Der Spieler aus Tschechien ist mit einem Werbeangebot sehr unzufrieden.
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5Gringos Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Bonus erhalten hat.
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Schwarze Punkte: 50
Betrag: 1.000 Kč
5Gringos Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Jahren
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Lieber Jan,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen oder denselben Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Nicht, dass der Spieler mit dem Werbeangebot des Casinos unzufrieden wäre, es hat einfach überhaupt nichts gelöst. Sie geben Ihnen zum Beispiel heute. bei mir hat alles wieder nicht funktioniert, aber als ich zurückkam, war es geladen, da war ein anderer Kollege und ich musste alles noch einmal schreiben und nach dem fünften und sechsten wird es aufhören, dich zu unterhalten, also schreibe vier Tage eine E-Mail an ihre VIP-Abteilung nein man wird dich überhaupt kontaktieren und dann schreibe ich dir das Gleiche, was sie dir im Chat geschrieben haben und du kannst ihnen schreiben, wie lange du willst, dass es hundert Mal gemacht wird, dass du Freispiele im Spiel in ihrem Shop gekauft hast das geht gar nicht das du dir einen Schal für ihren Schießstand gekauft hast das es auch gar nicht geht und es ihr egal ist, dass du viel Geld drin hast und sie dich trotzdem zum größten Idioten machen zweimal habe ich jedes mal mit beschwerden gedroht und dann haben sie mir endlich bezahlt, was sie hatten und wollten, dass ich gut aufholte er hat heruntergeladen aber jetzt zum dritten mal wollen sie überhaupt nicht mit mir reden und gleichzeitig wird es langsam Schlimmer noch, ich habe heute vier Tage in ihrem Chat mit ihnen verbracht, vor vier Tagen für einige ihrer Bo nusse hat er überhaupt nicht 90% von ihnen bekommen Und die, die ich bekam, also arbeiten sie nie für mich, um es ihnen zu schreiben, also interessiert es sie überhaupt nicht, es ist nur ein linkes Casino, das man dort nicht gewinnen kann und es würde? Seien Sie einer von ihnen es gibt noch mehr, aber sie geben Ihnen nicht einmal, was Sie versprechen, bevor Sie Geld einzahlen, also sollte ein solches Casino sofort schließen
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vor 2 Jahren
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Ich habe es bereits aus Versehen gesendet, ich wollte nur hinzufügen, dass ich mit beiden 20 Freispielen sowohl am Telefon als auch am Computer war, und es hat bei mir auf beiden Geräten nicht funktioniert !!!
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vor 2 Jahren
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Vor allem, wenn sie es einfach nicht mehr riechen und nicht mit dir über die Probleme ihrerseits reden wollen, sperren sie dich einfach ganz normal vom Chat ab... Und du kommst einfach nicht in den Chat bei alles bis du dich etwas beruhigst und vielleicht in zwei oder drei schaust es bei dir wieder klappt
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vor 2 Jahren
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Bitte leiten Sie alle Belege an petronela.k@casino.guru weiter .
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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Jan, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 2 Jahren
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Hallo Jan.
Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
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vor 2 Jahren
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Ich würde mich sehr freuen und ihnen eine gute Lektion erteilen, damit sie es anderen nicht antun ... ja ...
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vor 2 Jahren
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Als ich hier zum ersten Mal eine Beschwerde über unbezahlte Münzen aus dem Turnier (Münzen wie deren Währung im Shop) einreichte, fragte ich mich, ob ich meine Beschwerde zurückziehen würde, dass sie mir zahlen würden, was sie hatten und mir 5.000 CZK mit dem Zustand einer einzelnen Drehung ...
Also zog ich die Beschwerde zurück, aber in einer Woche passierte mir das gleiche, also habe ich sie erneuert, aber sie zahlten mir wieder genau das, was sie hatten 3000 CZK ...
Aber was passiert mir dort und den Eiern, die ich mir gebe, passieren mir die Beschwerden jedes Mal, wenn ich eine Einzahlung mache, für die ich Anspruch auf ihre Beförderung habe, es funktioniert bei mir nie Ich verbringe immer zwei Tage in einem Chat, bevor ich schätze, und wenn es war nichts für dich und ich konnte dir nicht drohen, damit ich nichts sagen konnte und jetzt kommuniziert niemand mehr mit mir, niemand redet mit mir und gleichzeitig haben sie mein Geld zurückgehalten, das ich habe ihre verschiedenen Währungen (Münzen, Bullet zu ihrer Schießbude usw.) für 10 Tage und in ihren Freispielen, aber ich kann keine davon verwenden, ich schreibe es ihnen jeden Tag seit 10 Tagen, wenn es so wäre. Es ist nicht gut, es gegen Bonusgeld oder eine andere Freirunde einzutauschen, oder ich weiß nicht, was ich mir zurückgeben soll, was sie mir schulden Und die Tatsache, dass ich 15000 CZK verloren habe, um all diese Dinge zu sammeln, und jetzt, wo ich keine habe sie, ich habe sie immer noch unnötig, wenn ich ihnen schreibe, ist es ihnen egal und sie sind überhaupt nicht verlegen und dumm, nur tu rn ab und chatten und und wieder od am anfang und so bekommst du 4 mal so wirst du es los und du schreibst lieber hier eine reklamation...
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vor 2 Jahren
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Ich wollte nur sagen, dass sie ihren Fehler bereits zweimal eingestanden und zweimal gegeben haben, was sie hatten, und damit eindeutig beweisen und bestätigen, dass sie es nur versuchen und dass es für sie im Casino nicht so funktioniert, wie es sollte ...
Und die ganze Unterstützung ihres VIP-Managers weiß es zu 100%, und wenn ich nicht so viel Energie hätte und mich nicht so über Ungerechtigkeit ärgern würde, hätten sie mich längst davon abgehalten, mich zu beschweren oder etwas dagegen zu unternehmen, also hoffe ich dass diese unnötige Energie von mir nicht so viele Tage hintereinander verschwendet wird! !!
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vor 2 Jahren
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Also würde ich eine Entschädigung verlangen, damit alles in Ordnung ist, sowie 7000 CZK (18 Münzen x 300 = 5400 und 1600 CZK für 10 Tage ständiges Schreiben auf allen Seiten und die Geltendmachung meiner Rechte ist meiner Meinung nach völlig in Ordnung ...)
10 Münzen für eine Kugel für eine Schießbude, die nicht funktioniert und 8 Münzen für 10 Freispiele für die Jammin-Gläser, die bei mir auch nicht funktionieren ...
300 CZK so viel, wie Sie aushalten müssen, damit eine Münze an Ihrer Abendkasse geladen wird und in früheren Reklamationen der Wert einer Münze auf 300 CZK vom Casino ohne Probleme mehrmals anerkannt wurde, weil es eher weniger ist ...
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vor 2 Jahren
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Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.
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vor 2 Jahren
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Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Lieber Jan.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei der ADR und/oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
Viele Grüße, Jozef
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