4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Geld wurde dem Casino nicht gutgeschrieben

Lieber salmansurat62,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

ja, nie dem Casino-Konto gutgeschrieben, sondern vom Bankkonto abgebucht

Vielen Dank für Ihre Antwort. Haben Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert, um den Status Ihrer Zahlung zu überprüfen? Hat die Bank bestätigt, ob die Transaktion erfolgreich auf dem Konto des Empfängers angekommen ist oder ob sie an Sie zurückgeschickt wurde?

Bitte senden Sie mir außerdem Ihre Einzahlungsbescheinigung und einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs von Ihrem Casino-Konto.

das ist ein Beleg, den sie nicht zurückerstatten

Bitte senden Sie mir den Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs oder Transaktionsverlaufs aus Ihrem Casinoprofil.

Vielen Dank. Haben Sie die Bank kontaktiert und die Untersuchung dieser Transaktion beantragt? Ich empfehle Ihnen, einen ganzen Monat zu warten, bis der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht hat.

ich habe mit der Bank gesprochen, die Zahlung wurde erfolgreich durchgeführt, es liegt nicht an der Bank

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte senden Sie mir Ihren Kontoauszug im PDF-Format mit den Transaktionen vom 25. Juli bis heute. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ok, das werde ich

Lieber salmansurat62,

Ich habe noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben? veronika.l@casino.guru ? Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe Ihnen Juli bis 31. August geschickt

Vielen Dank, salmansurat62, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber salmansurat62,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 4raBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes 4raBet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebe Katarina,

Nach unseren Informationen wurde der Saldo dem Konto von salmansurat62 gutgeschrieben. Bitte, salmansurat62, überprüfen Sie Ihren Saldo

Nein, es wurde kein Guthaben gutgeschrieben

Liebes 4raBet Casino,

danke für deine Nachricht. Könntest du bitte die Screenshots des Kontostands von salmansurat62 teilen, die die Abhebungen zeigen? Du kannst sie gerne hier teilen oder an meine E-Mail senden. katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber salmansurat62,

könnten Sie uns bitte die Kontoauszüge zusenden, auf die die Auszahlung erfolgen sollte? Bitte senden Sie diese an katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

ich habe dir bereits Kontoauszüge geschickt

Guten Tag!

Auf Ihre Anfrage hin zeigt der Screenshot die Daten, die den Rückzug von salmansurat62 zeigen

Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots haben.

Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.

was soll das bedeuten, ich verstehe nicht, es sind nur 300 INR, sehr sehr wenig, es sind 4 USD, warum so viel Aufwand und ich habe bereits mehr als 200 USD gespielt

Lieber salmansurat62,

Danke für Ihre Nachricht.

Verstehe ich richtig, dass der Screenshot aus Ihrer vorherigen Antwort die Liste Ihres Einzahlungsverlaufs ist?

Liebes 4raBet Casino,

danke für Ihre Nachricht und Ihre E-Mail.

In dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot steht jedoch die Meldung „Wurde nicht gesendet" (Не было отправлено). Könnten Sie bitte erklären, was das bedeutet?

Ja, dieser Screenshot von dem Tag, als meine Einzahlung nicht eingegangen ist, danach habe ich viele Male gespielt

Guten Tag!

Lieber salmansurat62!

Wir haben alle Konten noch einmal überprüft und ich kann Ihnen versichern, dass wir von Ihrer Seite keine Einzahlungen erhalten haben.

Liebe Katarina!

Vielleicht hat salmansurat62 eine Einzahlung auf einer anderen Plattform getätigt. Denn unseren Informationen zufolge haben wir diese Nachricht erhalten – „von einem anderen Händlerteam genehmigt".

Liebes 4raBet Casino,

Danke für Ihre Nachricht.

Lieber salmansurat62,

Da Sie nach diesem Vorfall problemlos mehrere Einzahlungen vornehmen konnten, besteht die Möglichkeit, dass diese Einzahlung versehentlich an eine falsche Kontonummer gesendet wurde?

nein, das ist nicht möglich, Mam, es sind 300 inr, also 3 USD, warum so viel Stress, danach habe ich mehr als 1000 USD gespielt, warum Casino-Verhandlungen um 3 4 USD, ich habe Ihnen alles geschickt, alles scre

de Aufnahmen schauen Sie sich das an mein Geld abgezogen

Hallo salmansurat62,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Katarina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Katarina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Katarina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Lieber salmansurat62,

vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie die verspätete Antwort.

Da das Casino die Gelder nicht finden kann und ganz offensichtlich Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, ist es in Ihrem Fall das Beste, wenn Sie sich an Ihr Finanzinstitut wenden und dort nach dieser Geldüberweisung fragen.

Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

aber es zeigt an, dass das Geld erfolgreich überwiesen wurde.

Lieber salmansurat62,

Ich verstehe Ihre Besorgnis. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass auch Finanzinstitute Fehler machen können. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Bank und informieren Sie uns über das Ergebnis.

ich habe mit der Bank gesprochen, die sagte, es sei erfolgreich erledigt worden. Für 300 INR = nur 2,5 $. Warum so viel Stress? Mir sind die 300 INR egal, aber ich spreche von Betrug.

Lieber salmansurat62,

danke für die Nachricht. Da sowohl das Casino als auch die Bank angegeben haben, dass das Problem nicht von ihnen herrührt, erscheint es ratsam, einen weiteren Anbieter zu kontaktieren, den wir noch nicht kontaktiert haben. Basierend auf Ihren vorherigen Screenshots scheint es, dass das Finanzinstitut, das die Überweisung überwacht, UPI ist. Ich empfehle Ihnen, sich direkt an sie zu wenden, um sich nach dieser Transaktion zu erkundigen. Alternativ können Sie Ihre Bank bitten, sich in Ihrem Namen an sie zu wenden.

Ich habe Ihnen einen Screenshot geschickt und die Bank hat auch gesagt, dass die Transaktion abgeschlossen ist. Wenn Sie also nichts tun können, ist es ok. 300 INR sind nicht so viel, aber es geht um die Moral.

Lieber salmansurat62,

Ich arbeite mit Hochdruck daran, Ihr Geld zu finden. Die Bank und das Casino haben klar erklärt, dass sie nicht im Besitz des Geldes sind. Unsere verbleibende Option ist, den UTI-Anbieter zu kontaktieren. Wenn Sie bereit sind, diesen Weg zu verfolgen, können wir möglicherweise Ihre fehlende Einzahlung zurückerhalten. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass diese Option keine lohnende Zeitnutzung ist, informieren Sie mich bitte, und wir können mit der Schließung dieser Beschwerde fortfahren.

ich habe uti bereits kontaktiert, sie sagten, das Casino habe ihre Einzahlung erhalten

Lieber salmansurat62,

Ich stehe derzeit mit dem Casino-Vertreter in Kontakt, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten zufriedenstellend ist. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald ich Neuigkeiten erhalte.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

ok ich habe

Lieber salmansurat62,

können Sie bitte eine Erklärung von UTI vorlegen, die bestätigt, dass die Zahlung von ihrer Seite eingegangen ist?

Lieber salmansurat62,

nach einer sorgfältigen Prüfung Ihres Falles sowie einer Diskussion mit der Geschäftsleitung habe ich noch eine Bitte. Könnten Sie mir bitte Ihren Kontoauszug für den Monat September zusenden? Ich würde gerne prüfen, ob der Rest Ihrer Einzahlungen erfolgreich auf Ihrem Casino-Spielerkonto gutgeschrieben wurde. Meine E-Mail-Adresse lautet katarina.d@casino.guru .

danach habe ich viele Einzahlungen getätigt und erfolgreich gutgeschrieben, ich werde einen Kontoauszug vorlegen

Lieber salmansurat62,

Ich habe keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie Ihre Erklärung an katarina.d@casino.guru .

Ich freue mich auf Ihre E-Mail.

Katarina

OK