Der Spieler aus Indien gewann 7800, nachdem er die Wettanforderungen mit Bonusgeldern erfüllt hatte, aber das Casino konfiszierte diesen Betrag und ließ ihn mit nichts zurück. Er fühlt sich betrogen, da er glaubt, dass er den Gewinn zu Recht verdient hat.
Hallo.
Ich hatte die Bonusgelder 250 über 5000 umgesetzt und rund 7800 gewonnen, das Casino hat den Betrag komplett einbehalten und mir nichts übrig gelassen
Das ist reiner Raub. Ich habe den Betrag gewonnen, den Einsatzbetrag umgesetzt und mein Geld wurde vollständig vom Casino gestohlen.
Das habe ich vom Casino nicht erwartet
Grüße
Mithun
Lieber mithunscool777,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte den Link oder den Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
War es ein Einzahlungsbonus oder ein kostenloser Bonus ohne Einzahlung?
Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt?
Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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