4raBet Casino - Spielerkonto nach erfolgreichen Auszahlungen gesperrt.

Mein Konto wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt.

Einmal wurde die Auszahlung gestoppt und ich wurde aufgefordert, das Konto zu verifizieren. Dann habe ich das Konto verifiziert. Mein Profil zeigte auch „verifiziert" an. Mehrfach abgehoben. Aber dann, als ich Casino-Slot-Spiele spielte und 25.000 Rupien gewann. Als ich zwanzigtausend Rupien für die Auszahlung einzahlte, wurde das Geld nach zwei Stunden abgehoben. Nach fünf Minuten wurde das Konto gesperrt.

Lieber ahammedfaruk231994,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
• Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um eine Erklärung gebeten? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Die eingereichten Unterlagen:

1. Live-Selfie

2. Aadhaar-Nummer mit OTP.

28.05.24 Mein Konto wurde zehn Minuten nach der Dokumentenübermittlung verifiziert. Am 28.05.24 und am 29.05.24 wurden zwei Abhebungen vorgenommen. Aber am 31.05.24 wurde mein Konto gesperrt. Es hieß, es gäbe ein Problem mit meiner Verifizierung.

Haben Sie das Casino kontaktiert und erfahren, was es mit dem Problem mit Ihren Dokumenten auf sich hat?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Aus meiner Sicht wurde der Account aufgrund einer fehlgeschlagenen automatischen Verifizierung vorübergehend gesperrt.

• Haben Sie nach dem 31. Mai den Casino-Support kontaktiert?
• Hat das Casino ein weiteres Dokument zur Überprüfung verlangt?

Ja, ich habe sie kontaktiert. Aber keine Antwort von ihnen.

Vielen Dank, ahammedfaruk231994, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo ahammedfaruk231994,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Verifizierung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes 4raBet Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde, wenn die erste Überprüfung erfolgreich war? Haben Sie neue Dokumente für KYC angefordert?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Guten Tag!

Wir senden Ihnen einen Beweis, dass der Spieler gegen unsere Regeln verstoßen und einen Mehrfachaccount verwendet hat.

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

Ich habe kein Mehrfachkonto. Das ist ihre erfundene Geschichte. Ein Konto wird zur Schließung zurückgehalten. Ich benutze das Konto seit fast einem Jahr. Nach so langer Zeit haben sie von meinen beiden Konten erfahren? Das ist nichts als Betrug.

Liebes 4raBet Casino, danke für die E-Mail. Ich habe Ihnen gerade eine Antwort gesendet, um detailliertere Informationen zu erhalten.

Guten Tag! Wir haben keine E-Mail von Ihnen an die E-Mail erhalten, von der aus wir Ihnen den Nachweis über Verstöße des Benutzers gegen die Plattformregeln gesendet haben.

Wir bitten Sie höflich, das Schreiben zu vervielfältigen.

Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Nur diese Mail, die ich erhalten habe

Sehr geehrtes 4raBet Casino, ich habe gerade noch einmal auf Ihre E-Mail geantwortet.

Guten Tag, wir haben wieder keine E-Mail von Ihnen erhalten, ich habe die E-Mail mit den Beweisen erneut an die Post geschickt - natalia.b@casino.guru . Sollten Sie diese nicht erneut erhalten haben, geben Sie bitte Ihre neue E-Mail-Adresse an.

In dem Brief, den wir geschickt haben, befindet sich ein Fotobeweis, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen und ein Mehrfachkonto verwendet hat. Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Grüße,

4rabet-Team

Sehr geehrter 4raBet, ich empfange Ihre E-Mails ohne Probleme. Würden Sie bitte noch einmal nach meiner Antwort schauen? Ich habe Ihnen gerade meine E-Mail weitergeleitet. Ich habe Sie vor einer Woche auch über Skype kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Guten Tag!

Wir haben Ihnen Erläuterungen per E-Mail gesendet.

Grüße,

4rabet-Team

Sehr geehrter 4raBet, ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet. Leider sind die von Ihnen gesendeten Erläuterungen nicht ausreichend. Daher bitte ich Sie, meine Fragen in der E-Mail zu beantworten.

Sehr geehrter ahammedfaruk231994, es tut mir leid für die Verzögerung, aber wir brauchen mehr Zeit, um die vom Casino bereitgestellten Beweise zu analysieren. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich Sie informieren.

Ich habe keine anderen Konten. Außerdem wurde als Grund für die Sperrung meines Kontos die Verifizierung meines Kontos angegeben. Wenn erneut ein anderer Grund angezeigt wird, welchem soll ich dann glauben? Was ich jetzt verstehe, ist, dass 4rabet nichts als Betrug ist.

Darüber hinaus habe ich keine E-Mail von the4rabet erhalten.

Guten Tag!

Wir haben Ihnen neue Erläuterungen per E-Mail gesendet.

Grüße,

4rabet-Team

Ich habe keine Aufklärungsmail von Ihnen erhalten. Vermeiden Sie diese Betrügereien. Viele Leute, die ich kenne, haben bereits aufgehört, bei 4rabet zu spielen. Warten Sie ab und beobachten Sie, innerhalb weniger Tage wird Ihre Kundenzahl auf nahezu Null sinken.

Beim Einzahlen ist keine Verifizierung erforderlich. Beim Abheben von Geld besteht jedoch ein Problem.

Jeder kennt Ihre Tricks. Solche Betrugsspiele müssen Sie nicht spielen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino, ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet, aber es gab keine Reaktion von Ihnen. Haben Sie sie erhalten? Wir benötigen noch einige weitere Einzelheiten von Ihnen, da Sie einige Fragen ignoriert haben.

Sehr geehrter ahammedfaruk231994, bitte beachten Sie, dass Ihnen vom Casino keine Korrespondenz gesendet wurde. Die letzten Nachrichten des Casinos waren an mich gerichtet.

Wir prüfen noch immer die vom Casino vorgelegten Beweise. Ich werde Sie über Ihren Fall auf dem Laufenden halten, sobald ich weitere Einzelheiten erhalte. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Guten Tag!

Bitte geben Sie uns etwas mehr Zeit für die Antwort, da der Mitarbeiter der Risikoabteilung derzeit im Urlaub ist.

Wir danken Ihnen im Voraus und hoffen auf Ihr Verständnis.

Grüße,

4rabet-Team

4raBet Casino, ich verlängere einen Timer um eine weitere Woche. Hoffentlich gelingt es Ihnen, innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens zu antworten.

Hallo zusammen!

Liebe Natalia, wir haben Dir alle Informationen zugesandt und Deine Fragen beantwortet!

Bitte prüfen Sie die Informationen und freuen Sie sich auf Ihre Antwort!

Grüße,

4rabet-Team

Vielen Dank. Zu diesem Betrugsspiel gibt es nichts zu sagen.

Vielen Dank, 4raBet Casino.

Sehr geehrter ahammedfaruk231994, aufgrund der Beweise, die wir vom Casino erhalten haben, gibt es einige Anzeichen dafür, dass die Übereinstimmung mit einem anderen Konto vor einiger Zeit festgestellt wurde. Daher möchte ich Sie fragen, ob Ihnen jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Freundeskreis einfällt, der möglicherweise ein Konto beim Casino hat? Oder ob es möglich ist, dass Sie bei der Arbeit/zu Hause dasselbe Gerät verwendet haben, das möglicherweise auch jemand anderes verwendet? Danke.

Ja, mein Telefon wird von vielen Leuten in meiner Familie benutzt.

Es könnte sein, dass jemand anderes in meinem Namen ein Konto eröffnet hat und es verwendet.

Aber dazu kann ich nichts genaues sagen, da mir die Informationen fehlen.

Lieber ahammedfaruk231994,

Es ist eine gängige Regel in Online-Casinos, dass Mehrfachkonten verboten sind. Von einem Mobilgerät aus darf nur ein Konto erstellt werden. Wenn sich jemand anderes von Ihrem Mobiltelefon aus anmeldet, erkennt das Casino dies als Mehrfachkonten, was einen Verstoß gegen die Bedingungen darstellt. Bei Ihrer Registrierung sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( https://4rabet4.com/terms-and-conditions ) gelesen haben, die die Erstellung mehrerer Konten aus einem Haushalt eindeutig verbieten:

4.5 Ihr Konto muss mit Ihrem eigenen, korrekten, echten Namen und Ihren persönlichen Daten registriert sein und darf nur einmal für Sie ausgestellt werden und darf nicht durch eine andere Person, Familie, einen anderen Haushalt, eine andere Adresse (Post- oder IP-Adresse), E-Mail-Adresse, ein anderes Zugangsgerät oder eine Umgebung, in der Zugangsgeräte gemeinsam genutzt werden (z. B. Schulen, Arbeitsplätze, öffentliche Bibliotheken usw.) und/oder ein anderes Konto in Bezug auf die Dienste dupliziert werden. Alle anderen Konten, die Sie bei uns eröffnen oder die Ihnen in Bezug auf die Dienste wirtschaftlich gehören, sind „Doppelkonten". Wir können jedes Doppelkonto schließen (sind dazu jedoch nicht verpflichtet).

Aufgrund der gesammelten Informationen besteht der begründete Verdacht, dass das Problem mit Mehrfachabrechnungen zusammenhängt. Daher gehen wir davon aus, dass das Casino im Einklang mit seinen AGB gehandelt hat, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Grüße,

Natalia