Dem Spieler aus Spanien ist es seit dem 27. November 2023 nicht gelungen, seine Gewinne abzuheben. Trotz des Versendens von E-Mails erhielt er keine Antwort und kann nun nicht auf die Website des Casinos zugreifen.
Ich versuche seit dem 27. November 2023, meine Gewinne einzusammeln. Ich habe E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten, und jetzt komme ich nicht einmal auf die Seite
Ich werde sie melden
Lieber alejandrapanizo92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 4raBet Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe ca. 300.400 € eingezahlt. Ich bin mir im Moment nicht sicher, da ich die Seite nicht aufrufen kann und angezeigt wird, dass sie nicht verfügbar ist.
Bei den Wetten handelte es sich um Fußballwetten, ich habe das Geld über eine Debitkarte eingezahlt und ich glaube, seit meiner Registrierung sind etwa 5 oder 6 Monate vergangen.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Kontos teilen, auf dem die Website des Casinos sichtbar ist?
Teilen Sie es im Beschwerde-Thread mit oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Basierend auf dem Screenshot, den Sie mir gezeigt haben, scheint es sich hier um eine andere Website als 4raBet Casino zu handeln. Ich würde davon abraten, überhaupt Einzahlungen auf dieser Website vorzunehmen, da die Gründe für Einzahlungen denen von Betrugswebsites ähneln.
Meine Beobachtungen:
1) Die Regeln, auf die sich der Live-Chat bezieht, unterscheiden sich von den Regeln auf der offiziellen Website 4rabet.com
2) Die Website ist nicht mit dem Casino identisch, über das sich die Beschwerde bezieht, und es scheint sich auch nicht um ein gültiges Spiegelbild zu handeln.
3) Das Layout der Website scheint sich vom Layout von 4rabet.com zu unterscheiden
Haben Sie per offizieller Support-E-Mail Kontakt mit dem Casino aufgenommen unter support@4rabet.com ?