Der Spieler aus Washington zahlte Geld ein und gewann 13.000 Dollar. Er konnte dreimal auszahlen, bevor das Casino sein Konto sperrte, mit der Begründung, dass Amerikaner nicht spielen dürften. Das Casino versprach eine Rückerstattung von fast 5.000 Dollar, lieferte jedoch widersprüchliche Informationen und verzögerte den Vorgang um über eine Woche.
Sie nahmen meine Kreditkarteninformationen und ließen mich eine Einzahlung vornehmen, dann gewann ich. 13.000 $ wurden eingelöst, dreimal eingesetzt und dann deaktivierten sie mein Konto mit fast 5.000,00 $ und sagten, Amerikaner dürften in ihrem Casino nicht spielen, aber sie würden mir mein Geld auf mein Konto zurückerstatten, wenn ich die Verantwortung für das Geld übernehme, sie hätten alles getan und dann noch mehr, was sie von mir verlangten, irgendwann sagten sie mir, die Gelder seien von ihrem System abgehoben und auf mein Konto eingezahlt worden, was Blödsinn ist. Jetzt sagen sie, ich soll Geduld haben und warten, es ist über eine Woche her und sie schieben mich einfach immer wieder zwischen den Abteilungen hin und her, während die Bots die E-Mails ausfüllen
Lieber Alaskanplayer907,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 7BitCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe das Konto um den 7. Juni herum eröffnet und bis etwa zum 11. gespielt. Ich habe Ihnen alle E-Mails und Korrespondenz von 7bit geschickt. Sie sagten zunächst, sie würden mir mein Geld zurückerstatten, haben es aber nicht getan und jetzt vertrösten sie mich immer wieder.
Vielen Dank, Alaskanplayer907, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Vielen Dank für die Hilfe. Ich weiß nicht, was ich sonst hätte tun können. Ich meine, wenn sie keine amerikanischen Spieler zugelassen hätten, warum dann außer meinen Kreditkarteninformationen überhaupt? Können Sie mir das beantworten? Was kann Peter tun, was Sie nicht können?
Hallo Alaskanplayer907,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte 7BitCasino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Liebes Alaskanplayer907- und Casino Guru-Team,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Es ist für alle Spieler zwingend erforderlich, unsere Bedingungen vor der Teilnahme an Spielaktivitäten sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie den örtlichen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. Unsere Richtlinien, auf die direkt von unserer Website aus zugegriffen werden kann, legen ausdrücklich fest, dass jeder Spieler die Verantwortung trägt, die Rechtmäßigkeit seiner Handlungen auf unserer Plattform in seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit zu prüfen.
Unser Team weiß, wie wichtig pünktliche Zahlungen sind, und arbeitet sorgfältig daran, dass alle Finanztransaktionen so schnell wie möglich abgewickelt werden. Leider dauert dieser Vorgang manchmal länger als üblich. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung erfolgreich bearbeitet wurde. Ihr Geld sollte bereits in Ihrem Kryptowährungs-Wallet erschienen sein.
Wir hoffen, dass unsere Antwort etwas Klarheit in die Situation bringt und die Gewissheit vermittelt, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Beste grüße,
7Bit Casino Team
Ja, ich sehe, dass ein Teil meines Geldes auf mein Konto zurückgezahlt wurde (2500), aber ich hatte 4898 auf meinem Konto. Wo ist also der Rest meines Geldes? Für Sie sind 1400 nichts, aber für mich ist es alles, was ich verlange, ist die vollständige Rückerstattung des Betrags auf meinem Konto, wie von Ihrem Casino mehrfach versprochen. Ist das zu viel verlangt?
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Liebes 7Bit Casino Team,
Bekommt der Spieler seinen gesamten Gewinn ausgezahlt?
Lieber Alaskanplayer907,
Unser Team schätzt es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns zu teilen.
Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos wurde bestätigt, dass eine vollständige Rückerstattung Ihres Guthabens in Höhe von 0,04088554 BTC erfolgt ist. Wir möchten auch betonen, dass keine Gelder, die Sie zum Zeitpunkt der Schließung hatten, zurückgeblieben sind. Unser Team legt stets Wert auf Integrität und löst alle Probleme unter Einhaltung aller Vorschriften.
Bitte finden Sie unsere Antwort hilfreich und tragen Sie zur Lösung dieses Missverständnisses bei. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Supportteam.
Beste grüße,
7Bit Casino Team
Liebes 7Bit Casino Team,
Der Spieler gab an, dass er 4898 $ auf seinem Konto hatte. Was ist mit dem Rest des Geldes passiert?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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