7BitCasino - Der Spieler hat keinen Einzahlungsbonus erhalten.

Das Casino bot einen Willkommensbonus an, wenn Sie seinem Kanal per Telegram beitreten.

Ich habe 2 Stunden damit verbracht, die Bitcoins und die Einzahlungen herauszufinden. Ich habe eine Einzahlung von etwas mehr als 22 $ getätigt, konnte meinen Bonus aber nicht kaufen. Ich unterhielt mich dann mit einem Kundendienstmitarbeiter, der mir mitteilte, dass der Einzahlungsbetrag nicht ausreichte. Ich sagte ihr, dass dies der Betrag sei, der in ihrem Beitrag auf Telegram stand, und dass sie beschlossen hätten, nichts dagegen zu unternehmen. Sie würden mir diesen Bonus nicht geben, obwohl es auf ihrem Kanal so steht, und sie würden keinen Bonus anstelle dieses Bonus gewähren.

Ich habe mehrmals gefragt, ob ich mit dem Vorgesetzten sprechen könnte, aber es war keiner verfügbar. Und dann stelle ich fest, dass ich nicht einfach mein Geld abheben und so tun kann, als wäre es nie passiert. Ich muss das Geld so oft spielen, bevor ich es wieder herausbekomme.

Lieber kerri2718,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 7BitCasino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, welcher Betrag laut Casino eingezahlt wurde?
• Konnten Sie herausfinden, worauf die Differenz zwischen diesen Beträgen zurückzuführen ist?
• Konnten Sie eine Rückerstattung für Ihr eingezahltes Geld beantragen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Sehr geehrte(r) kerri2718,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.