Der Spieler aus den Vereinigten Staaten berichtete, dass sein Casino-Konto unerwartet gesperrt wurde, obwohl er Tausende von Dollar ausgegeben hatte. Es wurde keine Erklärung abgegeben. Der Spieler bestätigte, dass er nie um eine KYC-Verifizierung gebeten worden sei und dass er in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen habe. Er hatte mit dem Kundenservice des Casinos über das Kontoproblem gesprochen, behauptete aber trotz der Antwort, dass sie sich geweigert hätten, ihren Fehler einzugestehen. Wir haben den Spieler um weitere Details gebeten, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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