Der Spieler aus Indien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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4raBet Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: 34.000 INR
4raBet Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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4rabet-Site, die versucht, mich zu betrügen. Ich bin ein neuer Benutzer und meine erste Auszahlung (Betrag 10500) wurde innerhalb von 24 Stunden erhalten. Aber ich habe wieder Geld eingezahlt und nach dem Spielen Geld gewonnen. Nun baten mich diese Leute um eine Verifizierung und ich schickte alle Dokumente, die von mir verlangt wurden, noch am selben Tag (4. April) ab.
Ich erhalte keine Antwort, nachdem ich alle Dokumente gesendet habe. Weder auf eine E-Mail noch auf eine Antwort im Live-Chat frustriert von ihrem Support-Team. Ich hoffe, dass ich von hier volle Hilfe bekomme 🙏
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vor 1 Jahr
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Lieber Balaji,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Ich habe auch alle Dokumente zur vollständigen Überprüfung gesendet, aber es ist so viele Tage her, und es wird keine Antwort erhalten, warum es so viele Verzögerungen bei der Überprüfung gibt und keine Antwort auf meine E-Mail gegeben wird. Ich habe auch den Live-Chat-Support auf der Website angeschrieben, aber auch von diesem keine Antwort erhalten.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Balaji, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Hallo Balaji!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Ich möchte dem Casino noch etwas Zeit geben, da ich die Antwort von ihrem Vertreter erhalten habe, dass die Beschwerde geprüft wird.
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vor 1 Jahr
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Balaji, gab es Fortschritte bei Ihrer Verifizierung und/oder Ihrem Widerruf?
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vor 1 Jahr
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Balaji, wenn Sie innerhalb einer Woche weder hier noch auf unsere E-Mail antworten, müssen wir diese Beschwerde ablehnen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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