50 Crowns Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.

Ich spiele dieses Casino jetzt schon eine Weile, habe davor schon einmal eine Auszahlung vorgenommen, das war nicht einfach, aber schließlich wurde ich verifiziert, was etwas verdächtig war.

Ich habe hier ein paar Tausend auf mein Konto eingezahlt. Ich habe nur 1000,00 CAD gewonnen und jetzt sind es 400,00 CAD.

Sie schickten mir Bonusgeld in Höhe von 75,00 CAD, und ich musste, glaube ich, das 35-fache setzen, um es in echtes Geld umzuwandeln. Wie dem auch sei, am Ende hatte ich zur Abwechslung einmal Glück und verwandelte es in 437,00 CAD „echtes Geld" und es stand sogar „auszahlbar", also beantragte ich die Auszahlung von 400,00 CAD.

Sie haben es jetzt 4-5 Mal abgelehnt, ich fordere es jedes Mal erneut, wenn sie es ablehnen. Bitte helfen Sie!

Lieber Hawestyle,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 50 Crowns Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Sehen Sie in Ihrem Profil zwei Guthaben, eines mit echtem Geld und das andere mit Bonusgeld? Laut dem Screenshot, den Sie mir geschickt haben, scheinen 0,5 C$ immer noch durch einen Bonus gesperrt zu sein. Haben Sie versucht, diese 50 Cent zu setzen, um zu sehen, ob Ihre Auszahlung genehmigt wird? Haben Sie sich auch an den Kundendienst gewandt, um herauszufinden, warum Ihre Auszahlungsanfragen immer wieder storniert werden? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot oder einen Link zu dem von Ihnen aktivierten Bonus senden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Nein, ich habe keine zwei Guthaben, und ich habe versucht, die Einreichung zu ergänzen, und ich weiß auch, dass es nicht viel Geld ist, aber hier geht es ums Prinzip.

Hier steht nun also meine Auszahlung als ausstehend, und sie sagten mir, der Grund für die Ablehnung sei, dass ich im Rahmen ihrer Wettanforderungen einen größeren Teil des Geldes ausspielen müsse, was NULL Sinn machte, da ich ihren 35-fachen Einsatz bereits getätigt hatte. Gewinnanforderungen. Sie sehen also im Wesentlichen, dass es sich um Bonusgeld handelte, und dachten wahrscheinlich: „Wow, jemand hat tatsächlich das Bonusgeld gewonnen" und wollten, dass ich es verliere. Ich habe jetzt Bilder und sogar ein Eingeständnis des Fehlers des Casinos. Ich fragte dann, warum sie mich noch mehr von den 400 Dollar verlieren ließen, und sie sagten mir nur, Ihr Geld sei unterwegs, jetzt sei alles gut.

Verstehe ich richtig, dass deine Auszahlung nun bearbeitet wurde? Hast du deinen Gewinn zufällig schon erhalten?

Ich erhielt einen viel kleineren Betrag, da man mir gesagt hatte, ich könne ihn nicht auszahlen lassen, ohne 1/3 davon auszuspielen. Nachdem ich das getan hatte, sagten sie, dass sie einen Fehler gemacht hätten, aber ich war hingegangen und habe meine Gewinne ausgespielt. Also wurde ich irgendwie dazu verleitet, meine Gewinne zu verlieren. Sehr schlechte Ethik.

Bitte fordern Sie das Casino auf, Ihnen den Spielverlauf im Excel-Format ab dem Zeitpunkt zu senden, an dem Sie mit dem 75,00 CAD-Bonus zu spielen begonnen haben, und leiten Sie ihn dann an mich weiter. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Ich habe nach Ihren Angaben gefragt und sie haben mir dies geschickt, also habe ich ihnen meine Antwort geschickt. Sie scheinen es in juristischem Kauderwelsch verstricken zu wollen.

Mir ist jetzt klar geworden, dass sie nicht reagieren werden. Na ja. Sie wollen den Leuten nur noch mehr Geld aus der Tasche ziehen. Das ist mir egal. Ich habe genug von ihnen.

Das hier haben sie mir gerade geschickt, sie haben die Anfrage also einfach ignoriert und abgewiesen. Ich hatte gehofft, Sie könnten mir dabei helfen. So gehen Online-Casinos mit berechtigten Beschwerden von Spielern um.

Vielen Dank, Hawestyle, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Bitte schließen Sie diese Beschwerde, da sie vom Casino-Guru nicht gelöst werden kann. Danke.

Lieber Hawestyle,

Ich freue mich sehr, dass du deine Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt hast. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Guten Tag Hawestyle,

Das Team von 50 Crowns bedauert sehr, dass Sie in unserem Casino solch eine unangenehme Erfahrung machen mussten. Unser Team wird sich umgehend um das Problem kümmern.

Vielen Dank für die Meldung des Problems. Wir werden es gerne so schnell wie möglich beheben.

Beste grüße,

50 Crowns Casino

Lieber Hawestyle,

Können Sie bitte auf die Casino-Erklärung antworten?

ich finde diese Politik verrückt, besonders wenn man bedenkt, dass es so schon schwer ist, zu gewinnen, aber ok, ich lasse mich gerne korrigieren. Danke.

Lieber Hawestyle,

Ich kann bestätigen, dass es eine Standardanforderung ist, dass Einzahlungen zumindest minimal eingesetzt werden müssen. Wenn Sie mit Ihrer Einzahlung nicht gespielt haben, muss sie eingesetzt werden, wenn Sie eine Auszahlung eines Teils davon beantragen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit. Ich schließe den Fall als erledigt ab. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen, Jozef