Der Spieler aus Indien hatte Geld in das Casino eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Kommunikation zwischen dem Spieler, dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde festgestellt, dass das Geld an einen anderen Händler gesendet worden war, wie aus den Beweisen des Casinos hervorgeht. Das Beschwerdeteam kam nach gründlicher Prüfung zu dem Schluss, dass die Beschwerde abgelehnt werden musste, da das Geld nicht beim Casino eingegangen war. Dem Spieler wurde geraten, bei Bedarf in Zukunft weitere Unterstützung in Anspruch zu nehmen.