Der Spieler aus Indien hat ein Problem mit einer Einzahlung von 1240 Rupien, die er am 26. Juli bei 4rabet getätigt hat und die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurde. Nachdem er von seiner Bank bestätigt bekommen hatte, dass die Zahlung erfolgreich war, behauptet 4rabet immer noch, die Einzahlung nicht erhalten zu haben.
Ich habe am 26. Juli 1240 Rupien bei 4rabet eingezahlt, aber diese Leute haben meine Einzahlung bis jetzt nicht gutgeschrieben.
Als ich mit dem Kundendienst sprach, teilten sie mir mit, dass meine Zahlung nicht angekommen sei und sagten mir, ich solle mich an meine Bank wenden.
Dann habe ich mit meiner Bank gesprochen, meine Bank hat eine Rückbuchungsbeschwerde eingereicht und nach 10 Tagen hat mir die Bank mitgeteilt, dass die Zahlung erfolgreich war.
Als ich erneut mit 4rabet sprach, sagte er, dass ich keine Zahlung erhalten hätte und er meine Einzahlung noch nicht gutgeschrieben hätte.
Bitte, Casino-Guru, Sie sind derjenige, der etwas tun kann.
Lieber mrgabbar141107,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.
Habe ich richtig verstanden, dass Ihre Bank eine Rückbuchung Ihrer Einzahlung verlangt hat? Eine Rückbuchung erfolgt, wenn Ihre Bank aufgrund eines Problems mit der Zahlung die Stornierung einer Transaktion verlangt. In Ihrem Fall ist die Einzahlung, die Sie an das Casino geleistet haben, nicht bei ihnen eingegangen. Aus diesem Grund hat Ihre Bank darum gebeten, die Transaktion zu stornieren und Ihnen das Geld zurückzuerstatten. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Gelder, falls sie das Casino nicht erreichen, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden.
Wurde die verlorene Einzahlung 10 Tage nach der Rückbuchungsanforderung der Bank auf Ihr Bankkonto zurückerstattet?
Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Sir, als ich mit der Bank sprach, sagten sie mir, dass die Rückbuchungsanforderung storniert wurde, weil der Händler sagte, dass wir die Einzahlung dem Konto des Benutzers gutgeschrieben hätten.
Aber als ich dies 4rabet erzählte, sagten sie, dass wir kein Geld erhalten hätten.
Ich habe dieses Casino zum ersten Mal ausprobiert, nachdem ich seine Bewertung bei Casino Guru gesehen hatte. Ich dachte, es wäre eine gute Seite, aber sie verlangen keine Einzahlung.
Ich habe am 26. Juli eine Einzahlung auf dieser Website getätigt. Heute ist der 6. September und ich habe kein Geld von der Bank erhalten und es wurde meinem 4rabet-Konto nicht gutgeschrieben.
Ich habe zu diesem Fall eine E-Mail von der Bank erhalten. Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot.
Bitte helfen Sie, Sir 🙏
Vielen Dank für die Informationen. Bitte senden Sie mir Ihre Kontoauszüge für die Monate Juli, August und September. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Lieber Herr
bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail. Ich sende Ihnen meinen Kontoauszug. Bitte überprüfen Sie
Vielen Dank für den Kontoauszug.
Könnten Sie mir auch die Original-E-Mail weiterleiten, die Sie von Ihrer Bank bezüglich der Rückbuchung erhalten haben ( veronika.l@casino.guru )? Sie haben hier einen Screenshot gepostet, aber ich würde gerne die gesamte E-Mail sehen. Bitte senden Sie mir auch die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlung und alle anderen Beweise, die als wichtig erachtet werden könnten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Vielen Dank, aber Sie haben mir die E-Mail Ihrer Bank nicht weitergeleitet. Sie haben sie mir bereits als Screenshot geschickt, ich würde jedoch gerne die gesamte Originalnachricht sehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail
Vielen Dank, mrgabbar141107, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber mrgabbar141107,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von 4raBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes 4raBet Casino,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Lieber mrgabbar141107
Könnten Sie den Kontoauszug vorlegen? Wir benötigen ihn als Nachweis, um ihn dem Zahlungssystem, über das die Einzahlung getätigt wurde, zur Gutschrift vorlegen zu können.
Sie können es hier oder an unsere E-Mail senden
Ich habe alle Details gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail 4RABET
Lieber mrgabbar141107
Hier unsere Mail
Ich habe meine Erklärung bereits in dieser E-Mail gesendet
Lieber mrgabbar141107,
Ich habe Ihren Brief mit dem beigefügten Screenshot erhalten. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Lieber mrgabbar141107,
Bitte fügen Sie den vollständigen Beleg dieser Transaktion bei.
Die kleinen Zahlen und Buchstaben auf Ihrem Screenshot sind schwer zu erkennen. Kann ich Sie bitten, einen separaten Screenshot dieser speziellen Zahlung zu senden?
Lieber mrgabbar141107,
Ich habe Ihre Screenshots per E-Mail erhalten und werde Sie über die Analyse auf dem Laufenden halten.
Guten Abend Lieber mrgabbar141107,
Können Sie Ihre Kontoauszüge der letzten 3 Monate inkl. Zahlungstermine vorlegen?
Sie können es an unsere Mail senden
Ich habe 3 Monate Bankauszug gesendet
Lieber mrgabbar141107,
Vielen Dank, Ihr Kontoauszug der letzten 3 Monate wurde zur Überprüfung an unsere Abteilung weitergeleitet. Wir werden Ihnen in Kürze eine Antwort geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld
Liebe Mirka,
Ich möchte höflich um eine Verlängerung der Fallfrist bitten, da unsere Buchhaltungsabteilung derzeit daran arbeitet, das Zahlungsproblem mit dem Spieler zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit in dieser Angelegenheit.
Lieber mrgabbar141107,
Wir haben von unserer Bank eine Antwort erhalten, dass diese Einzahlung nicht bei uns eingegangen ist. Das bedeutet, dass Sie sich an Ihre Bank wenden und sie darüber informieren müssen, dass der Zahlungsempfänger die Zahlung nicht erhalten hat und Sie sie zurückerstatten möchten.
Sie müssen eine Rückerstattung für die nicht erhaltene Zahlung beantragen
Ich habe auch mit meiner Bank gesprochen, sie sagten, dass die Zahlung erfolgreich war
Ich habe alle Beweise und den Chat von der Bank an Casino Guru gesendet
ich hoffe du verstehst
Lieber mrgabbar141107,
Können Sie bitte angeben, wohin Sie die E-Mail mit den Beweisen geschickt haben? Ich habe in meinem Posteingang nichts gefunden.
Danke schön.
Sir, ich habe bei der Bank eine Rückbuchungsanforderung eingereicht und Sie können in diesem Screenshot sehen, was die Bank mir mitgeteilt hat.
Ich hoffe, Sie sind mit dem Rückbuchungsprozess gut vertraut.
Ich habe dies an die Person gesendet, die meinen Fall vor Ihnen gelöst hat.
Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail, ich sende sie
Bitte fügen Sie meine 1240 Rupien 4rabet Casino Guru sagen Sie ihm, fügen Sie mein Geld hinzu
Wo ist mein Einzahlungsbetrag 4rabet und Casino Guru 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Liebes 4raBet Casino,
Könnten Sie uns bitte das Original des genannten Antwortschreibens der Bank zukommen lassen?
Danke schön.
Liebe Mirka!
Die Bank stellt uns keine Belege zur Verfügung, es gilt das Prinzip, sie ist unser Partner und wir vertrauen ihr.
Lieber mrgabbar141107!
Wir haben von unserer Bank die Antwort erhalten, dass wir diese Anzahlung nicht erhalten haben
4rabet, Sir,
Sir, bitte senden Sie mir Ihren Kontoauszug. Ich werde Ihnen meine Bankverbindung mitteilen.
Guten Tag
Liebe Mirka
Bitte schließen Sie den Fall mit der Begründung ab, dass der Spieler seine Einzahlung erhalten hat
Ich habe meine Anzahlung nicht erhalten. Bitte zahlen Sie mein Geld nicht jetzt ein.
Liebe Mirka
Können Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?
Ich schicke Ihnen die Zahlungsdetails
Senden Sie mir bitte mein Guthaben, nicht jetzt, ich werde Ihre Website als gefälschte Betrüger-Website kennzeichnen 😡😡😡😡
Lieber mrgabbar141107
Sie haben die Anzahlung gestern erhalten und sie gestern auch ausgegeben
Senden Sie mir bitte mein Guthaben, nicht jetzt, ich werde Ihre Website als gefälschte Betrüger-Website kennzeichnen 😡😡😡😡
Liebe Mirka!
Guten Tag!
Ich habe Ihnen einen Screenshot der gutgeschriebenen Einzahlung gesendet.
Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass von unserer Seite kein Recht auf Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus dem Screenshot besteht.
Sie sind nur für die interne Verwendung durch den Casino Guru-Manager bestimmt, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.
Ich habe Ihr Geld nicht erhalten. Senden Sie mir bitte meinen Kontostand. 4rabet-Betrüger-Casino-Guru, helfen Sie mir bitte, Sir
Fügen Sie bitte mein Guthaben hinzu
Liebes 4raBet Casino,
Können Sie bitte klarstellen, wenn wir das richtig verstehen, dass Sie dem Casino-Konto des Spielers 1240 INR gutgeschrieben haben und er das Geld dann durchgespielt hat ?
Können Sie mir bitte einen Screenshot seines Kontotransaktionsverlaufs senden, anhand dessen der Spieler beispielsweise anhand seiner E-Mail-Adresse identifiziert werden könnte? (Sie können alle anderen sensiblen Daten, die für die Untersuchung nicht erforderlich sind, abdecken.)
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Ich habe keine Mittel wiederbeleben bitte fügen Sie meine Mittel Casino Guru
Guten Tag!
Liebe Mirka!
Ich habe Ihnen Screenshots über die Gutschrift der Einzahlung an Ihre E-Mail gesendet .
Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass wir eine Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus den Screenshots nicht genehmigen.
Sie sind nur für die interne Verwendung durch den Casino Guru Manager bestimmt, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
