7Bets.io Casino - Auszahlungsanträge von Spielern werden ständig abgelehnt.

Seit 5 Wochen versuche ich nun schon, eine Auszahlung zu tätigen, die jedes Mal abgelehnt wird. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, über den Live-Chat zu sprechen, aber keine Antwort erhalten. Die Gewinne waren nicht das Ergebnis eines Einzahlungsbonus, sondern stammten vollständig aus meinen eigenen Mitteln. Ich war äußerst höflich zum Personal, komme aber weiterhin nicht weiter, wenn es darum geht, mein Geld abzuheben. Mir wurde mehrmals gesagt, ich solle warten und es würde bearbeitet, aber trotzdem nichts. Ich habe jede einzelne Auszahlungsfunktion von Bank bis Kryptowährung ausprobiert und sie wurden jedes Mal abgelehnt. Ich habe einen Screenshot aller abgelehnten Auszahlungsversuche angehängt.

Lieber Coper,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie mit dem Kundendienst gesprochen, um den Grund dafür zu erfahren, warum Ihre Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt werden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe noch nie eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich habe über 4 Monate lang versucht, abzuheben, aber es hat nie geklappt. Mein KYC ist bestätigt und verifiziert. Ich habe dies zweimal verifiziert und es ist derzeit immer noch vollständig verifiziert. Meine Gewinne sind vollständig ohne Bonusgeld und ich habe in den letzten 4 Wochen ständig versucht, E-Mails und Live-Chats zu senden. Ich kann bei Bedarf Kopien von all dem anhängen, habe aber letztendlich keine Antwort erhalten und keine Ahnung, ob ich meine Auszahlung jemals erhalten werde. Danke, dass Sie sich so schnell bei mir gemeldet haben. 🙂

Hallo, ich habe Kopien der Transkripte von Live-Chats und aller E-Mails, die ich gesendet und auf die ich keine Antwort erhalten habe, als weiteren Beweis dafür angehängt. Können diese bitte nicht öffentlich veröffentlicht werden?

da sie meine Daten enthalten, danke.

weitere Anhänge

ich habe auch mein vollständig verifiziertes Konto angehängt, siehe Anhang

Vielen Dank, Coper, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei 7Bets.io Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Lieber Coper,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte 7Bets.io Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Vielen Dank, dass Sie das Casino aufgefordert haben, zu antworten. Es wäre großartig, wenn sie das täten, aber ich bin mir nicht so sicher, ob sie das tun werden. Ich verstehe vollkommen, dass es schwierig sein kann, große Beträge auszuzahlen, wenn es sich um ein neues und kleines Casino handelt. Wenn das der Fall ist, möchte ich nur, dass meine Einzahlungen zurückerstattet werden, wenn das möglich ist. Es fühlt sich an, als würde das schon seit Ewigkeiten so gehen. Ich möchte nur eine Lösung.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich glaube auch, dass das Casino mir die Möglichkeit genommen hat, sie per Live-Chat zu kontaktieren, und immer noch keine Antwort per E-Mail. Es sieht einfach so aus, als ob jetzt nichts mehr geklärt werden kann. Hoffentlich schreckt diese Böswilligkeit von 7bets andere Spieler ab.

Hallo, ich habe in einem anderen Beitrag gesehen, dass ein Mitglied des Casino Guru-Teams über Skype Kontakt mit diesem Casino aufnehmen konnte. Ist dies eine Möglichkeit, sie zu erreichen, da sie auf keinen meiner Versuche reagieren? Es handelt sich derzeit um einen kompletten Betrug und ich erhalte überhaupt keine Antworten.

Hallo Coper, ich habe das Casino über Skype kontaktiert und warte derzeit auf ihre Antwort.

Danke, Dominika 🙂

wollte nur ein Update hinzufügen, 7bets hat jetzt die einzige verfügbare Auszahlungsmethode „pix" eingerichtet, die nur in Brasilien verwendet werden kann, was absolut keinen Sinn ergibt, ich habe sie gebeten, dies zu ändern, aber keine Antwort erhalten, ich habe einen Screenshot angehängt, der dies zeigt, hatten Sie Glück und haben eine Antwort von ihnen über Skype bekommen? Ich kenne die Antwort darauf wahrscheinlich, lol.....

Lieber Coper,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Obwohl das 7Bets.io Casino in Costa Rica lizenziert ist, ist es bedauerlich, dass die Lizenzierungsbehörde in Costa Rica grundsätzlich keinen Spielerschutz bietet. Da es keine Möglichkeit gibt, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzierungsbehörde einzureichen, können auch keine weiteren Schritte unternommen werden. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos basierend auf ihren Bewertungen und Ratings auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Dominika

Casino Guru