777onfire Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 200 € gewonnen, gefolgt von weiteren Gewinnen in Höhe von 150 € und 250 €, wartete jedoch seit dem 1. November auf eine Antwort bezüglich mehrerer Auszahlungen. Obwohl der Spieler seit über einem Jahr über ein verifiziertes Konto verfügte und mehrere Versuche unternahm, den Support zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort und das Geld blieb ausstehend. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation und Intervention des Beschwerdeteams den Erhalt des Geldes bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung von 2850 €, nachdem er über 15 Dokumente ohne Genehmigung eingereicht hatte. Trotz zahlreicher Versuche, den Support per E-Mail und Live-Chat zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort und konnte nicht verstehen, warum seine Dokumente abgelehnt wurden. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, um die Kommunikation zu erleichtern. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen antwortete, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland äußerte sich besorgt über die mangelnde Kommunikation von 777onfire, da sie seit dem vergangenen Donnerstag keine Antworten auf E-Mails erhalten oder verfügbare Mitarbeiter im Chat gefunden hatte. Trotz ihrer Bemühungen, den Support täglich zu kontaktieren, erhielt sie keine Antworten, was sie dazu veranlasste, die Existenz des Casinos und die Angemessenheit eines Bonus für ihre Einzahlung in Frage zu stellen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund des nicht reagierenden Supports des Casinos nicht weiterhelfen. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und eine Empfehlung zur Prüfung alternativer Spielplattformen abgegeben.

Der Spieler „ISAGOLD“ hatte Probleme, sein Guthaben abzuheben, nachdem er auf eine scheinbar technische Störung gestoßen war, die ihn daran hinderte, an Spielautomaten zu spielen und somit seinen Ersteinzahlungsbonus und die Freispiele einzusetzen. Er forderte also eine Rückerstattung an, erhielt jedoch keine Antwort vom Kundendienst. Eine Woche später stellte er fest, dass er zwar spielen konnte, sein Einzahlungsbonus jedoch abgelaufen war. Er spielte ein wenig, aber aufgrund des schlechten Kundendienstes beschloss er, sein Guthaben abzuheben. Das Casino reagierte nicht auf die Anfrage des Mediators, Updates zu dieser Beschwerde bereitzustellen, und sie blieb ungelöst.

Der Spieler „UGLYKIDJOE4455“ erhielt einen Einzahlungsbonus, der 45 Mal eingesetzt werden musste. Nachdem er die Wettbedingungen erfüllt hatte, beantragte er eine Auszahlung seines Guthabens und sein Konto wurde verifiziert. Das Casino stornierte die Auszahlung jedoch mit der Begründung, der Spieler habe die Wettbedingungen nicht erfüllt. Später gaben sie zu, dass er die Wettbedingungen für den Bonus erfüllt hatte, aber dennoch seine Einzahlung einsetzen musste. Das Casino reagierte nicht auf die Aufforderung des Mediators, Updates zu dieser Beschwerde bereitzustellen, und der Fall blieb ungelöst.

Die Spielerin aus Ontario hatte 600 CAD gewonnen, aber ihr Auszahlungsantrag wurde mit der Begründung storniert, dass Kanadier nicht im Casino spielen könnten. Das Casino hatte zugestimmt, ihre ursprüngliche Einzahlung von 250 CAD per Banküberweisung zurückzuerstatten, dies jedoch noch nicht getan. Die Spielerin hatte sich seit dem 26.02.2024 mit diesem Problem befasst. Von beiden Parteien wurden Beweise verlangt, aber das Problem konnte nicht gelöst werden, da das Casino behauptete, die Überweisung sei abgeschlossen worden, während die Spielerin das Geld nie erhalten hatte. Der Spielerin wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden. Die Beschwerde wurde schließlich auf Wunsch der Spielerin geschlossen, nachdem keine Lösung gefunden wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 Euro gewonnen, Dokumente zur Verifizierung eingereicht und eine Auszahlung beantragt, aber keine Antwort vom Support-Team des Casinos erhalten. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern kann. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und lobte das Support-Team des Casinos. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte ein Problem, bei dem sein Spiel während eines Spiels wiederholt blockiert wurde. Obwohl er den Support kontaktiert hatte, bestand das Problem weiterhin und seine Rückerstattungsanträge wurden nicht umgehend beantwortet. Der Spieler hatte klargestellt, dass keines der Limits für verantwortungsvolles Spielen festgelegt wurde und sein Ersteinzahlungsbonus immer noch aktiv war. Er war mit dem Verlust der 50 Freispiele und der Support-Reaktion des Casinos unzufrieden. Später berichtete er jedoch, dass er spielen konnte und seine Beschwerde als gelöst betrachtete. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.