Der Spieler aus Indien hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Kontoüberprüfung noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe eingezahlt und gespielt. Ich habe 500 Euro gewonnen, wenn ich zum Abheben gehen werde, das sie nicht bereitstellen, und wenn ich die Überprüfung des Dokuments in Bearbeitung sage, ist dies ein völlig falsches Casino. Vertraue nicht, dass du gewinnen wirst, das sie nicht bereitstellen
Lieber Ravulapalliashok,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Haben Sie vom Casino eine Klarstellung erhalten, welches Dokument fehlt und Sie daran gehindert haben, die KYC-Kontobestätigung abzuschließen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Ravulapalliashok,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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