Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit der Kontobestätigung im 4rabet Casino, da bei der Kontoerstellung ein falsches Geburtsdatum eingegeben wurde. Wir haben zusätzliche Informationen und Kommunikationsdetails beim Casino angefordert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort und der erforderlichen Angaben des Spielers abgelehnt.
Betreff: Beschwerde bezüglich KYC-Genehmigungsproblem bei 4rabet CasinoLiebes Casino Guru Team,ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich schreibe Ihnen, um Sie auf ein Problem aufmerksam zu machen, das ich bei meinem Kontoverifizierungsprozess bei 4rabet Casino habe.Ich habe vor Kurzem versucht, mein Konto mit meiner Aadhar-Karte zu verifizieren, aber mein KYC-Antrag wurde aufgrund eines falschen Geburtsdatums in meinem 4rabet Casino-Profil abgelehnt. Leider habe ich beim Erstellen meines Kontos versehentlich das falsche Geburtsdatum eingegeben.Als ich mich an den Kundendienst von 4rabet Casino wandte, um eine Korrektur anzufordern, wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Anfragen zur Änderung des Geburtsdatums im Profil akzeptieren. Ohne diese Korrektur kann mein KYC nicht genehmigt werden und ich kann nicht vollständig auf mein Konto und seine Funktionen zugreifen.Diese Situation macht mir große Sorgen, da die Unfähigkeit, meine persönlichen Daten zu aktualisieren und mein Konto zu verifizieren, mich daran hindert, die Plattform wie vorgesehen zu nutzen. Ich bin der Meinung, dass die Ablehnung eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Dokuments wie der Aadhar-Karte aufgrund eines geringfügigen Fehlers unangemessen und unfair ist. Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit mit 4rabet Casino. Ihr Eingreifen wäre sehr willkommen, um sicherzustellen, dass Benutzer solche Fehler korrigieren und den KYC-Prozess erfolgreich abschließen können.
Lieber Sudip24,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Kontoerstellung immer korrekte und vollständige persönliche Daten angeben müssen, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten. Jedes Online-Casino hat das Recht, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen, und es ist unmöglich, die Überprüfung zu bestehen, wenn Sie keine korrekten persönlichen Daten angeben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Es tut mir leid, aber ich bin kein Vertreter des Casinos. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Lösung von Spielerstreitigkeiten fungiert.
Wenn Sie das Geburtsdatum in Ihrem Spielerkonto ändern möchten, sollten Sie sich an den Casino-Support wenden.
Bitte informieren Sie mich ausführlicher über das Problem, indem Sie auf meine vorherigen Fragen antworten. Andernfalls wird Ihre Beschwerde geschlossen:
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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