Der Spieler aus der Schweiz ist mit seinem Spielerlebnis unzufrieden, da er den Eindruck hat, dass die Casinospiele manipuliert sind. Nachdem wir spezifische Informationen vom Spieler angefordert hatten, teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto gesperrt wurde. Nachdem der Spieler erneut weitere Informationen angefordert hatte, reagierte er nicht mehr. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Ich habe noch nie ein so unehrliches und diebisches Casino gesehen! Ich habe eine Einzahlung von 1800 € mit Einsätzen zwischen 0,15 und 3 € getätigt und keine einzige Chance zum Spielen! Mir wird gesagt, dass es um Glück geht, aber jedes Mal, wenn ich das Casino im Spaßmodus teste, schaffe ich es, zu spielen. Als ich jedoch mit echtem Geld testete und etwa 2500 Drehungen machte, wurde kein einziger Bonus oder Freispiele vergeben! Ich habe 1 Bonusgewinn erhalten? 15€. Sie wollen mir sagen, dass dieses Casino eine Bewertung von 8,1/10 hat? Ich wage zu behaupten, dass es sich um Diebe handelt und dass ihre Spiele manipuliert sind.
Lieber Alba696,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vertreten können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter.
Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Beste grüße,
Tomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.
Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Gesamteinzahlungen seit meiner Registrierung: 10.000 € Ich habe nie 500 € erreicht. Vielen Dank, aber es ist keine Frage des Glücks, dass dieses Casino manipuliert ist
Ich verstehe Ihre Frustration, aber wenn wir einer solchen Behauptung nachgehen wollen, brauchen wir stichhaltige Beweise.
Bitte leiten Sie mir Ihren Spielverlauf im Casino weiter, damit wir ihn überprüfen können.
Sie können den Spielverlauf (Wettverlauf) beim Casino-Support anfordern. Bitte leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
Danke für deine Nachricht.
Leider entsprechen die von Ihnen gesendeten Informationen nicht meinen Anforderungen.
Der Spielverlauf sollte Ihre Wetten auf Spiele und aufeinanderfolgende Ergebnisse anzeigen. Aus der Liste der Wetten und Ergebnisse kann der RTP (Return to Player) überprüft werden.
Bitte senden Sie mir diese Informationen zur Überprüfung. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.
Ich habe mein Konto gesperrt
Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Haben Sie selbst eine Sperrung beantragt oder war das eine Entscheidung des Casinos?
War auf Ihrem Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
