Hallo.
Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Frustration und Enttäuschung über die ungelöste Angelegenheit bezüglich meiner Auszahlungsanfrage im Casino zum Ausdruck zu bringen.
Meine Erfahrung war äußerst unbefriedigend und ich fühle mich gezwungen, Sie darauf aufmerksam zu machen, in der Hoffnung auf eine schnelle Lösung.
Im August habe ich im 777bay Casino gespielt und nach meiner ersten Einzahlung leider verloren.
Bei der zweiten Einzahlung war das Glück jedoch auf meiner Seite und es ergab sich ein Gewinn von 2600 Euro.
Anschließend stellte ich einen Auszahlungsantrag über 650 Euro und reichte zeitnah alle angeforderten Verifizierungsdokumente ein.
Zu meiner Bestürzung wurde mir nach einer Woche mitgeteilt, dass weitere Überprüfungen beim Spieleanbieter erforderlich seien. Mir wurde gesagt, dass diese Anfrage BIS ZU 1 MONAT dauern kann.
Leider sind seit dieser Mitteilung nun VIER Monate vergangen, und das trotz meiner regelmäßigen Nachverfolgungen per
E-Mails an finance@777bay.com , bei meiner Auszahlung wurden keine Fortschritte erzielt und meine E-Mails werden nicht mehr beantwortet.
Ich bitte um eine Untersuchung des Status meiner Auszahlung und eine umgehende Lösung
zu dieser Angelegenheit. Ich schätze Ihre dringende Aufmerksamkeit für dieses Problem und freue mich auf eine schnelle Lösung.
Danke im Voraus
Nikolai
Hello.
I am writing to express my deep frustration and disappointment regarding the unresolved matter concerning my withdrawal request at casino.
My experience has been extremely unsatisfying, and I feel compelled to bring this to your attention in the hope of a swift resolution.
In August, I played at 777bay casino, and after making my first deposit, I unfortunately lost.
However, luck was on my side with the second deposit, resulting in a winning of 2600 euros.
Subsequently, I made a withdrawal request of 650 euros and promptly submitted all the requested verification documents.
To my dismay, after a week, I was informed that further checks were required with the game provider. I was told that this inquiry can take UP TO 1 MONTH.
Unfortunately, it has now been FOUR months since that communication, and despite my regular follow-ups via
emails to finance@777bay.com, there has been no progress on my withdrawal, and my emails are no longer receiving responses.
I kindly request an investigation into the status of my withdrawal and a prompt resolution
to this matter. I appreciate your urgent attention to this issue and look forward to a swift resolution.
Thank you in advanced
Nikolai
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