Die Spielerin aus Indien hatte seit dem 29. Dezember 2024 keine Auszahlung von 8000 INR erhalten, und ihr 4rabet-Konto wurde gesperrt. Trotz einer Nachricht an das Support-Team erhielt sie keine korrekten Antworten. Nach Prüfung der Situation stellte sich heraus, dass das Casino Beweise für mehrere mit ihr verbundene Konten vorgelegt hatte, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstieß. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund dieses Verstoßes abgelehnt.
Mein Auszahlungsbetrag von 8000 Rupien ist seit dem 29.12.2024 nicht auf meinem Konto eingegangen und jetzt ist mein 4rabet-Konto gesperrt. Ich versuche es im Chat, aber das 4rabet-Team antwortet nicht richtig.
Lieber katkaruma78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 4raBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Lieber Tomas,
Ich bin ein neuer Benutzer, da ich mich bei 4rabet registriert und mit meinem echten Geld gespielt habe und auch einen Bonus bekommen habe. 2-3 Mal habe ich mit meinem echten Guthaben und dem Bonus völlig verloren. Dann habe ich mein Guthaben erneut eingezahlt und gewinne jetzt richtig, mein Guthaben beträgt 8000 Rupien +. Ich habe auch mein KYC durchgeführt, nachdem KYC abgeschlossen war, versuchte ich, mein gewonnenes Geld auf mein Konto abzuheben, aber 4rabet hat mein Konto im Dezember 2024 gesperrt. Ich habe mehr als 5 Mal versucht, eine Verbindung herzustellen, aber keine Antwort von dieser Site. Jetzt sagt 4rabet, dass Sie gegen die Regeln verstoßen. Ich habe nicht verstanden, welche Regel ich gebrochen habe, also bitte ich Sie, mir dabei zu helfen
Lieber katkaruma78,
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, in der Sie beschuldigt werden, gegen die Regeln verstoßen zu haben? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Lieber Tomas,
Tut mir leid, ich habe keinen Screenshot der Konversation mit 4rabet gespeichert
aber ich habe nur das.Sie haben geschrieben, dass das Casino Sie beschuldigt, eine Regel gebrochen zu haben, die Sie nicht verstanden haben. Haben Sie vom Casino eine E-Mail darüber erhalten, welche Regeln gebrochen wurden?
Senden Sie die Mitteilung an meine E-Mail an tomas@casino.guru
Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
Nein, ich habe keine E-Mail bezüglich des Regelverstoßes erhalten, sondern nur diese E-Mail
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
Casino und 4rabet und Guthaben 8000/-mehr
Es tut mir leid, aber ich habe Ihren letzten Kommentar nicht verstanden.
Gespielte Spiele live-Gam
Casino – JetX und Dragon Tiger.
Vielen Dank, katkaruma78, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, katkaruma78, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun 4raBet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!
Guten Tag!
Lieber Peter,
Bitte senden Sie mir Ihre E-Mail, und wir werden den Beweis erbringen, dass die Benutzer (zwei von ihnen) Konten vom selben Gerät aus erstellt und nach Erhalt der Willkommensboni versucht haben, Geld abzuheben, was gegen Klausel 13 der Regeln (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions) verstößt: Missbrauch von Boni oder anderen Werbeaktionen
Ich habe nur 1 Konto, das Sie überprüfen können. Ich habe ein gebrauchtes Telefon genommen, das eingestellt ist
Vielen Dank für das Update, 4raBet Casino-Vertreter. Sie können mir alle Informationen per E-Mail weiterleiten. ( peter.c@casino.guru ) Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit!
Lieber Peter,
Ich habe Ihnen eine Nachricht per E-Mail gesendet
Ich erinnere Sie noch einmal daran, dass wir kein Recht zur Veröffentlichung oder Weitergabe der Daten aus diesen Screenshots einräumen.
Dies dient nur der internen Verwendung durch den Casino Guru Manager, um die Anfrage zu unseren Gunsten zu lösen
Vielen Dank für die Bereitstellung der Beweise Vertreter des 4raBet Casinos .
katkaruma78 , Nach eingehender Prüfung Ihrer Kontoaktivitäten hat das Casino stichhaltige Beweise für die Existenz mehrerer mit Ihnen verknüpfter Konten vorgelegt. Gemäß Branchenstandards und den geltenden Casino-Richtlinien darf jeder Spieler nur ein einziges Konto führen.
Ihr Verhalten stellt einen klaren Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos dar, die die Erstellung und Nutzung mehrerer Konten ausdrücklich verbieten. Angesichts dieses Verstoßes müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Beschwerde abgelehnt wird.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
