weiterspielen konnte, ist unergründlich. Sie haben Bedingungen festgelegt, die es unmöglich machen, von der Aktion zu profitieren, und sie geben Ihnen Ressourcen, die Sie nach der Aktion nicht nutzen können, nur als Werkzeug, um Ihre zukünftigen Kontogewinne zu nutzen. Es ist skrupellos.

Casino Guru – wirklich, gönnen Sie mir eine gottverdammte Pause mit dieser Erklärung.

Und bitte lassen Sie die 5 MBTC-Rückerstattung nicht als fairen Treffpunkt erscheinen. Das bezieht sich auf ein völlig anderes Ereignis, bei dem mein Auszahlungsguthaben betroffen war.

Sie haben nichts getan, um die 600 Dollar zu korrigieren, die von meiner Auszahlung abgezogen wurden. Sie haben nichts unternommen, um die Tatsache zu korrigieren, dass die Aktion besagt, dass die maximale Auszahlung 0,005 beträgt, aber mein Konto auf 0,003 gebracht. Es gab keine Annäherungsversuche und nichts als eine vernünftige Erklärung, inwiefern diese Bedingungen für den Kunden in irgendeiner Weise fair sind.

Sie können während der Aktion nicht gewinnen, Sie können nach der Aktion nicht gewinnen. Es ist buchstäblich nur ein Geldraub, wenn man weiß, dass man schließlich sein ganzes Geld verlieren wird.

Nachverfolgung des aktuellen Status. .., mein Konto wurde gesperrt, da mein Standort in der Nähe der USA liegt.

Dieser ganze Beschwerde-Thread spornte sie dazu an, mir bei einer anderen Gelegenheit 5 mbtc von einem anderen Missgeschick im Casino zurückzuzahlen.

Sie haben mir den Zugang zu den 5 MBTC gewährt und ich habe eine Auszahlung beantragt. Die Bitcoin-Auszahlungszeit ist normalerweise sofort, aber es ist jetzt ein paar Stunden her. Ich werde alle über diese Tortur auf dem Laufenden halten.

Update – Ich habe eine Auszahlung aus anderen Streitigkeiten in Höhe von insgesamt 120 $ erhalten, und das Casino war empfänglich und hat diese Zahlung umgehend gesendet.

***DIESE ZAHLUNG STEHT IN KEINEM ZUSAMMENHANG MIT DIESER URSPRÜNGLICHEN BESCHWERDE***

Casino-Guru – Ich muss Sie bitten, diese „perfekte Casino-Bewertung" im Interesse Ihrer Community zu entfernen. Es gibt keine Erklärung dafür, warum mein Konto ursprünglich auf 0,003 reduziert wurde, obwohl die maximale Auszahlung der Aktion 0,005 beträgt. Und es gab nichts darüber, wie fair die Bedingungen dieser Aktion sind, um mein Guthaben weiterhin auf der Grundlage von 50 Freispielen zu verwalten, die ausschließlich dazu dienen, das Kontoguthaben weiter über die maximale Auszahlung zu bringen. Es ist dumm und unfair.

Ich bot an, mich in der Mitte für 300 Dollar zu treffen, und mir wurde absolut nicht gesagt. Sie sehen, wie unfair diese Beförderung war, weigern sich aber, die Probleme zu beheben

Genau damit beschäftige ich mich jetzt seit Wochen. Buchstäblich änderten sich die Regeln innerhalb einer E-Mail, um sie an ihre Position anzupassen, um zu vermeiden, einen Fehler zuzugeben. Ich habe genau in Rot hervorgehoben, warum jeder dieses Casino meiden sollte. Die Regeln ändern sich von einer E-Mail zur nächsten, um sicherzustellen, dass sie Kunden ausnutzen und jede Schuld für Fehler vermeiden können, die sie gemacht haben

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Sehr geehrter Casino-Vertreter und WildED,

Ich habe ein paar Fragen an euch beide.

WildED:

1. Können Sie mir bitte sagen, für welches Spiel Sie Freispiele erhalten haben? (Aus dem Protokoll geht hervor, dass der Großteil Ihres Guthabens aus dem Bonus aufgebaut wurde, der unbegrenzt sein sollte)
2. Warum wählen Sie in Ihrem Profil auf unserer Website als Land US?

7BitCasino-Vertreter:

1. Wenn der Spieler mit einem Bonus und Freispielen aus dem Spiel gewinnen würde, sagen wir jeweils 0,5 BTC. (0,5 BTC von 100 % Bonus und 0,5 BTC von Freispielen) Sollte der Endbetrag nach Abschluss des Einsatzes und der Begrenzung des Kontos nicht 0,503 BTC betragen?
2. Haben Sie einen Beweis dafür, dass WildED in den USA ansässig ist?

Ich lebe in Lyleton, das etwa 30 Sekunden nördlich der Grenze zu North Dakota liegt. Am häufigsten ortet mein Telefon Minneapolis oder North Dakota, wenn ich eine IP-Überprüfung durchführe. Und wenn ich mich recht erinnere, lokalisiert Ihre Website das Gerät bei der Anmeldung und hat bereits einen Staat und einen Standort ausgewählt. Es ist meine Schuld, dass ich nicht hineingegangen bin und diesen Abschnitt geändert habe, aber es war reine Faulheit und ich dachte nicht, dass es wichtig wäre, sicherzustellen, dass mein Standort für das Forum korrekt ist.

Das Casino hat jedoch sicherlich keinen Beweis dafür, dass ich in den Vereinigten Staaten lebe. Tatsächlich fand dieses Gespräch bereits mit ihnen statt und sie erhielten sowohl meinen kanadischen Ausweis als auch meinen Kontoauszug.

Casino Guru - Ich habe nie das Protokoll mit meinen aufgelisteten kostenlosen Spielen erhalten. Aber ich habe bereits erwähnt, dass mein Guthaben vor den kostenlosen Spielen 3 mBtc betrug. Ich habe 1,4 eingezahlt, als ich das Konto eröffnete, sie haben 120% eingezahlt, diese 1,6, insgesamt 3 MBtc. Ich glaube, das Protokoll zeigt 3,6 beginnend an, also betrug der Gesamtgewinnbetrag des Freispiels ungefähr 0,6 mbtc. Und wenn man bedenkt, dass die maximale Auszahlung für die gesamte Aktion 3 MBTC beträgt, war alles, was zusätzlich zu diesen Spins bereitgestellt wurde, sowieso nutzlos

Kann das Casino bitte auch auf den letzten E-Mail-Austausch antworten, in dem innerhalb der Zeitspanne von 1 E-Mail die Regeln für die maximale Auszahlung von 0,005 auf 0,003 geändert wurden?

Liebe WildED,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Feedback zu Ihren letzten Erfahrungen in unserem Casino zu geben. Wir nehmen alle Bewertungen ernst, um eine faire und transparente Spielumgebung für alle unsere Spieler zu gewährleisten.

In Bezug auf die Bedenken hinsichtlich des Wohnsitznachweises möchten wir Sie darüber informieren, dass es eine Verpflichtung ist, die strengen Vorschriften unserer Genehmigungsbehörde zu befolgen. Der Standort des Spielers wird anhand seiner IP-Adresse bestimmt, wodurch wir sicherstellen können, dass sich unsere Kunden in Regionen aufhalten, in denen Online-Glücksspiele legal und zulässig sind.

Wir möchten auch die Bedingungen unseres Bonussystems klarstellen. Der „Willkommensbonus 120 % + 100 FS" besteht aus einem Cash-Teil und Freispielen, und jeder von ihnen hat seine eigenen spezifischen Geschäftsbedingungen. Der Bargeldbonus wird dem Konto des Spielers als zusätzliches Guthaben gutgeschrieben, das er verwenden kann, um verschiedene Spiele auf unserer Website zu spielen.

Wie jedoch untersucht wurde, stammten Ihre Gewinne nur aus einem Teil der Freispiele, bei denen der maximale Auszahlungsbetrag 0,005 BTC betrug. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dieser bestimmte Betrag an Sie zurückgezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gewinne aus den Freispielen und dem Cash-Teil getrennt sind, daher ist die Auszahlung von Geldern aus jedem Teil der Aktion unterschiedlich.

Mit diesen Informationen möchten wir eventuelle Missverständnisse bezüglich unseres Bonussystems ausräumen.

Aufrichtig,

7BitCasino-Team

Wir reden im Kreis mit Unsinn.

Hier sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Anmeldeaktion (Screenshot enthalten)

Bonus (keine maximale Auszahlung - Rollover 40X)

Freespin (0,047 BTC max. Auszahlung)

Am Ende dieses Rollovers wurde mein Konto auf 0,03 BTC gebracht. Warum? Welche maximale Auszahlung habe ich zu diesem Zeitpunkt erreicht? Es gibt keine maximale Auszahlung für den Bonus, also muss es offensichtlich für die Freispiele sein.

Für diese Aktion ist nur eine maximale Auszahlung aufgeführt, die nur mit Freispielen zu tun hat und als 0,047 aufgeführt ist. Ich muss also davon ausgehen, dass die Freispiel-Auszahlung überschritten wird. Warum ist mein Konto von .19 auf .03 gestiegen? Das sind 16 MBTC, die Sie genommen haben.

Und wenn Sie das alles von meinem Konto genommen haben, warum habe ich dann 6 Stunden Spielzeit später weitere 33 MBTC genommen?

Ihr Casino hat einen beliebigen Geldbetrag genommen, unabhängig davon, wann mein Konto auf 0,03 gebracht wurde. Diese Nummer wird nirgendwo als Bedingung aufgeführt. Und die einzige maximale Stufe, die ich überschritten hatte, war die Freispiel-Auszahlung. Und das hast du genommen. Was ist also der Grund, warum ich ein zweites Mal von meinem Entzug nehme?

Ich weiß, dass hier viel gesagt wurde, also denke ich, dass ich die Position des Casinos verstehe, und ich möchte es zusammenfassen, um es einfach zu machen.

Mir wurde jetzt in einer E-Mail mitgeteilt, dass der Promo-Code TOPBONUS andere Bedingungen hat als die Standard-Casino-Bedingungen. Standard-Casino-Bedingungen sind maximale Auszahlungen aus Freispielen bei 0,005 BTC, sofern nicht anders angegeben.

In diesem Fall wurden im Rahmen der Aktion andere Bedingungen angegeben. Die maximale Auszahlung für Freispiele betrug 0,003 BTC. Dies wurde unmittelbar nach dem Promotion-Rollover durchgesetzt.

Unmittelbar nach meiner Auszahlungsanforderung 6 Stunden später erhielt ich eine E-Mail und mir wurde mitgeteilt, dass 33,5 BTC für die Überschreitung des maximalen Auszahlungslimits von 0,005 BTC für Freispiele genommen wurden. Was das Casino also tut, ist, die Bedingungen für die Promotion mit einem niedrigeren maximalen Cashout für Freispiele zu ändern und diese Bedingungen durchzusetzen … und gleichzeitig ein zweites Mal zurückzukommen und die ursprünglichen Bedingungen zusätzlich durchzusetzen, damit Geld sein kann ein zweites Mal gestohlen.

Wenn Sie „sofern nicht anders angegeben" sagen, bedeutet dies, dass die Bedingungen unterschiedlich sind, wenn sie als unterschiedlich angegeben sind. Es heißt nicht, dass wir beide Begriffsgruppen an unterschiedlichen Stellen für genau dieselbe Sache durchsetzen werden. Es ist lächerlich.

Stellen Sie sich ein echtes Casino vor, das Folgendes tut. Sie würden aus dem Geschäft genommen.

Das Casino hat ein Werbespiel mit großartigen Gewinnchancen, so dass Ihre Gewinne auf 1000 $ begrenzt werden, damit sie nicht viel Geld verlieren.

Heute sagen sie allen, dass sie nur Gewinne von $5 zulassen werden, weil sie dem Spiel eine Reihe von Wild Cards hinzugefügt haben. Sie müssen also wirklich sicherstellen, dass sie kein kostenloses Geld für leichte Gewinne verschenken.

Sie spielen an der Maschine und gewinnen 10.000 $. Der Casino-Manager kommt zu Ihnen und nimmt 9.995 $, bevor Sie gehen, weil er Ihnen gesagt hat, dass Sie heute nur 5 $ gewinnen könnten.

Es nervt. Aber naja, das waren heute die Regeln und das wusste man schon vorher.

Nachdem Sie das Casino verlassen haben, setzen Sie auf eine Sportwette und gewinnen 100.000 $ mit Ihren Casinogewinnen von 5 $.

Wie würden Sie sich fühlen, wenn dieser Casino-Manager jetzt ein zweites Mal zurückkäme und diese 100.000 $ an Gewinnen nehmen und sagen würde, unsere normalen Bedingungen für das erste Spiel, das Sie spielen, erlauben nur einen Gewinn von 1.000 $. Obwohl wir uns bereits mit Ihnen unter Verwendung der von uns erstellten überarbeiteten Bedingungen abgerechnet haben, werden wir jetzt auch unsere normalen Bedingungen verwenden und weitere 99.000 $ von dieser Sportwette abziehen.

Obwohl sie bereits die neue maximale Auszahlung von 5 $ für die Maschine durchgesetzt hatten, kommen sie ein zweites Mal zurück und erzwingen eine maximale Auszahlung für die Maschine, die an diesem Tag nicht einmal relevant war. Ihre Sportwettengewinne standen in keinem Zusammenhang mit den Gewinnen, da sie das Geld bereits unmittelbar nach Beendigung des ersten Spiels von Ihrem Konto abgebucht hatten.

Das standardmäßige Auszahlungsmaximum für 7-Bit-Freispiele ist für diese Aktion völlig irrelevant. In Ihren Bedingungen steht sogar „sofern nicht anders angegeben". Und Sie haben klar gesagt und durchgesetzt, dass 0,003 die maximale Auszahlung bei dieser Aktion war, nicht die standardmäßige 0,0047.

Die ursprünglichen Bedingungen sind völlig belanglos, sobald Sie Ihre Bedingungen für die TOPBONUS-Aktion geändert haben

***BITTE ENTFERNEN SIE DIE PERFEKTE CASINO-BEWERTUNG FÜR DIESES CASINO.

Dieser Unsinn muss für Ihre Abonnenten markiert und notiert werden, damit sie wissen, was für ein völliger Schwachsinn hier vor sich geht

Ich habe die ursprünglichen Aktionsbedingungen, wie vom Casino beschrieben, beigefügt.

Ich habe die Freispiel-Anpassung hinzugefügt, die vorgenommen wird, um die Aktionsbedingungen zu erfüllen, die die Auszahlung auf 0,003 BTC begrenzen.

Ich habe die E-Mail beigefügt, in der angekündigt wird, dass 8 Stunden später eine zusätzliche 0,033 BTC aus einer Auszahlungsanforderung entfernt wurde, um eine weitere Freispiel-Maximalauszahlung zu erhalten, und ignoriere jetzt die Aktionsbedingungen und die vorherige Durchsetzung dieser Aktionsbedingungen und verwende jetzt Standard-Casino-Bedingungen Überwachung der Auszahlung von Freispielen, um zu rechtfertigen, dass Sie ein zweites Mal Geld für denselben einzelnen Satz von Freispielen nehmen.

Ich habe die neueste Erklärung beigefügt, dass Bonusgeld irgendwie immer noch an meinen Kontostand gebunden war. Der Promo-Bonus hatte keine maximale Auszahlung, der Rollover wurde beim 50-fachen erreicht, der maximale Einsatz wurde nicht überschritten. Die Freispiel-Maximalauszahlung wurde bereits erzwungen. Was würde das Casino rechtfertigen, einen zweiten Satz von Bedingungen zu verwenden, die nicht auf meinen Schutz anwendbar waren, um 33 mbtc zu nehmen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass wir über einen Gesamtgewinn aus diesen ursprünglichen Freispielen von 12 $ sprechen.

Auch wenn sie sich irgendwie davon überzeugen können, dass Freispielgeld immer noch an mein Konto gebunden war, bestand es aus 12 Dollar des gesamten Kontostands, der auf über 1000 Dollar angewachsen war. Und sie haben das verwendet, um am Ende der Aktion 16 MBTC zu nehmen (was ich verstehe). Und dann wieder 33 mbtc von meiner folgenden Auszahlungsanforderung zu nehmen.

Die in der E-Mail zitierten Casinoregeln besagen sogar, dass 0,005 BTC die maximale Auszahlung für Freispiele ist, sofern nicht anders angegeben*****

und die Aktion gab an, dass die maximale Auszahlung für Freispiele 0,003 BTC betrug.

es heißt nicht, dass wir jetzt 0,003 max Cashout verwenden, basierend auf den Aktionsregeln, und wenn Sie in Zukunft Geld gewinnen, nehmen wir Ihr Geld und verwenden auch unsere normalen Regeln.

Wie gibt es eine mögliche Erklärung dafür, dass dies gerechtfertigt ist!?

Ich habe 1,4 MBTC eingezahlt

sie stimmten mit 1,6 mbtc überein

ICH BEGINNT BEI 3 MBTC Ohne Freispiele

Ich ENDETE BEI 3 MBTC, nachdem sie die Freispiel-Maximalgewinne durchgesetzt hatten.

Ich habe durch die Freispiele buchstäblich keinen einzigen Cent auf mein Konto bekommen.

Aber nehmen wir an, wir ignorieren das auch und tun so, als hätte ich nach der Aktion immer noch die 12 $ Freispielgewinne als Teil der 3 mbtc. Das bedeutet, dass das Freispielguthaben 1/5 meines Gesamtguthabens betragen würde (3 MBTC = 60 $). Und sie nahmen 33,8 von 40 MBTC von meiner Auszahlung.

also selbst unter den absurdesten Umständen, in denen Sie ignorieren, dass sie die maximale Freispielauszahlung bereits einmal erzwungen haben. Und Sie ignorieren die Tatsache, dass mein Guthaben bei 3 begann und bei 3 endete und keinen einzigen Cent von den Gebührendrehungen profitierte, wie um alles in der Welt würden sie das Gefühl haben, dass diese 12 Dollar irgendwie rechtfertigen, 33,8 von 40 MBTC von meinem Konto zu nehmen.

das geht wochenlang. Jetzt tun sie so, als könnten sie kein Englisch verstehen, und tun nur so, als wären sie verwirrt. Es ist nur ein offensichtlicher Diebstahl

Sehr geehrter 7BitCasino-Vertreter.

Könnten Sie mir bitte ein Protokoll schicken, in dem ich die Gewinne aus Freispielen deutlich sehen kann? ( matej@casino.guru )

Wie ich bereits geschrieben habe, sieht es so aus, als ob die Gelder gemischt waren (Gewinne aus Freispielen und Gewinne aus einem Bonus).

Könnten Sie bitte die Mechanik erklären, wie Sie dann wissen können, welches Geld von welchem Bonus stammt?

Wenn der Spieler mit einem Bonus und Freispielen aus dem Spiel gewinnen würde, sagen wir jeweils 0,5 BTC. (0,5 BTC von 100 % Bonus und 0,5 BTC von Freispielen) Sollte der Endbetrag nach Abschluss des Einsatzes und der Begrenzung des Kontos nicht 0,503 BTC betragen?

Mir wurde vom Casino per E-Mail mitgeteilt, dass anscheinend festgestellt wurde, dass mein gesamtes eingezahltes Geld und das gesamte Bonusgeld verloren gegangen waren und dass die 0,0004 an Freispielgewinnen für meinen vollen Kontostand verantwortlich waren.

Dies ist einfach eine weitere Lüge und Irreführung, um zu versuchen, den Diebstahl meines Geldes zu rechtfertigen. Und ich kann es beweisen.

Die Casino-Bedingungen besagen, dass alle eingezahlten und Bonusgelder für den Rollover von Freispielgewinnen verwendet werden. (Bild Nr. 1) Die Bedingungen besagen auch, dass der Bonus automatisch storniert wird, sobald das Bonusgeld verloren geht (Bild Nr. 2).

Ich habe genau 0,00149505 Bitcoin eingezahlt.

Sie stimmten mit 120 % 0,00179406 Bitcoin überein.

Die genaue Summe war 0,00328911 vor Freispielen.

(Bild Nr. 3)

Mein Startguthaben nach Freispielen zeigt genau 0,003691, was bedeutet, dass meine Freispielgewinne genau 0,00040189 waren.

(Bild Nr. 4)

Da alle Wetten aus Bonus und Einzahlung zum 45-fachen Freispiel-Rollover beitragen, würde dieser Teil des Aktions-Rollovers nach 0,01806 in Wetten gelöscht werden.

Sie sagten, mein gesamtes Bonusgeld sei weg und die Bedingungen des Casinos besagen, dass dies dazu führt, dass der Bonus automatisch storniert wird.

Der einzige Rollover, der benötigt wird, um meinen Durchspielbetrag zu erreichen, wäre die zuvor erwähnte 0,01806.

Erklären Sie mir also, warum es über 400 zusätzliche Spins brauchte, um das Ende des Promotion-Rollovers zu erreichen? Wenn außer Freispielgewinnen kein anderes Guthaben vorhanden war, warum habe ich am Ende das 90-fache dieses Betrags eingesetzt, bevor die Aktion endete?

Offensichtlich gab es noch andere Bonusgelder auf dem Konto mit ihren höheren Rollovers, die zu der erheblichen Erhöhung des erforderlichen Durchspiels beitrugen.

Hör auf Unsinn zu erfinden. Es gibt keine Rechtfertigung, egal wie vage du bist, egal wie sehr du versuchst, die Wahrheit formbar zu machen

Casino-Guru – haben Sie eine der angeforderten Informationen vom Casino erhalten? Ich habe jetzt vier Delegiertenanfragen für meinen Bonusverlauf ohne Antwort in der letzten Woche gesendet

Liebe WildED,

Wir schätzen Ihr Feedback! Unterdessen ist es so enttäuschend für uns, von Ihrer unangenehmen Erfahrung in unserem Casino zu hören.

Zunächst möchten wir klarstellen, dass der Bonus aus zwei Komponenten besteht: einem Cash-Teil und Freispielen. Der Bargeldbonus wurde dem Guthaben sofort gutgeschrieben und galt als Bonusgeld, während die Freispiele automatisch dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden. Es ist wichtig zu beachten, dass Gewinne aus Bonusgeldern und Freispielen nicht kombiniert werden können.

Bonusgelder und Freispiele werden separat verwendet, und wenn Sie mit Bargeld spielen, werden zuerst echte Gelder verwendet. Sie können sich auf die folgende Regel beziehen: Bitte beachten Sie, dass beim Spielen mit einem Bonus zuerst echtes Geld aufgebraucht wird. Bitte überprüfen Sie es hier: https://7bitcasino.com/bonus-terms oder sehen Sie sich einen Screenshot an: https://prnt.sc/qdsZSwhWev67

Laut der Geschichte der Boni wird der Bargeldteil des Bonus leider nicht umgesetzt, im Gegensatz zu Gewinnen aus Freispielen. Sobald der Spieler alle Wettbedingungen erfüllt, wird das Guthaben bis zum maximalen Gewinn aus dem Bonus abgebucht. Außerdem ist der Auszahlungsbetrag unterschiedlich, wenn der Spieler bereits eine Auszahlungsanfrage stellt.

Leider stimmen die vom Spieler, der seinen Bonusverlauf anfordert, bereitgestellten Daten nicht mit den Informationen in seinem Profil überein. Aus diesem Grund können wir ihnen den Verlauf der Boni nicht zur Verfügung stellen. Bitte geben Sie per E-Mail support@7bitcasino.com gültige Daten an, damit wir Ihre Anfrage weiter bearbeiten können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Es ist uns immer eine Freude, Ihnen bei jedem Anliegen behilflich zu sein.

Mit freundlichen Grüßen,

7BitCasino-Team

Sie haben auf einen Teil Ihrer Casino-Regeln verwiesen, der nie in Frage gestellt wurde, in Bezug auf Bargeld, das vor Bonusgeld ausgegeben wurde. Diese Bedingungen gehen nicht auf meine Beschwerde ein.

Aber nehmen wir für einen Moment an, dass all diese neuen Bedingungen, die Sie erstellt haben und die nicht in den Casino-Bedingungen aufgeführt sind, wahr sind. Lassen Sie uns mit früheren Behauptungen spielen, dass alle Cash-Bonus- und Bonusgelder verloren gegangen sind.

Bitte geben Sie an, wo ich die erklärenden Begriffe finden kann

WARUM WURDE MEIN KONTO ZWEIMAL FÜR GEWINNE AUS DEN GLEICHEN FREISPIELE belastet?

Bei der letzten Drehung dieser Aktion wurde gemäß den Aktionsbedingungen alles über 0,003 von meinem Konto entfernt. Ich habe mit Ihrem Casino-Repräsentanten gesprochen, der mir sagte, dass das Geld mir gehört und ich damit machen kann, was ich will. Wo besagen die Bedingungen, dass das Geld später wieder in eine Freispiel-maximale Auszahlung auf einem anderen Niveau von 0,005 verbannt wird?

und ich habe Antworten von maximalen Gewinnen und maximalen Auszahlungen und maximalen Auszahlungen gehört, die alle etwas anderes mit unterschiedlichen Bedingungen sind. Wo in Ihren Casino-Bedingungen ist irgendetwas davon abgedeckt?

Zu deinem ersten Absatz. Es ist alles weitgehend irrelevant oder nicht bestritten. Ich weiß, dass es zwei getrennte Teile der Aktion gibt. Ich verstehe, dass Bargeld vor dem Bonus aufgebraucht wird. Es stellt sich jedoch die Frage … warum diese zusammen als eine Aktion anbieten? Warum werben mit „120% und 100 FREISPIELE" Warum werden die Freispiele automatisch mit gutgeschrieben? Sie sagen mir, sie haben unterschiedliche maximale Auszahlungen, sie haben unterschiedliche Rollover-Anforderungen, die Gewinne können nicht kombiniert werden, sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, wie die Gewinne offensichtlich eingesetzt werden. Warum sollten Sie sie also möglicherweise zusammen unter einer Aktion abdecken, anstatt zwei separate Willkommensbonusse? Eine davon muss vor der anderen abgeschlossen werden.

warum würdest du sie als eins anbieten, sie als eins bezeichnen, sie als eins beenden, wenn anscheinend alles an ihnen anders gehandhabt wird. Es dient nur dazu, Ihre Kunden zu verletzen und bietet Ihnen einen Tarnmantel, mit dem Sie die Ergebnisse manipulieren können. Und warum erklären Sie dies nicht irgendwo in Bezug auf Casino-Begriffe oder Werbebedingungen? Keines der Dinge, die Sie gesagt haben, wird außer „Kontoguthaben wird vor Bonusgeldern aufgebraucht" erwähnt.

und noch einmal, absolut nichts davon wird irgendwo in Ihren Casino-Bedingungen oder Werbebedingungen erwähnt. Und wenn Sie neue Erklärungen mit Begriffen erstellen, die nicht von den veröffentlichten Casino-Bedingungen abgedeckt sind, ist es sinnlos zu streiten. Denn unabhängig davon können Sie einfach jede gewünschte Begründung erstellen. Und noch einmal, niemand sollte Ihre Website jemals wieder benutzen, weil die angegebenen Regeln keine der Spezifikationen treffen, die Sie jetzt erklären. Bei so einer Promotion hätte ich sicher nicht mitgemacht

Ihr zweiter Absatz hat keinerlei Substanz. Ihre gesamte Antwort zitiert einen Teil der Regeln, der nicht diskutiert wurde. Ich verstehe, dass Barmittel vor Bonusgeldern aufgebraucht sind.

Der dritte Absatz ist fast lächerlich. Es macht keinen Sinn. Es führt neue Casinoregeln ein, die nirgendwo aufgeführt sind.

„Laut der Geschichte der Boni wird der Cash-Teil des Bonus nicht wie die Gewinne aus Freispielen eingesetzt? „

Was ist die Geschichte der Boni? Wo steht in den Casino-Bedingungen, dass Bargeldanteile eines Bonus und Gewinne aus Freispielen unterschiedlich behandelt werden? Wenn sie unterschiedlich behandelt werden, sollten sie nicht von einer Beförderung abgedeckt werden. Und wenn ja, dann sollte das alles erklärt werden. Aber die Erklärung ergibt sowieso keinen Sinn

„Sobald der Spieler alle Wettbedingungen erfüllt, wird das Guthaben bis zum maximalen Gewinn aus dem Bonus abgebucht"

Sie haben mehrfach behauptet, dass ich mein gesamtes Echtgeld und meine Bonusgelder verloren habe. Ihre Casino-Bedingungen besagen, dass ein Bonus automatisch storniert wird, wenn der Bonusbetrag unter 0,05 Cent fällt. Warum wurde mein Bonus zu diesem Zeitpunkt nicht automatisch storniert? Entweder habe ich alle Einzahlungs- und Bonusgelder verloren und der Bonus hätte automatisch storniert werden sollen, oder ich habe das Durchspielen abgeschlossen. Welches ist es? In jedem Fall war Ihre Kontoverwaltung falsch

Außerdem ist der Auszahlungsbetrag unterschiedlich, wenn der Spieler bereits eine Auszahlungsanfrage stellt.

Ich habe 15 Stunden nach Ende der Aktion eine Auszahlungsanforderung gestellt und nach Abschluss des Rollovers Tausende von Dollar an Einsätzen getätigt. Was auch immer Sie sagen, ist völlig irrelevant, bezieht sich nicht auf mein Konto und scheint Füllinformationen zu sein, die Casino-Begriffe zitieren, die nicht bestritten werden, aber wiederum völlig irrelevant für meine Beschwerde

Liebe WildED,

Könnten Sie bitte eine E-Mail an den Casino-Support schreiben, wie der Casino-Vertreter vorgeschlagen hat:

Leider stimmen die vom Spieler, der seinen Bonusverlauf anfordert, bereitgestellten Daten nicht mit den Informationen in seinem Profil überein. Aus diesem Grund können wir ihnen den Verlauf der Boni nicht zur Verfügung stellen. Bitte geben Sie per E-Mail support@7bitcasino.com gültige Daten an, damit wir Ihre Anfrage weiter bearbeiten können.

Bitte bitten Sie den Support, Ihnen ein besseres Spielprotokoll (mindestens am Tag vor dem Vorfall und am Tag danach) und ein Bonusverlaufsprotokoll zur Verfügung zu stellen.

Danke

Abschließend möchte ich etwas für jeden hervorheben. In der gesamten Antwort des Casinos,

Hier sind die aktuellen Aktionsregeln für das Willkommenspaket von 7bitcasino.

Zeigen Sie mir genau, wo es die Dinge sagt, die Sie jetzt in Ihrer Antwort gepostet haben.

Bonusgelder und Freispiele werden separat verwendet,

Gewinne aus Bonusgeldern und Freispielen können nicht kombiniert werden.

Der Bargeldteil des Bonus wird im Gegensatz zu Gewinnen aus Freispielen nicht umgesetzt

Wenn der Spieler bereits eine Auszahlungsanfrage stellt, ist der Auszahlungsbetrag anders.

Bitte heben Sie auch hervor, wo es heißt, dass Gewinne aus Freispielen diesen Bedingungen und auch den Standard-Casino-Bedingungen in Bezug auf unterschiedliche maximale Auszahlungen unterliegen.

Bitte heben Sie auch hervor, wo Sie den Unterschied der Terminologie „maximale Auszahlung", „maximale Gewinne", „maximale Auszahlung" erklären.

Abschließend möchte ich aus allen oben aufgeführten Gründen erneut die Rückgabe meines Geldes verlangen, das ich aus meiner Auszahlung von 0,033 Bitcoin entnommen habe. Es wurde zweimal Geld genommen, und selbst wenn alle diese Erklärungen, die Sie gegeben haben, wahr wären, ist buchstäblich keine davon in Ihren Casino-Bedingungen aufgeführt.

und wenn sie das Geld, das sie genommen haben, nicht zurückgeben, flehe ich alle auf dieser Website an, ihre Geschäfte woanders zu machen. Und verwenden Sie dies einfach als Beweis dafür, dass 7bitcasino alles tun wird, um zu vermeiden, Schuld für irgendetwas zu akzeptieren. Sie erzwingen Bedingungen, die nicht existieren, sie haben Werbeaktionen erstellt, die so gestaltet sind, dass sie den Spieler nur verletzen können. Sie haben absichtlich mehrdeutige Begriffe entworfen, die scheinbar unterschiedliche Bedeutungen haben, wie „Max Cash Out", „Max Winnings", „Max Withdrawal", geben aber keine Erklärung für den Unterschied.

Ich flehe auch Casino Guru an, das Ranking dieses Casinos sofort zu senken. Schauen Sie, was sie bereit sind, ihren Kunden zu tun. Kunden, die Geld einzahlen, keine Bonusjäger, sondern echte Kunden, die ihr Geld ausgegeben haben. Sie sind offensichtlich im Unrecht, oder im besten Fall setzen sie Bedingungen durch, die nirgendwo erklärt werden, und nehmen erhebliche Geldbeträge ein.

Ich kann nicht weiter meine Zeit und Energie darauf verwenden. Ich werde alle über alle Versuche des Casinos, diese Situation zu lösen, auf dem Laufenden halten. Bis dahin tappt hier nicht in die Falle. Spielen Sie Wild.Io, spielen Sie Bitstarz, spielen Sie wilde Münzen. Die Möglichkeiten sind grenzenlos und Sie werden nie auf so etwas stoßen.

Matej -

Ich habe eine Follow-up-E-Mail gesendet.

Bitte leiten Sie die Antwort an matej@casino.guru weiter

Danke.

Es ist über eine Woche her, sie werden auf keine Nachricht antworten, außer zu sagen, dass sie an eine andere Abteilung weitergeleitet wurde.

Lies diesen Thread nochmal durch, er ist sehr verworren geworden. Meine Hauptbehauptung ist, dass ein Satz von Freispielen an zwei verschiedenen Punkten auf einem maximalen Cashout gehalten wurde, einmal nach der Aktion bei 0,003 und dann noch einmal später bei 0,005. Das steht nirgendwo in den AGB.

und sie behaupten auch, dass sie sagen können, dass mein ganzes Geld und Bonusgeld die verlorenen Wetten waren, aber das Freispielgeld die gewinnenden Wetten war. Der einzige Unterschied, den die Begriffe in Bezug auf die Verwendung der Geldmittel machen, besteht darin, dass Barmittel vor dem Bonus verwendet werden. Es steht nirgendwo, dass Freispielgewinne nicht als Bargeld gelten oder dass sie nach Bonusgeldern verwendet werden. Es wird keine Unterscheidung getroffen, daher können sie nicht sagen, dass sie wissen, welche Mittel zuerst verwendet wurden, insbesondere wenn man bedenkt, dass sie als eine Aktion zusammengefasst werden.

Liebe WildED,

Es tut mir leid, dass es so lange dauert. Derzeit arbeiten weitere Mitarbeiter unseres Teams an Ihrem Fall, und höchstwahrscheinlich werden wir am Mittwoch entscheiden, wie es weitergeht. (Jeden Mittwoch haben wir ein internes Meeting, bei dem wir komplexe Fälle beraten)

Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass wir noch daran arbeiten.

Ich schätze Ihre Bemühungen. Es ist zehn Tage her, dass meine Anfrage nach der Bonushistorie an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Und natürlich keine Reaktion.

Ich habe versucht, vernünftig zu sein und mich mit ihnen in der Mitte zu treffen, und sie haben kein Interesse daran, dieses Szenario wieder gut zu machen. Wie sich daran zeigt, zieht sich das jetzt über mehrere Monate hin. Unterm Strich ist es ein beträchtlicher Geldbetrag, der mit Bedingungen gerechtfertigt ist, die im Laufe der Zeit erfunden wurden und nirgendwo auf der Website erwähnt werden

letzte Antwort nach ungefähr zehn Anfragen nach meinen Bonusinformationen

Sehr geehrter WildED- und Casino-Vertreter.

Es tut mir leid, dass es so lange dauert - ich arbeite hier nur mit Teilinformationen, und es ist schwer herauszufinden, was nur auf der Grundlage dieser Informationen passiert ist.

Aus dem Protokoll ist jedoch ersichtlich, dass wir hier die erste Anwendung von Max Win haben:

Hier war das Guthaben fast aufgebraucht. WildED hat jedoch einen erheblichen Betrag gewonnen.

Wenn einige Freispiele im Spiel wären (oder Gewinne daraus), würde ich verstehen, warum das Casino die Gewinne erneut begrenzt hat (am Ende des Protokolls). Allerdings sehe ich dort kein Bonusflag.

Dann beschloss WildED, 40 mBTC abzuheben:

Später im Protokoll kann ich die Einzahlung und eine weitere Bonusaktivierung sehen:

Und schließlich: Seine Auszahlung wurde storniert und die Gewinne wurden erneut auf 0,006 begrenzt

Mögliche Erklärungen:

Das Casino hat die Gewinne begrenzt, weil der zweite Bonus aktiviert wurde und sie nicht erkannten, dass 40 mBTC Gewinne aus dem vorherigen Bonus waren.

oder

Die WildED-Gewinne wurden zweimal gedeckelt (was wir für unfair halten)

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte die Protokolle überprüfen und meine Ergebnisse kommentieren?

Liebe WildED,

Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens so lange gedauert hat.

Unser Team kann Ihnen jedoch versichern, dass gemäß unseren Casino-Geschäftsbedingungen verfügbare Gewinne aus dem Bonus in Höhe von 0,005 BTC am 25. März 2023 erfolgreich Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Für weitere Details können Sie alle Informationen in nachlesen das Transaktionsverlaufsdokument. Wenden Sie sich dazu bitte unter support@7bitcasino.com mit den folgenden Informationen an uns:

- Ihr vollständiger Name;

- Geburtsdatum;

- Die Zahlungsmethode, die Sie für Finanztransaktionen in unserem Casino verwendet haben;

- Grund Ihrer Anfrage.

Wir hoffen für Ihren Coop und dass unser Problem gelöst wird.

Außerdem möchten wir Matej kontaktieren.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spieler WildED durch die Entscheidung der Verwaltung von allen unseren Plattformen gesperrt wurde. Gemäß der Untersuchung des Spielerkontos können wir behaupten, dass die Gewinne aus dem Bonus innerhalb des maximalen Auszahlungsbetrags (nämlich 0,005 BTC) dem Spielguthaben gutgeschrieben und ausgezahlt wurden. Unser Team hofft, dass diese Informationen bei der Lösung der Situation hilfreich sind.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,

7BitCasino-Team.

Natürlich wurde mein Account gesperrt. Sie haben mir 1000 Dollar gestohlen und ich habe nur alle darauf aufmerksam gemacht.

Ich werde den Prozess der Anforderung weiterer Informationen nicht durchlaufen. Ich habe alle Informationen zuvor übermittelt und nie meine Bonusinformationen wie angefordert erhalten.

Sie haben erneut keine der angeforderten Informationen gegeben oder erklärt, warum meine Gewinne ein zweites Mal gedeckelt wurden.

Ich hoffe, dass jeder die absolute Unehrlichkeit dieses Casinos deutlich sieht, und ich würde empfehlen, die Plattform unter keinen Umständen zu benutzen

Sehr geehrter Casino-Vertreter, wir erkennen Ihr Recht an, Ihre Kunden auszuwählen und das Konto eines Spielers zu kündigen. Wir bitten jedoch um Klarstellung bezüglich der beiden Fälle, in denen das Konto von WildED begrenzt wurde. Für eine wirksame Lösung dieses Problems ist es unbedingt erforderlich, dass wir eine klare Erklärung von Ihnen erhalten. Wenn Sie uns keine umfassende Erklärung liefern, wird es für uns schwierig sein, diesen Fall abzuschließen.

Lieber WildED und Matej,

Ich hoffe, diese Nachricht findet Sie gut. Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen für Ihre wertvollen Empfehlungen und Erkenntnisse zu danken.

Die Boni unseres Casinos haben maximale Gewinne und maximale Auszahlungsbeträge. Der maximale Gewinn wird ermittelt, wenn der Spieler den Bonuseinsatz abgeschlossen hat, und überschüssiges Geld wird abgezogen. Der maximale Auszahlungsbetrag wird von unserem Finanzteam während der Auszahlungsabwicklung überprüft. Überschreitet der Auszahlungsbetrag das erlaubte Limit, wird er entsprechend der Regel gekürzt.

Der erste Abzug der Mr. WildED-Gewinne erfolgte in dem Moment, in dem der Bonus umgesetzt wurde. Die zweite Subtraktion erfolgte aufgrund der Summe, die Herr WildED auszahlen wollte. Es schien höher als der zulässige Wert zu sein (0,005 BTC). Aufgrund dieser Tatsache wurden die Gelder, die den maximalen Auszahlungsbetrag überstiegen, beschlagnahmt, während der Betrag von 0,005 BTC auf das Guthaben des Spielers zurückerstattet wurde.

Wir verstehen und schätzen die potenziellen Vorteile der Aufhebung bestimmter Bonusbeschränkungen zur Verbesserung der Kundenkonvertierung und -bindung. Dennoch möchten wir Sie darüber informieren, dass wir zur Gewährleistung unserer finanziellen Sicherheit vorerst verpflichtet sind, beide Arten von Beschränkungen aufrechtzuerhalten.

Für alle Bonusangebote gelten unsere Bonusbedingungen, die Sie unter https://7bitcasino.com/bonus-terms finden. Darüber hinaus stellen wir Ihnen in der Fußzeile unserer E-Mails detaillierte Bonusinformationen zur Verfügung. Es wird davon ausgegangen, dass die Benutzer durch die Bezugnahme auf diese beiden Quellen auf die mit unseren Werbeaktionen verbundenen Geschäftsbedingungen zugreifen und diese einsehen können.

Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit sehr zu schätzen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank noch einmal für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

7Bit Casino-Team

Wie Sie sehen können, wurden seit der Erstellung der Screenshots der Begriffe bis jetzt einige Begriffe angepasst.

Unabhängig davon bleibt die Frage bestehen: Wie haben Sie festgestellt, dass alle Gewinne aus Freispielen stammen? Der Bonus hatte eine unbegrenzte Auszahlung. Die Freispiele hatten 0,0005. Wie haben Sie festgestellt, dass alle meine Gewinne aus Freispielen stammten?

Wo steht in den Bedingungen, dass zuerst echtes Geld verwendet wird, dann Bonusgeld aus dem echten Geld und dann Gratis-Spin-Geld? In Ihren Begriffen gibt es keine Klarstellung. Daher besteht für Sie keine Möglichkeit mehr, die Mittel zu differenzieren, nachdem mein echtes Geld aufgebraucht war

Wir stehen mit dem Casino in Kontakt und besprechen diese Beschwerde. Bitte haben Sie Geduld. Wir arbeiten an einer Lösung.

Da dieser Unsinn nun schon fast drei Monate her ist, ist es klarer denn je, dass 7bitcasino keine Gegenmaßnahmen ergreifen wird. Dann gelten eindeutig Bedingungen, die nicht auf der Website aufgeführt sind. Sie haben eine Litanei von Ausreden vorgebracht, mich immer wieder auf ihre Bedingungen verwiesen, aber nie die Frage beantwortet ...

Wie haben Sie festgestellt, dass mein gesamtes Geld und Bonusguthaben aufgebraucht war und alle Gewinne auf meinem Konto aus Freispielen stammten?

In Ihren Bedingungen heißt es eindeutig, dass echtes Geld vor Bonusgeldern aufgebraucht wird. Es wird jedoch überhaupt nicht zwischen Bonusgeldern und Freispielgeldern unterschieden und auch nicht, wie diese ausgeschöpft werden und in welcher Reihenfolge.

Letztendlich bin ich der Meinung, dass die Casino-Bewertung herabgestuft und darauf hingewiesen werden sollte, dass die Bedingungen des Casinos unfair sind. Das Casino setzt Bedingungen durch, die es nicht gibt, und erfindet sie im Laufe der Zeit. Hoffentlich sieht jeder, der aufmerksam ist, diesen gesamten Dialog als Blaupause oder als Grund dafür, warum Sie Ihr Geschäft niemals diesem Casino überlassen möchten. Keine Ahnung, was sie dir antun könnten.

Lieber WildED und Matej,

Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Aufteilung Ihrer Gewinne. Wir verstehen Ihr Bedürfnis nach klaren Antworten und verständlichen Erklärungen.

In Ihrer Untersuchung erwähnen Sie zwei Arten von Boni: Freispiele und Bargeldboni. Es ist erwähnenswert, dass für diese beiden Arten von Boni unterschiedliche Bedingungen und Regeln gelten, die ihre Verwendung und Auszahlung von Geldern regeln. Aufgrund der früheren Details verfügt unser Team über ein umfassendes Verständnis des von den Spielern genutzten Bonus und der entsprechenden Gewinne, die sie daraus erzielen.

Sobald Sie eine Einzahlung auf Ihr Konto veranlassen, gelten die überwiesenen Gelder als Ihre tatsächliche Währung. Im Allgemeinen werden diese Mittel vorrangig vor allen anderen verfügbaren Guthaben auf Ihrem Konto verwendet. Diese Informationen finden Sie jederzeit auf unserer Website unter diesem Link: https://7bitcasino.com/bonus-terms. Alternativ können Sie den Screenshot unten sehen, der diese Regel zeigt: https://prnt.sc/2NfhNf2z2osE.

Wenn Sie ein Bonusangebot erhalten, beispielsweise eine Einzahlungsaktion oder Freispiele, wird das Geld auf einem von Ihrem tatsächlichen Guthaben getrennten Konto gehalten. Im Allgemeinen werden sie genutzt, sobald Ihr echtes Geld aufgebraucht ist.

Für den Fall, dass Sie Freispiele erhalten haben, werden alle daraus erzielten Gewinne in Bonusgelder umgewandelt. Für dieses Geld können ergänzende Nutzungsbedingungen gelten, einschließlich Wettanforderungen oder Auszahlungslimits. Sie können diese Bedingungen unter dem folgenden Link einsehen: https://7bitcasino.com/bonus-terms. Der Einfachheit halber finden Sie hier einen Screenshot: https://prnt.sc/CkJaZgSmgWV4. Dies ist eine gängige Praxis in zahlreichen Casinos, die den Branchenstandards entspricht.

Unser Ziel war es, Ihnen umfassendere Informationen anzubieten und eventuell aufgetretene Missverständnisse aufzuklären.

Mit freundlichen Grüßen,

7BitCasino-Team

Und was Sie getan haben, hat meinen Standpunkt bestätigt.

Casino-Guru: Lesen Sie, was gerade gesagt wurde, und sagen Sie mir, dass meine Beschwerde nicht berechtigt ist.

Bargeld wird zuerst verwendet und gilt als Ihre tatsächliche Währung. Sie werden getrennt von den Bonusgeldern aufbewahrt. So weit, ist es gut.

FALLS SIE FREISPIELE ERHALTEN HABEN, WERDEN IHRE GEWINNE ZU BONUSFONDS.

Die Gewinne, die ich aus meinen Freispielen hatte, bevor ich etwas tat, wurden zu Bonusgeldern.

mein Bonusguthaben bestand also aus 0,0004 Gewinnen aus Freispielen (maximale Auszahlung von 0,005).

UND

.00179406 Bitcoin (Match-Bonus – unbegrenzte Auszahlung)

NOCHMALS, NACHDEM MEIN TATSÄCHLICHES BARGELD ERSCHÖPFT WURDE, ERKLÄREN SIE MIR, WIE SIE BESTIMMT HABEN, DASS ALLE GEWINNE AUS DEN BONUSFONDS VON 0,0004 KOMMEN, DIE AUS FREISPIELEN GEWONNEN WURDEN? UND NICHT AUS DEN .0017 BONUSFONDS, DIE EINE UNBEGRENZTE AUSZAHLUNG HABEN????