7 Sultans Casino - Das Konto des Spielers wurde zu Unrecht selbst ausgeschlossen.

Ich habe dieses Konto gerade erst eröffnet und noch nie gespielt. Ich habe es nur eröffnet, weil es eine Schwesterseite der Seiten war, auf denen ich immer spiele, und mir wurde eine E-Mail mit der Aufforderung zum Selbstausschluss geschickt, was ich nie getan habe, und es steht auf jedem meiner Konten auf ihren Seiten. Ich denke, es liegt daran, dass ich zu viel mit kostenlosem Bonusgeld gewinne, denn ich habe 20 bei den Cash Splash-Aktionen gewonnen und 100 ausgezahlt, also denke ich, es ist Spielerdiskriminierung, und ich zahle auf ihren Seiten ein, kann aber auch nicht an ihren Turnieren teilnehmen und ich bekomme keine Einzahlungsboni, und es steht auf jeder ihrer Seiten, sogar auf dieser, auf der ich noch nie gespielt habe. Ich möchte nur, dass das Casino mir das erklärt, bitte.

Lieber candydawn29,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 7 Sultans Casino überprüft und Folgendes gefunden:

1.3 Ablehnung der Registrierung, Abmeldung, Ausschluss und Suspendierung

1.3.1 Wir können Ihre Registrierung als Spieler ablehnen oder uns jederzeit dazu entschließen, Sie abzumelden und Sie vom Casino auszuschließen oder zu suspendieren. Wir werden Sie schriftlich über unsere Absicht mit entsprechenden Gründen informieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Casino das Konto eines Spielers sperren oder schließen kann, wenn es den Verdacht hat, dass der Spieler Schwierigkeiten hat, sein Spielverhalten zu kontrollieren. Wenn Sie nicht auf der Website gespielt haben und Ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Kontoschließung null war, können wir das Casino nicht davon überzeugen, Ihr Konto wieder zu eröffnen.

Wie jedes andere Unternehmen haben Online-Casinos das Recht, zu entscheiden, wem sie ihre Dienste anbieten. Ich verstehe zwar, dass dies enttäuschend sein kann, aber wir empfehlen, andere Plattformen zu erkunden, die Ihren Vorlieben besser entsprechen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann.

Beste grüße,

Veronika

es sind nicht nur 7 Sultans, es sind alle ihre Casino-Plattformen, ich spreche hauptsächlich über Vegas Palms und Euro Palms Casino. Ich habe viel auf ihren Seiten eingezahlt, aber dann begann ich zu gewinnen, als ich ihr kostenloses Mega-Glücksrad bekam, und ich gewinne immer und zahle aus, ohne überhaupt einzuzahlen. Der Grund, warum sie das machen, ist, dass ich bei einer Aktion 20 Dollar gewonnen und sie umgedreht und 150 Dollar ausgezahlt und die ganze Nacht gespielt habe, ohne einzuzahlen. Das ist Spielerdiskriminierung. Ich habe es satt. Ich habe genug von Seiten, die unehrlich sind. Es ist nicht fair gegenüber Leuten, die kein Glücksspielproblem haben. Danke für Ihre Hilfe.

Ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber da Ihr Kontostand null war und weder Gelder noch Gewinne einbehalten wurden, können wir nicht eingreifen oder die Entscheidung des Casinos ändern.

Es ist erwähnenswert, dass bestimmte Spielmuster Warnungen zu verantwortungsbewusstem Spielen auslösen können. Dies mag sich zwar einschränkend anfühlen, aber solche Maßnahmen dienen dem Schutz der Spieler und wir schätzen die Bemühungen des Casinos in dieser Hinsicht.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun als abgelehnt markiert.

Wir entschuldigen uns, Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika