Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player from India deposited in the casino, but the transaction seems lost. We closed the complaint becasue the player stopped responding.
Der Spieler aus Indien hat im Casino eingezahlt, aber die Transaktion scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe über Google Pay eingezahlt, indem ich die UPI-Adresse von der 4RAbet-Zahlungsseite kopiert habe. Jetzt sagen sie, dass es nicht ihre Brieftasche ist
Hi i have deposited by through Google pay by copying the UPI address from the 4RAbet payment page. Now they are saying it is not their wallet
Liebe Kalikinkarpattanaik,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
War dies Ihre erste Einzahlung im Casino mit dieser bestimmten Zahlungsmethode?
Haben Sie die Kasse des Casinos benutzt, um Ihre Einzahlung im Casino abzuschließen?
Wurde die Transaktion bisher nicht auf Ihr Bankkonto zurückgebucht?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear kalikinkarpattanaik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 4raBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was this your first deposit in the casino using this particular payment method?
Did you use the cashier of the casino in order to complete your deposit in the casino?
Was the transaction not returned to your bank account so far?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dies war meine erste Einzahlung mit irgendeiner Methode
Ja, ich habe auf Ihrem Einzahlungsbildschirm UPI (gpay) ausgewählt und von meiner Google Pay Wallet bezahlt
Die Transaktion wird meinem Konto nicht zurückgegeben
This was my first deposit using any method
Yes i used your deposit screen choose UPI(gpay) and paid from my Google pay wallet
The transaction is not returned my account
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der Einzahlungsbildschirm aussieht und welche Details zu der von Ihnen getätigten Transaktion vorliegen? Meine E-Mail-Adresse ist tomas@casino.guru
Bitte leiten Sie auch jegliche Kommunikation (E-Mails, Chat-Mitschriften) zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems weiter.
Ich warte auf Ihre Nachricht.
Could you please share how the depositing screen looks and the details of the transaction you made? My email address is tomas@casino.guru
Please forward any communication (emails, chat transcripts) between you and the casino about the issue as well.
I'll await your message.
Dear kalikinkarpattanaik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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