Lieber ghostingura,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie mit 500 Casino haben.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, teilen Sie uns bitte die folgenden Details mit:
- Wann haben Sie sich zum ersten Mal wegen der Sperrung Ihres Kontos aufgrund von Spielsucht an 500 Casino gewandt?
Aus der weitergeleiteten Mitteilung geht hervor, dass das Casino kein Echtgeldguthaben einbehält.
- Können Sie bitte klarstellen, ob die Mittel auf Ihrem Konto Ihrem tatsächlichen Echtgeldguthaben entsprechen oder ob es sich lediglich um Prämien handelt?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Arbeit an einer Lösung.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Dear ghostingura,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're facing with 500 Casino.
To assist you further, could you please provide us with the following details:
- When did you first contact 500 Casino regarding the locking of your account due to gambling addiction?
Based on the forwarded communication, it seems that the casino is not withholding any real money balance.
- Could you please clarify whether the funds in your account represent your actual real money balance or are they solely rewards?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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